经济快速发展,生活水平逐步提高,当然物价也在蹭蹭上涨,因此面对如此激烈的竞争形势,
中小型医院又该如何求发展,改善服务质量?
提升医院的品牌?
下面由梅奥国际来介绍。
提升医院服务质量
一家医院不论大小和级别高低,都应该坚持以病人为中心,把“一切为病人”的理念贯穿整个服务过程。
医院的服务质量好或坏,每一名病人都会有切身的感受,而良好的服务质量(包括规范的治疗、热情的态度、文明的语言和周到的服务),会让病人对该医院或某个诊疗医生产生信任感,这也是无形中在提升医院的品牌。
改善就诊环境
医院内部环境直接决定患者对医院的第一印象。比如舒适洁净的诊疗环境、清晰的指示标识导视等,方便患者就诊的同时,也使他们的心情愉悦,缓解看病的紧张感,当然对疾病的治疗和身体的康复具有推动作用。
同时,患者的好评还能激发职工的工作热情、提高他们的工作效率,为病人提供优质的服务,长期以往,医院品牌也会锦上添花。
注重媒体的宣传和传播
打造医院良好的品牌,不仅需要媒体的大力宣传和传播,医院也要主动转变观念,依靠自身的专业技术能力,在现代技术支持下充分利用网络、广播、电视、报刊等群众喜爱的媒体方式,去不断提高医院品牌的知名度、可信度,从而促进医院未来的发展。
提高医疗质量与技术水平
随着医学的发展,医疗设备对诊断病情和治疗的作用越来越大,患者对医疗仪器、设备、医生技术的要求也越来越高。
我们都知道,病人到医院是为了治病,如果该医院没有拥有先进设备,不能给患者较好的治疗,那就无法赢得他们的信任。
因此引进高精尖的医疗科研设备,不仅会极大地增强临床诊断的准确率,也会提高患者对医院的信任度,增加安全感,还能改善医生科研水平,同时也能稳固医院的品牌形象。
去年在某个社会办管理峰会上,一个三甲医院的院长就说:“没有学术研究能力的医生不是最好的医生。”
其实医学科研项目年年都有,只是由于某些医院不重视,或者某些医生没有资格,又或医院不给研究经费等,但从提升医院品牌的渠道来说,提高医生的科研能力才是重中之重。
目前,在深圳就有这样的一个机会,由华大基因、霍尔斯智库联合主办,
深圳市医学会、深圳市智慧之门医学科技研究院为支持单位
的科研立项训练营在持续招生中,有需要的朋友赶紧报名或电话咨询,说不定能实现自己的科研梦。
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