专栏名称: 李瀛寰
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荣耀手机的滚雪球效应三部曲

李瀛寰  · 公众号  · 科技自媒体  · 2017-06-02 17:41

正文


三年前,在华为品牌手机刚刚声誉鹊起的当口儿,华为旗下主攻互联网手机市场的荣耀品牌的发布,其实让很多人不解,业内也大多并不认同:华为、荣耀比翼齐飞的“双品牌”战略,会不会演化为某种形式的同室操戈?二者的关系将如何调配?这也许都是当时的华为集团和其时初出茅庐的荣耀需要再三考量的现实问题。

 

不过,时至今日,应该已没有多少人会继续质疑当初华为放飞荣耀战略的高瞻远瞩。市场研究机构GfK的数据显示,2017年第一季度,荣耀手机出货量1052.5万台,销售额高达149.3亿元。在出货量和销售额两项指标上,荣耀都高居国内互联网手机品牌榜首,一举超越了互联网手机模式的创立者小米。


这样的结果,显然出乎不少人意料,这其中甚至包括当初力挺荣耀单飞的人。最初的荣耀,只是一个小小的雪球,在仅仅三年的时间里,这个雪球就迅速滚大,成为了国内互联网手机市场的领跑者。

 

那么,荣耀究竟是如何在如此之短的时间内,将这个雪球越滚越大的呢?

 

近日,荣耀总裁赵明在接受知名媒体人秦朔的专访时,透露了个中缘由:TO B思维、“最严格的标准去落实战略”、“今天所做的一切都要成为未来的积累”,这三大步步渐进的乐章构成了荣耀滚雪球效应三部曲。

 

TO C模式做市场,TO B思维做产品

 

好产品自己会说话,口碑化传播胜过最好的营销。

 

这是商业的本质,也是被众多商业公司奉为圭臬的金科玉律。在互联网手机领域,其实同样不例外、也不应该例外。

 

但在过去几年的国内互联网手机市场,却被“营销为王”的所谓“互联网打法”一再误导,从最初的各种营销、各种故事情怀;到后来瞄着友商的各种黑、各种开撕,却很少沉下心来做产品。这种无视产品本身的做法,显然有悖于商业与产品的本质,最终肯定是站不住脚的。

 

相较于小米等“传统意义上”的互联网手机,荣耀似乎有些“离经叛道”:作为出身名门的“富二代”,荣耀将更多的精力放在了产品研发、而非营销推广中。这意味着作为TO C的互联网手机品牌,荣耀却始终坚守了TO B的优良基因。不会营销讲故事的荣耀,却用理工男的理性思维,找到了突围手机圈乱战的关键词,将互联网手机业务的雪球越做越大。

 

2015年年初,赵明接掌荣耀、出任总裁之际,正是所谓的“互联网打法”在国内市场如日中天之时。但这位华为老兵并不为外界环境所动,开始逐步将另一种思维灌输进荣耀的日常运营之中,并将品质、创新、服务三个关键词定为荣耀发展的核心战略控制点。

 

“手机行业的核心本质是什么?用户买一台手机,其实还是关注产品的品质本身;任何的推广营销,都是要产品本身来承担的。”赵明认为,相较于营销,产品品质才是更能符合用户需求的核心点。

 

华为的雄厚技术实力也为荣耀打下了向这个方向前进的基石,华为的技术积累和基础底层技术、结构设计、以及诸如双摄像头、快充等细分特色技术,都成为荣耀从华为承袭的东风。这种成熟的架构,有利于荣耀将产品品质保持在一个较高水准上,这也是其他互联网手机品牌难以复制的核心竞争力。

 

产品品质有了保障,渠道建设就成为下一个重点。在互联网红利消失、线上渠道日渐式微、互联网手机的竞争进入下半场之后,往线下走成为众多手机品牌厂商2017年的战略重心。尤其是OPPO、vivo凭借线下优势打败小米之后,包括小米在内的多数互联网手机厂商又开始跟风布局线下渠道。

 

此时的荣耀再一次表现出了理工男的淡定,没有如同其他厂商那样一窝蜂地跟风重资产线下布局,而是创新性地选用了能让线下合作伙伴主动寻求与其合作的、有管理的轻资产布局模式。身处华为体系,荣耀在线下运作的过程中,自然也会受益并借鉴华为的线下经验,以此形成独特的荣耀轻资产模式。目前,荣耀线下和线上渠道的销量比例基本上维持在了1:1的均衡状态。据赛诺数据,在线下,荣耀如今已跻身行业前五,份额超出了众多重资产转型布局线下的互联网手机品牌。

 

最严格的标准去落实战略

 

“如果每一步做得都更有效率,而且目标还是对的,那慢慢就追上了。其实很多时候,并不一定说你跑的有多快,而是你千万不要跑错,甚至有时往回跑。” 谈及荣耀的战略管理,赵明曾深有感触地这样说。

 

不为“互联网打法”风潮所蛊惑,坚持正确的战略方向,不跑错、不跑偏,是荣耀滚雪球效应三部曲的基石,而用“最严格的标准落实战略”则是保障荣耀互联网手机雪球越滚越大的最重要一环。

 

行业中都知道,荣耀供应链体系中最严格的一个标准,就是“零收一退”。来一批物料,随便拿几个抽检,抽检出来一个故障点,整批全部退回,这样做的成本显然极其高昂,为此也曾引致了部分供应商的怨声载道。深圳一个结构件厂家就在一次公开演讲中抱怨,他们也服务于国际手机品牌,相比而言,华为的标准严格太多了。

 

但赵明却不这样看,他认为,哪怕出现再少的故障件,也不可能卖给顾客。如此一来,荣耀的隐形成本剧增。华为舵手任正非和华为公司内部一直有个想法,手机以后能不能没有故障?这固然是一种理想化状态,但不可否认的是,相对于荣耀几千万台的庞大出货基数而言,即使百分之一、千分之一的故障率,也会有数万人不幸中枪,每个人的一句负口碑合起来就是一股巨大的舆论力量。甚至哪怕只有其中十分之一在网上给出负面评论,也是一种不容忽视的舆论声浪,因为拿了故障手机的人一定是有强烈情绪的。所以在荣耀内部,对于这个标准的理解是,“零收一退”虽然苛刻,成本不菲,但却能更好地把控质量,就相当于打广告了。事实上,荣耀的广告营销费用基本上是整个营收的2%多一些,在智能手机行业绝对属于营销费用最少的阵营,而花在“零收一退”上的成本,远远超过这个数字。

 

蓄力与积累,底气与支撑

 

“今天所做的一切都要成为未来的积累”,这是华为的成功秘诀,也是荣耀未来滚雪球效应得以持续的底气与支撑。

 

华为在包括产品、供应链和研发能力等方面的深厚积累,成就了今天的华为,也成就了今天的荣耀。自2013年底成立以来,荣耀就一直得以共享华为集团的技术积累。以手机核心的芯片为例,华为的麒麟芯片,包括新近研发的型号,一直保证对荣耀手机的供应,这使得荣耀不需仰人鼻息。在近年元器件成本不断飞升、多数互联网手机厂商日渐受供应链掣肘的今天,这一能力显得尤为珍贵。

 

这种能力是昨天的华为积累起来的,而今天荣耀所做的,则是在为未来做积累,为荣耀的未来做积累,为华为的未来做积累,为互联网手机的未来做积累。在赵明看来,荣耀一直坚持,做每一件事情,制定每一项短期行为目标或中期战略,都要考虑对其长期战略的贡献,不怕每一步走的是快一点还是慢一点,而要看是否通向了最终目标,是否有助于未来的累积与沉淀。

 

不过分看重短期利益,不在营销上亦步亦趋地跟风,不为短期利益损害长期利益,正是在这样的潜心积累中,曾一度被业界认为“非常不互联网”的荣耀不声不响中构筑了走向未来的坦途,通过简单有效、步步为营的三部曲,将互联网手机的雪球滚到了业界第一。




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“李瀛寰”(ID:yinghuanlee)是2013年十佳自媒体、2014年、2015年年度最有影响力自媒体,2015年微博十大科技观察大V。


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