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外卖又成热议话题，9月1日起施行新规，网友们终于不淡定了……

发现上海 · 公众号 · · 2017-08-21 20:02

正文

已经很长很长时间了

上海的夏天还没完

每天准备出门的一点决心

总是在推开门的瞬间

被太阳晒到蒸发

为了好好活着

吃饭你总得出门吧

告诉你：不去！

为什么？

有外卖！

更开心的是

9月1日起《外卖配送服务规范》新规实施

对商家、配送机构、配送员、配送装备等

都提出了相应规定

以填补管理制度空白

其中主要内容有5点：

商户应在10分钟内确认订单

外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门

配送员不应进入消费者家中

配送员应年满18周岁

配送员禁止收取小费行为

该规定一出

“不能收小费”一项莫名“走红”

引起网友大肆讨论

有人赞成，有人反对

各方战友齐齐出动

就差给“敌方”寄刀片了

外卖大数据显示——“上海宁最能吃”

中国互联网络信息中心发布了第40次

《中国互联网络发展状况统计报告》

报告显示，截至今年6月

中国网上外卖用户规模达到2.95亿

另有数据显示

2017年第一季度

外卖市场整体交易额达843.2亿元

平均每天外卖就要吃掉将近10亿元！

其中，“上海宁最能吃”

如今，外卖服务随处可见

市场庞大，但是一直以来的问题也不少

证照未公示、无证无照经营

餐饮许可证有效期过期

不按经营范围进行经营

证照地址不符等现象层出不穷

有着2400多万人的大上海

对外卖小哥尤为关注

分分钟就能为此掀起一场大战

上海这个小哥惊动了人民日报！网友却因此吵翻了！

对于外卖市场的种种问题

网友们也是众说纷纭

有的对外卖服务充满了“怨言”

@是刘刘不是溜溜球：超级不喜欢送外卖过两分钟就开始催催催，怎么还没下来拿外卖啊！哥我等了您一个小时，你等我两分钟不行吗，我刷个牙换个衣服不行吗？

@密斯特尘：最烦送外卖的在门外大叫大嚷，搞得跟送喜报似的巴不得邻居们都知道我点了外卖，又一次更奇葩，我点了啥都喊出来，后来坐电梯时碰到邻居大妈多管闲事：平时不做饭的呀~你喜欢吃xx的呀~经常吃外卖不好的呀……尴尬~闹心

@不瘦不矮不坏不帅：还有就是明明东西没有送到，提前按“配送完成”。

@头像有毒丶：其实我本来一直都对送外卖的是五星好评！！..但是遇到那种敲门像鬼子进村似的..真的火很大！..有时候吓得都没食欲了

@Shiyuuuarchiii：超级讨厌有的送过来之后探头探脑看屋子里。

有的则表示送外卖的

风里来雨里去不容易

互相尊重、互相理解最好

@王莉0324：持续高温真的辛苦了希望都一份体谅！

@侯哈：不知道是不是空调房呆久了的原因，有点难受，站在阳台透透气，看到小区饿了么骑手的电瓶车过去，有点泪目了，请夏天高温点外卖的人手下留情，多点耐心，对高温下赚点血汗钱的他们多一份理解。

@性格：每一个快递员，送餐员，骑手都值得我们尊重，不论刮风下雨，他们都尽量准时为我们送餐送快递，他们用自己的劳动获得物质报酬，我们不应该歧视他们，更不应该为难他们！

@鸿壳壳：对外卖小哥多一些宽容吧。有次叫外卖，结果堵车。外卖小哥就给我打电话，说不好意思，堵车会来的晚些，我当时说没关系，你慢慢来。外卖小哥就一直道谢。我觉得很不容易，大家都互相体谅吧！

@wuli劉藝竹：我觉得外卖工作危险又累人，都是赚钱，不过方式不一样，我相信晚那10分钟也不会多饿

理解的理由各有不同

“怨言”却也是不争的事实

一些令消费者反感的行为

多少都反映出外卖行业内

管理上存在缺失

尤其是几天前

一个女孩子讲述自己

孤身在家时叫外卖的经历

在网上流传甚广

看完内容也是细思极恐

不过从现在起

吃货们可以稍微放心一点啦

外卖出新规弥补市场管理不足

据人民网消息，8月5日

《外卖配送服务规范》（以下简称《规范》）在北京发布

《规范》由中国贸促会商业行业分会

联合外卖配送平台共同起草

将于9月1日正式实施

《规范》出了开篇提到的5点主要内容，即：

商户应在10分钟内确认订单

外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门

配送员不应进入消费者家中

配送员应年满18周岁

配送员禁止收取小费行为

《规范》条例还规定了

外卖服务机构具备法人资质

固定办公场所

外卖配送服务队伍要规模化

配送人员使用的配送车、配送箱、头盔等

都要符合规定

国家正在制定强制性标准

在上述《规范》出台之前

上个月还有一个行业标准出炉

要求外卖配送箱要比纸巾干净！

走在国际前沿的上海

早在2016年9月1日起实施的

《上海市网络餐饮服务监督管理办法》中

就已经规定使用的送餐箱或者送餐包

应当定期清洁、消毒

今年7月，中国烹饪协会第一个

《消毒餐饮配送箱（包）》推荐性标准（以下简称《标准》）出炉

该标准明确要求配送箱菌落总数

小于100CFU/平方厘米

看不懂对不对？

放心，发现菌也不懂

不过发现菌知道

根据国家现行的

《一次性使用卫生用品卫生标准》

目前对手套或指套、纸巾、湿巾的菌落总数

要求是小于等于200CFU/平方厘米

也就是说，配送箱消毒后的内环境

应该比纸巾更干净！

感觉以后的“外卖人生”是更懒美了

“不能收小费”引网友热议

然鹅，每次新规出台

必有一场江湖大战

这次外卖新规也不例外

“不能收小费”这条最是议论纷纷

不少网友觉得

外卖人员工作辛苦

给点小费、饮料、水果的

表达一下谢意与尊重

也是天经地义

@M娜娃：给小费是对外卖哥工作的肯定，顾客自愿给的，这些没必要那么严格吧，工作都很不易啊

@北方农家人：给不给消费这个不考虑，不准进家里是可以考虑的，毕竟是陌生人不知底细尤其是女子或者老人在家时候。

@正义的小伙伴Paul：但逢恶劣天气，我觉得可以给送餐员一些小费。

也有部分网友表示

外卖居然有给小费这一项

超出他们的想象

@聴風说世界：外卖还有收小费的套路？表示这么久，真没遇到过

@草吃窝边兔子：第一次知道有人给外卖小哥消费有钱人的世界我不懂

从行业自身来看

不能收小费这点

其实是有待进一步解释说明的

因为现在很多平台设有

给送餐员打赏的功能

金额从1.1元起不等

有的平台甚至上不封顶

这算不算小费呢？

无论怎么说，有新规出台

行业的管理和规范逐步完善的体现

你们对新规有什么看法呢？

欢迎留言跟大家一起讨论

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