AI时代知识库建设与运营能力提升

知识管理中心KMCenter · 公众号 · · 2024-09-21 12:01

正文

文/田志刚摘自《卓越密码：如何成为专家》

随着业务转型和产业升级，大部分机构都需要建立知识库，传承过去的经验和教训以便实现重用复用，提升组织的效率。

很多搭建知识库的企业，开始的时候都轰轰烈烈：领导重视并有超高的预期，购买IT系统存储大量内容，起草制度规范等等。但结果并不尽如人意，人们发现这些内容用的并不多，业务和职能部门也没看到明确的好处，知识库最后处于尴尬的境地。

以大语言模型和AIGC为代表的新一波人工智能，给知识库建设和运营带来了机遇：内容的智能推荐、知识分发与智能搜索、知识发现和生成等。从企业管理角度而言，知识管理人员要尽可能深入的去利用这些技术能力。

但更深入的去分析就会发现，光靠AI带来的能力仍解决不了知识库的核心问题，其实对知识库人员提出了更高的要求：提升自我的认知、掌握相应的方法论，并具备基于需求场景设计知识应用的能力。但 具备这样专业能力的人员很少，这也是大部分知识库建设最后效果不彰的原因之一。

基于知识管理中心（KMCenter）超二十年的知识管理研究和实践认为，为让知识库真正产生价值，需要研究四个维度的问题：认知端、知识端、问题端、运营端。认知是基础，问题解决是目的，知识库是支撑手段，运营体系是保障。

为了使更多企业的知识库真正产生价值，自2007年开始，KMCenter开设面向知识库建设和运营者、知识管理推动者的专业课程,2024年全新升级成“人工智能知识库建设与运营能力提升”训练营，该课程由知名知识管理专家、《卓越密码：如何成为专家》和《你的知识需要管理》作者田志刚先生主讲。

参加该课程，除了学习最新的知识库和知识管理实施的方法、步骤、技巧和工具，解决知识库搭建中的核心问题，也可以跟国内做知识库、知识管理的同行深入交流。

关注视频号听免费直播

关于训练营的具体内容如下：

基本信息

【名称】 “人工智能知识库建设与运营能力提升”训练营

【面向对象】 CKO、知识管理部经理、专员；知识库建设人员、知识库运营人员；知识管理咨询人员、知识管理软件、系统开发人员、市场和销售人员；KM研究和爱好者。

训练营形式

开课时间： 2024年10月（具体日期待定）

共四次直播课，每次2.5小时，在线视频上课总课时超10小时。

每次课程后有相应作业（此作业即为知识库建设和企业知识管理实施中的核心工作，由KMCenter共提供相应模板，著名知识管理专家田志刚将会为您批改作业并提出建议）完成课后作业，并对参与企业知识管理提出具体建议。

报名交费后收到课前学习包，开始自学；

训练营结束后一个月内，学员对各自机构问题进行分析，遇到问题时可以向KMCenter顾问进行免费咨询。

授课专家

田志刚， 知名知识管理专家、KMCenter主任，《卓越密码：如何成为专家》与《你的知识需要管理》作者。

费用

人民币4999元/人或美元1000元/人， 10月7日前报名优惠价格3999元 ，将按照需求开具增值税发票。

费用包括老师讲课、上课讲义、模板、作业点评服务等内容，并包括以下福利。

福利：

1、参加学员可免费获得《卓越密码：如何成为专家》或《你的知识需要管理》书（任选一本）。

2、参加本课程学员送一年【二班】服务期，可以听之前64次在线讲座+未来1年内讲座。

报名方法

请加课程顾问小K个人微信号：511956894，注明“ 训练营 ”，获取报名表填写相关信息。联系电话：010-62925738

小K个人微信号号二维码如下可扫描：

课程提纲