撰稿
✎ 刘雪儿 李志刚
2017年，赵剑锋过了一个好年。
这是他创业七年以来过得最舒适的一个春节，没有担惊受怕。「每个春节，我都特别害怕，事情特别多。」点我达创始人兼CEO赵剑锋回忆。
这家最初做高端外卖平台的公司，因为美团点评和
饿了么
的外卖大战，转型做即时物流，在这块棋盘上与
达达
短兵相接；又因为阿里巴巴与京东在新零售上的布局，跨入更大的棋盘，组队厮杀。
这是一个创业七载，年年刀尖起舞，经历九十九死一生的故事。
六年打水漂
爬起再重来
2015年1月18日，美团宣布融资7亿美元。
紧接着，1月28日，饿了么宣布融资3.5亿美元。
此时，做了6年的点我吧，两轮融资1000多万美元。
从订单体量来看，2014年10月饿了么日订单100万单；2014年12月
美团外卖
订单150万单。而点我吧日订单不过几万单，覆盖城市也就上海、杭州。
尽管点我吧客单价高达85元，每单收入16元。但这在巨量资本、规模扩张速度之前，没有意义了。赵剑锋并不认同这种烧钱做规模的逻辑，不过「你虽然走在直路上，但是骑自行车；别人走在弯路上，但是在高速公路上开车。」
他意识到点我吧失去了入场券，
「你凭什么入场？难道你智商比他高吗？」
「2015年意味着我已经做了6年，你可能6年的心血和青春就付诸东流了，就归零了，你让别人怎么信任你？」赵剑锋张开双臂，两手一摊。他穿着白衬衫，脖子上挂着橙色工牌，面庞方正，嘴唇上方留着胡子，面色略显疲倦，讲到有趣的地方会自顾自地笑起来。
▲点我达创始人兼CEO赵剑锋
点我吧是赵剑锋第二次创业。2003年，他创办了第一家公司杭州经纬，专门做通信行业的地理信息产品，年销售额四年以来都徘徊在1000多万元，因为这个市场天花板太低了。
不甘受限的赵剑锋决定二次创业，立下两个原则：
○
天花板要高。
○
不依赖于拉关系。
花了一年时间考察项目的他，看到外卖项目心动了：
○
线上线下能一体化。
○
用户足够广。
○
连接的关键在于物流。
2009年，赵剑锋退出经纬套现500万元，投入新公司点我吧，一家做高端市场的外卖平台。这一年，饿了么停止自营配送，转型平台模式，王兴还在折腾饭否网，次年美团网才成立。
赵剑锋认为，
产业效率提升的关键在于物流
，当时除了麦当劳、肯德基外，外婆家、新白鹿等大多品牌商家都没有外卖队伍，点我吧产品一上线就开始招募全职骑手，并且往智能调度方向挖掘。
在2010年诺基亚称王的时代，运营商还未开放手机定位功能，大多数10万元轿车还没有GPS时，点我吧就给每台电动车安装了一两千元的GPS，后续逐渐完善了调度管理系统和骑手管理系统。凭借这点，点我吧在沪杭两市渐渐树立了口碑。
2012年，美团网在千团大战中拔得头筹，团购引爆了O2O创业潮，闻风而动的资本迅速袭来，高频次、广用户的外卖平台成为香饽饽，饿了么横扫上海占领华东，美团和百度相继入局，霎时掀起一片血雨腥风。
2015年春节，战火进一步升级。
面对巨轮掀起的巨浪，点我吧这条小舢板时刻面临被倾覆的可能性。
2015年5月30日，赵剑锋召开战略会议，团队达成一致：开放物流能力彻底转型。「
一个人也好，一个企业也好，最终都是靠长板吃饭。
」赵剑锋说。
赵剑锋是个狠人，这时候公司快没钱了，他还敢赌1%的成功率。公司直接拉了个小团队，关在会议室里做封闭开发。6月24日，点我达上线，一家主打众包模式的即时物流平台诞生了。
此时，距离达达上线刚满一年。6个月前，商家突破10万家；3个月前，达达的日订单达到10万单。2015年，百度、美团、饿了么开始自建物流，京东到家正是京东重点项目。
点我达面临的竞争者，要么是有先发优势、融资能力远胜于自己的领先者，要么是资金雄厚、巨头重点投入的项目。
不啃下技术
不足谈竞争
2017年4月20日下午1点19分。
杭州百脑汇科技大厦，黄姑山横路与教工路交叉口。
整齐停靠着一排电动车，外卖小哥的车最为醒目，有天蓝的饿了么、赤红的百度外卖、紫蓝的达达、橙黄的点我达，这片区似乎黄色的美团很少。
一个小哥疾驰飞来，停下，麻利抽出外卖，一路小跑到电梯口，额头渗出细密的汗珠，他来不及看看乌云密布的天，掏出手机数了数剩下的订单。
众包物流、即时物流，因为2015年火热的外卖大战而得以普及。
得益于点我吧的技术、资源积累，7月1日点我达上线一周就开了10个城市，10月中下旬，日订单量达到35万单，覆盖21个城市的7万个商家。
不同于达达等以抢单为主要模式，点我达
采用派单模式
，这对智能调度系统有不小的考验。
以外卖订单为例，高峰期5分钟来了5个订单，抢单模式下一般是5人分走，但是派单模式下，这些订单在小范围内配送，点我达平均只需要1.8人左右，并单率超过90%。
并单问题涉及顺路度指标，即新订单与所有旧订单的空间角度关系。据点我达研究院总监王峰介绍，一开始为了保证骑手顺路程度足够好，他们会考虑新订单与所有旧订单的顺路关系，但因样本太杂个体差异较大，每次派出的达标订单较少，对总体配送效率有影响。后来转化思路，只考虑新订单与某一个旧订单的顺路关系，这样每次派单就增多了，效率也明显提升。
除此之外，派单另一个逻辑是，从订单维度反向寻找骑手，适用于人少订单多的情况。比如某个区域有很多订单，附近的骑手可以就近送单，没必要跑远单。
智能调度系统贯穿所有配送环节。接单前，点我达会根据商家、骑手、订单的分布，考虑每个商圈和商家的压力情况、附近运力情况、用户对服务时间的要求等来派单。
据点我达算法研究院研究员常征介绍，接单后后台多个算法互相协作，有实时压力计算、出餐时间预测、配送路线规划、骑手与商家的画像描绘、到店时间预测等，主要依靠机器学习方式，结合历史数据反推预测时间，挖掘特征，不断修正模型做到精准预测。
户外作业中，恶劣天气往往是影响数据模型的不确定因素。2015年底的一天，因大雪造成订单延误或破损，杭州城西骑手全勤出动，配送费却被扣得所剩无几。
王峰他们及时增强了天气反馈机制，一方面针对不同程度的雨雪等恶劣天气，会有相应的补贴策略；一方面当天的考核指标会降低要求，如果遇到严重情况，骑手可向客户申诉补偿。
目前，点我达的平均送餐时间为28分钟，三公里内订单占90%以上，一天有三个高峰，午高峰从10点到下午1点半，晚高峰从下午4点半到7点半，夜宵从晚上10点到凌晨1点，地点集中在写字楼、住宅区、学校。
几番生死
绝处逢生
杭州百脑汇科技大厦，毗邻众多写字楼和住宅区，5楼美食广场有二三十家快餐店。上午11点多，大厅的座椅上挤满了吃饭的顾客，三五成群的外卖小哥在一旁候餐。
在饿货翻滚吧炒饭的后厨，商家刘昌平正大汗淋漓，忙着炒饭。这是刘昌平与人合伙的第二家店，2016年七八月开张，店里9人。这家店每天外卖单量有500多单，均价11元，每月外卖利润能有2万到3万元。
刘昌平他们每天早上8点半上班，10-12点是最忙的，「忙到自己姓什么都不知道了，只会机械活动」，中午休息半小时，晚上9点下班。
他脱了沾着油渍的围裙，「去年生意更好，今年平台减少了补贴，竞争对手也多了，要多做（优惠）活动，不如去年好。」他透露第三家店正在筹备中。
这家店入驻了多个外卖平台，原来用达达补充配送，因为饿了么订单较多，饿了么与点我达有合作，刘昌平又开始用点我达。
如果不做外卖，刘昌平店里每天的堂食收入只有800-1300元左右，平均每月营收只有3万多元。原来商家累死累活只为提高翻台率，服务半径不超过1公里，现在外卖打破了这一僵局，不仅扩大到通常3公里的服务人群，也减少了租用更大店面的经营成本。
电脑城这里恰好是点我达杭州区域经理周益的负责范围。周益负责从杭州古翠路到莫干山路的区域，每天有三四百家商家发单，跑单的人有四五百人。而柴李鹏负责杭州城西以及富阳、临安、桐庐、温州等区域800多家餐饮商家，这些商家平均每天300单外卖订单，月销售额8万到10万元。
2015年下半年，O2O行业陷入一种疯狂补贴大战中。据赵剑锋介绍，当时只收商家3元，每单最高补贴4-5元，9月日均订单35万单，一天就烧掉100多万，他称同期达达为45万单，眼看就要追上了，却发现快弹尽粮绝。
2015年6月，达达获得1亿美元C轮融资，12月获3亿美元D轮融资，而点我达9月获蚂蚁金服几亿人民币C轮融资，10月创新工场跟投，后方粮草无法与达达抗衡。
2015年11月点我达启动D轮融资，2016年1月与一投资方谈完所有事项，1000万美元过桥贷款打来，说好春节前完成十几亿的打款。
2月4日放假，没到账，2月7日除夕，仍没到账。资方称一个签字的老大在国外，紧接着赵听到一些消息，判断市场变化可能影响到这轮融资。
果不其然。
26日噩梦。
27日开会。
28日开会。
29日裁员。
3月1日重备BP。
其中，线下物流团队2000多人，裁员一半，总部客服裁员300多，其余产品技术团队暂时降薪。
「
跳楼能解决问题吗，欠一屁股债你走了，跳下去也得鞭尸，这是逃避。
」说话温和的赵剑锋狠咬了「逃避
」
二字。
鸣金收兵的后果，是对手更猛烈的攻城略地。
点我达日订单一度收缩到4万单，3月后回升到10万单以上。但是，达达2016年4月日均订单超过100万单，覆盖37个城市，130万注册骑手。
4月15日，京东集团宣布，京东到家与达达合并一事达成最终协议，京东占达达47.4%的股份，新公司更名为新达达。
4月，赵剑锋与阿里巴巴谈好融资，原定五一前打款。
5月1日，钱没到账，他心头一紧。
5月15日，周日，戒烟三四年的赵剑锋买了包烟，一个人坐在办公室。室内摆着两尊佛教法器，挂着一张黄底赤印的脚掌画，一张装裱简洁的《般若波罗蜜多心经》。他信佛十年。
赵剑锋说：「
要是再被放鸽子，我觉得我快撑不住了。
」他拧开瓶子盖子，猛灌几口水。
拼命兼职得了腱鞘炎，一天四个省连轴转，他没垮；
合伙人离开，员工卷款潜逃，他没垮；
公司濒临死亡，借款几百万熬到融资到账，他没垮；
市场瓜分完毕，不得已转型，他没垮；
融资延缓，裁一半兄弟死撑，他没垮；
这次，他快垮了。
他紧锁眉头，狠吸了两口烟，突然想到还有1000万美元过桥贷款，那笔钱在程序上是资方打给他个人的，而公司快花光了。「我欠别人1000万美元，是我欠，不是公司欠。」
他想起妻子，时常抱怨自己回家太少，但仍在背后隐忍支持；他想起孩子，居然一眨眼要上初中了，几乎忘了他小时候的样子。他决定，要赶紧离婚，倾家荡产也赔不起。
「你七年的心血，七年的青春！年年徘徊在生死边缘，天天跑四个省的强度在工作，然后回过头来，谁都对不起，连跳楼的资格都没有！」赵剑锋面红耳赤，情绪激动，眼睛愣了几秒，转瞬埋下头来。
他在筹划最坏的打算，一阵电话铃声响起，是阿里投资部的老大，对方信誓旦旦：「没问题啊，我们肯定会投的。」赵剑锋将信将疑。
七八月，阿里与饿了么的近10亿元融资到账，他终于如释重负。
合纵连横
集团军作战
下午1点6分，从刘昌平手中接过两份订单，骑手小张匆匆下电梯，瞅两秒路线，跨上电动车。沿黄姑山横路向西，北拐进黄姑山路，飞驰几百米，1点12分停在布丁酒店，「您好，您的外卖到了，请到前台取下。」一转身「噔噔噔」爬到二楼前台。眨眼间跨上车，继续北行，东入文三路附近小道，1点15分停在电信营业厅，再赶往下一个接单店。
