零售业务遍布61个国家、开遍英国大街小巷、商店数目超2600间的英国“国民品牌”The Body Shop，凭什么取胜？

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◈作者：Rachel Lu

◈来源：CEO智库（ID：ceozhiku）

思治管理咨询合伙人张祎胤说道： 一个好的商业情怀很大程度上支撑一个商业项目的天花板高度 。无疑，英国 国民品牌The Body Shop 的成功很大程度上得益于它的情怀。

《游戏改变者》 ，通过对品牌相关创始人的访谈讲述了The Body Shop及其他30个强大品牌的创意来源、创业历程与成功的决胜点，受到了国内外媒体和成功企业家的推荐，本文中的大部分内容即摘自此书。

TheBody Shop 国际股份有限公司 是高质量面部肌肤及身体护理产品零售商，由 安妮塔·罗迪克于 1976年在英国成立。

其零售业务遍布 全球 61 个国家 ，商店数 目 超逾 2600 间 ，全部 不使用动物测试 ，并透过 公平贸易 购买天然材 原料。 1994 年， 直销线 The Body Shop At Home 于英国成立， 之后推 广到其他国家。 2006 年7月 12 日， The Body Shop 加盟 欧莱雅集团。

The Body Shop 率先提倡提高企业透明度，并根据 五个价值观 发起保护我们的地球： 支持社群贸易、维护人权、反对动物测试、积极支持自尊和保护我们的地球 ，对推动社会和环保改革不遗余力。

美体小铺（The Body Shop）的成长故事

安妮塔·罗迪克是美体小铺的创始人，出生在一个贫穷的移民家庭，1976年她与丈夫戈登一同创建并运营了美体小铺。

依靠过人的商业天赋，30多年来安妮塔将美体小铺开遍全球61 个国家，并拥有2605 家专卖店，销售1200 多种产品，服务近1亿客户。

同时，她还是一个充满激情的公平贸易先驱者、人权活动家、环保活动家和消费伦理推动者，坚决反对用动物来做产品测试。因此也将公司雕琢成第一家推动与第三世界国家公平贸易的公司，并致力于通过商业模式和产品宣传来关注社会和环境问题

决胜点之一：摒弃昂贵包装靠成分取胜

1975 年，在开店之前，安妮塔和戈登进行了商业研究。他们在加利福尼亚参观了一些类似的化妆品店。安妮塔的愿望是摒弃昂贵的包装或广告，靠化妆品的成分取胜，使之成为重要的盈利点。

决胜点之二：打破传统的经营方式

戈登·罗迪克说，当他和安妮塔进入商业领域的时候，他们没有接受过任何培训，也不知道任何商业规则。于是，他们开始在以人为本的理念下制定自己的规则。

安妮塔常常不讲情面地批评伦敦的金融机构，她称这些人是 穿着条纹衬衫的恐龙 。她认为，传统的金融界是完全不接地气的。而且，现在的公司纯粹为股东利益服务，她认为这是极其荒谬的，也是不可持续的。安妮塔还攻击了那个被企业广为接受的理念——