专栏名称: 网购投诉平台
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聚焦|儿童节来了,这些残害祖国花朵的海淘假货谁来管?

网购投诉平台  · 公众号  · 电商  · 2017-05-31 17:47

正文

导读

海淘是不少人购物的正确打开方式之一。很多年轻妹子,都是海外美妆、服饰品牌的中毒者。进口奶粉、辅食、玩具、纸尿裤……各种以娃之名的剁手,更是让年轻妈妈们停不下来。明天就是儿童节了,这些残害祖国花朵的海淘假货究竟由谁来负责呢?


作为一个跨境电商业内人士,对自己的海淘战利品一向是比较得意的。然鹅,最近接连看到的几则行业内幕,充满了来自这个世界深深的恶意:

进口奶粉是假的(but罐子是真的),进口纸尿裤是假的,进口玩具存在安全隐患,进口阿迪耐克90%made in莆田……



最令小编心寒的是:那些用海淘假货残害祖国花朵的人中,除了个别洋鬼子,竟然大都是我最亲爱的同胞!不仅黑电商和地下工厂是主谋,就连保税区、知名快递公司竟都成了贩假的帮凶!!


道德沦丧了,人性扭曲了……让事实说话:


六成进口儿童用品不合格!



“六一”临近,各类海淘儿童用品正使劲向我等妈咪们招手,殊不知海淘存在着巨大风险。从近来多地对跨境进口消费品的质量抽检结果来看,跨境电商进口商品质量安全状况并不乐观——


江苏抽查跨境电商进口消费品,不合格率达60%。反映的问题有:儿童服装窒息危险,韩国婴儿湿纸巾菌落超标,纸尿裤全部不合格……



另外,今年前五个月厦门口岸检出不合格进口儿童用品120批,其中117批婴幼儿纸尿裤以及2批次儿童服装由于无中文标签及使用说明被判定为不合格,此外,儿童用食品接触产品,如奶粉奶瓶的不合格风险也较大,检出1批次奶瓶奶嘴的挥发性物质超标,不合格产品已全数退运出境。


读到这里,你可能已经开始唏嘘,但这还只是冰山一角,接着看↓↓


进口肉泥、酸奶存在疫情和毒害风险


宝宝能吃辅食后,妈咪们别提多开心了!年轻妈妈们喜欢为BB们挑选一些肉泥、酸奶等有营养、好吸收的食品。但你知道吗?这些邮寄进境的肉泥、酸奶属于禁止邮寄进境物品,一旦被检验检疫机构查出将被会销毁或退运。近日检验检疫部门发布消费提示,面对“六一”促销,妈咪们一定要冷静,避免花了冤枉钱还被追责。


想到之前给宝宝海淘的那些鱼泥,牛肉泥,鸡肉泥,我不禁冒冷汗……



高价回收进口奶粉罐子?细思极恐!


三聚氰胺奶粉事件后,为了给娃喝上一口“放心奶”,国内妈咪们为了海淘进口奶粉真是千金散尽。然而,自从进了跨境电商行业又当了宝妈后,我不止一次在群里看到“回收空奶粉罐子,要求无破损”的信息,“神秘人”特别强调,国内的奶粉空罐不要,只要进口奶粉的罐子,量大的话还可以上门收货。


这些空桶空瓶子收回去能干嘛?当然是灌入假奶粉后当成真货卖!更加细思极恐的是,这么“温馨体贴”的服务就说明背后藏着极其成熟的产业链!



神秘“保税区”,假货保护伞?


很多商家都说自己是“保税区直发”,所以价格低廉,比原产国还低……乍一看,保税区受海关监管,应该不会有假吧。但事实是很多商家将假货贴上“保税区”的牌进行洗白。


其实,很多假奶粉就是由制假窝点流出到保税区,再通过保税区洗白,号称是海外进口再卖给网购者!天啊,连“保税区”这个国字号的地方都可能藏有猫腻?我还能信谁?



触目惊心!莆田假货秒变海淘正品!!


这是最近令我三观尽毁的一个真相,没有之一。黑心物流和假货这对好基友,通过“异地上线”这一程序篡改发货地,让发自国内的诸多山寨货摇身一变成为吃香的“进口货”。只要你提出要求,管它是美国、澳洲,还是南极洲,通通都敢给你搞出来!

你以为的海淘正品?都是山寨货!

发货地在海外?全是快递改的!


最夸张的是,这个“黑活儿”并不是小快递公司在干,相反,从暗访视频中可以看到,全国最知名的几家物流公司基本都牵涉其中!虽然涉事企业已出面解释,但消费者的信任已被侵蚀。


明天就是六一儿童节了,小编为当前的跨境进口乱象感到十分不安,我强烈呼吁相关部门尽早出台更健全、有力的行业规则,也希望电商企业快递企业能够自律,为了长远的发展,不要再饮鸩止渴了!


最后,祝我们的小朋友儿童节快乐!(来源:亿恩;文/苗苗)

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“贝贝网”购买奶粉疑似假货 回复称批次不同


黄小姐称2016年双十一在贝贝网买了两罐贝因美爱2段奶粉,订单号为331683755925235408。由于娃娃当时还在吃母乳(配合着从超市买来的一段奶粉吃着),这两罐奶粉就一直没有吃。到2017年一月份,由于本人要工作,陆陆续续的给娃娃添加了更多的量。娃娃吃的时候还不会用奶嘴吃,就一直用勺子喂娃娃喂,平时的时候我们只是用嘴给娃娃试试温度,奶粉自己也没有喝过,就这样喂了一罐半了,娃娃还是不会用奶嘴吃奶,娃娃也越来越瘦,脾气也越来越大,只要看见勺子过来,就生气,哭闹着不愿意吃奶粉,每次都耐心着喂一个多小时才喂完。


他奶奶给娃喂奶的时候娃怎么也不吃,奶奶觉得可惜就自己喝,把她直接吓一跳,奶粉怎么是这个味道,直接是一股土味,还龇牙。娃她姐姐吃的也是这款奶粉,味道娃她奶奶很清楚,这才把网上买的与超市买的对比,奶粉的颜色与颗粒大小都有差异。


在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于贝贝网处理,截止发稿前,我们接到贝贝网的反馈如下:


1.商品为贝因美官方直供,确保正品,可咨询贝因美官方电话95105377。

2.奶粉色泽,口感等问题,因批次不同会有不同(贝因美官方客服答复)

3.商品为16年11月购买,且已吃完一罐多,无法支持售后。

消费者挂断电话,回拨拒接。


【海淘消费者维权难


目前,退货难、索赔难、追责难成为海淘消费者维权“三大难”。因为维权过程复杂、平台和买手推卸责任以及退货运费成本高昂等,多数消费者最终“花钱买教训”。


退货难  


2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。这一规定,为消费者网购带来了法律层面的充分保障。 

 

但在一些常规商品的购买页面上,却明确指出不能七天无理由退货。


大部分跨境电商,实际上都无法实现国内电商普遍执行的“7天无理由退货”,这与跨境电商的商品购买复杂程度有关。

  

平台的监管空白以及对买手的纵容,则更是让消费者维权雪上加霜。对于消费者提出的假货疑问,平台方常给出的解决方案是:关于用户提出的疑点并不能作为退货依据,需要用户带着该商品到国家认证的质检机构进行检测并拿到所谓的假货证明,平台才会对买手进行追诉。 

 

索赔难  


根据电商平台的规定,若需要退一赔四需要出具原厂的鉴定证明,商家承认商品假货的聊天记录截图、品牌商鉴定报告、工商局假货没收函,证明货物是假货。 

 

从当当网和亚马逊销售假冒进口化妆品,到“全球购”真假参半,几大电商平台纷纷中枪。到底是管理疏忽,还是有意纵容,“很难说清楚”。  


中国电子商务研究中心主任曹磊说:“有些电商平台为维持品牌活跃度,可能对售假不作为,甚至默认。”  


追责难 

 

除海外电商外,还牵扯到跨境网上支付、转运公司邮寄、海关通关等环节,可能会出现各方互相推诿,责任认定不清的情况。 


【“天天3·15”网络消费维权行动】


国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台启动“天天3·15网络消费维权行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd /),重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企 业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我 们将第一时间核实、受理、曝光。



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【维权渠道】
(1)工商部门、当地消费者委员会:消费者投诉热线:12315(异地投诉需加拨区号);
(2)在线投诉通道:www.100ec.cn/zt/315/(提供如下信息:姓名、联系电话、邮箱、性别、投诉网站、涉及金额、投诉人所在地、订单号);
(3)微信公众账号:网购投诉平台(DSWQ315);
(4)新浪微博:电商维权顾问

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