来源：辽沈晚报
综合：观察者网(guanchacn)、北美留学生日报(collegedaily)、
芝加哥消费指南(Guide-Chicago)、北美吐槽君(kissmemouth)
版权归原作者所有
今天，这段用手机拍摄的视频，
让很多中国人都愤怒了
……
视频中的这位华裔男子
在合法正常登机就座后
被机场安保强行拖走
（视频来源：观察者网）
10分钟后
他头破血流,神情恍惚地
挣脱安保人员逃回机舱
不停说着：
杀了我吧，杀了我吧
我要回家……
4月9日晚在芝加哥机场，美联航(United Airlines)一班从芝加哥(Chicago)飞往路易斯维尔(Louisville)的飞机超载售票(overbooked)。
当时美联航表示，如果有人愿意换乘第二天下午3点的航班，他们愿意补偿其400美元和当晚的住宿，但是没有乘客愿意改签。
当乘客们登上飞机(United Flight 3411)后，美联航机组又说需要4名乘客下飞机，因为有4名美联航雇员需要搭乘这班飞机。在仍然无乘客自愿改签的情况下，美联航称将改为补偿800美元，并由电脑“随机”选出四名乘客强制改签。
被选中的四名乘客有两名接受了安排，另两名是一对华裔夫妻。这对华裔夫妇在被抽中后拒绝换乘。其中男方表示自己是医生，第二天一早有病人，并试图给自己律师打电话。
结果就在他明确拒绝接受航空公司的安排不久后，美联航叫来了三名警察进入机舱，暴力将这名男乘客拖出机舱。
在视频中，这名乘客在被拖拽时发出了剧烈的惨叫。他先是被从座椅上拖拽到地上，接着被两名工作人员拽着手臂在地上拖着出了机舱。
同行乘客怀疑这名乘客在被拖走时已经被打晕或者在厮打中撞晕，因为他被拖走时很安静，近似昏厥状态。视频中可以看到该乘客嘴部流血。
视频中出镜的一位女乘客，可以看到她一直大声呼喊着 “Oh my god!!! What are you doing! This is rude! Look what you did to him!!!” (你们在干什么！这太粗鲁了！看看你们对他做了什么！)
该男子第二次登机后，大约40秒后，警察又追了回来，再度把他强制带走，这回用的是担架。此次航班晚点三个小时降落目的地。
首先，美联航的发言人事后向媒体大方承认，之所以发生要赶4名乘客下机，是因为美联航4名工作人员要上去！
发言人艾琳·本森说，有4名工作人员要赶到Louisville去负责下一个航班，如果他们不及时赶去，那就会发生“多米诺骨牌”效应，导致一连串航班延误。
她还说：“没有乘客愿意主动下机的情况很少见，不过，一旦发生，下一步就涉及到执行法律，这就是我们做的。”（These instances are rare, but when they do happen the next step is to involve law enforcement, which is what we did.）
美联航CEO发现不对劲，终于出来“道歉”，进一步扩大这场公关灾难……
CEO的声明中称：“此事令美联航所有人感到不安。我对重新安置这些旅客表示歉意。”（'This is an upsetting event to all of us here at United. I apologize for having to re-accommodate these customers.）
美国的网友们纷纷表示：“我绝不会再坐美联航了，他们会把多出来的人拖下飞机。”
也有不少网友对美联航电脑“随机”选出的刚好是亚洲人表示怀疑。
还有好多网友说自己也遭遇过类似的境况，欲哭无泪↓
@eyesthatsmile：哇！看到这个就想到之前我坐ua的飞机去la，当时也是人多了，我都坐下去了，然后那个空乘来和我讲让我下飞机，然后我不同意，他就说要取消我的票，然后来了两个高高壮壮的黑人直接拿着我的箱子把我推下飞机了，事后给了我三百刀态度还贼差，终于被扒出来了，ua真的不知道怎么撑的这么久的
@雪落_Alex：超售很常见，在飞机酒店这种行业里非常多，常规做法都是高额补偿，酒店行业是送你到一个附近的酒店高档房，费用由超售酒店全包，航空公司是赠送免费里程或者高额赔款直到有volunteer下飞机。UA的做法闻所未闻
在场的乘客称，之所以没有人自愿下飞机，是因为美联航给出的补偿，不是他们说的400美金，而是几张UA的50美金代金券。而且每次只能用1张，还只能1年内用完。也就是说，假如是补偿400，你要一年坐8次UA飞机才能用完。
大哥，被你打一次还不够，还要再来8次？？？
美国网友恶搞漫画：我们超售了，自愿改签者可收到"免揍券"一张↓↓↓
美联航10日通过推特对这起事件表示歉意，“我们对超售机票表示道歉，被驱离乘客的情况需要向执法部门了解。”
美联航CEO穆诺兹也发表道歉声明，称这起事件让美联航所有员工感到难过。"对于这些乘客必须重新安排班机，个人郑重致歉。我们的工作人员正与有关单位积极配合中，同时也对整起事件展开内部调查。”
据悉，芝加哥航空局一名警员也因此事件被暂时停职。
1、为什么会超额售票？
为了保证航班载客最大化。
不是所有买了机票的人都会按时乘坐飞机。当有人改签、误机，或者是商务人士由于事务的不确定性购买多张同一目的地但不同时间的票，这就造成了座位空席。
航空公司为了保证自己的利益，往往会售出比机舱限载人数更多的票。所以实际起飞时，有时就会产生因超额售票引起的多余乘客。
2、那么，遇到这种尴尬的情况怎么办？
超额出票不违法，在遭遇多余乘客时，交通部要求航空公司在主动踢人之前，必须先在航班内寻找自愿放弃的志愿者。
美国法律中航空乘客保护一章明确规定了，非乘客本人原因引起的不能搭乘，乘客有权向航空公司索要赔偿金。
3、如果真没人愿意走呢？
根据交通部条例，航空公司有权力按照自己的标准，对旅客进行分级，并在超额出票而且没有人自愿离开的情况下，选择旅客并强制其下飞机。
航空公司通常都会选择买票时出价最低的旅客，或者最后登机的旅客。
需要注意的是，不同于自愿换乘的乘客，交通部没有规定航空公司一定要给予被踢走的乘客补偿金。
但是交通部规定，航空公司强制选人的时候，必须解释选人的原则，说明其是如何被选中的。
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