作者：Mr.K
来源：技术领导力（ID：jishulingdaoli）最近收到一封毕业生读者的私信，问K哥进入职场后，是不是技术要非常好，才能成为领导心中的“人才”？对于这个问题，我没讲大道理，而是和他分享了一个我提拔下属的故事。
我之前在一家公司做技术总监时，曾考虑提拔一位下属做团队主管。当日有两个呼声较高的人选，一个是小L，是位技术高手，业务能力非常出色，能够解决其它员工无法解决的技术难题。但小L做事比较自我，有点恃才傲物。有一次，他三天没到公司，直属上级给他打电话也不接，只是后来微信回了几个字，“在北京看演唱会”，还附了一张演唱会现场的照片。另一个候选人是小M，业务能力说得过去，但不算太牛。但为人踏实，做事比较靠谱。我印象最深的一次，是某天很晚我在家里加班赶一份很急的方案，需要一份相关的数据报告，便在工作群里问大家谁手里有电子档发我一份。大多数人都说在公司电脑里，手边并没有。只有小M在群里回了一句“等一下”。我以为他手头有事，稍等一下就能帮我找到，但10来分钟过去了，还是没有任何动静，我催了他一下，但还是没有回应，大概又过了20分钟，他才给我发过来。我当时对他的响应速度有点不满意，给他发了条私信，抱怨了一下。很快就收到了他的回复：K总，不好意思，我刚从家开车到公司，打开电脑找到，第一时间就发过去了…在我的这段经历中，该提拔谁是非常明显的。我之所以给这位读者分享这个故事，是想告诉他，职场不像学校，成绩是衡量一个学生水平最重要的外化因素；在职场中，看一个员工是不是可造之才，绝不是只看他的技术能力、业务能力那么单一。如果非要总结，在职场中具备什么样的特质才算人才，我的答案是：要靠谱、有执行力、能拿到结果。这个答案也许有些简单、老套，但我可以用自己近20年的职场管理经验告诉你，这个简单且老套的答案，才最接近“人才”的真相。
知乎上曾有一个关于靠谱员工的热门问题，是这么说的：为什么靠谱的员工，越来越难找？下面有这样一个高赞回答：靠谱而便宜的员工，是不存在的。靠谱这个词，本身就是身价的代表。我对这个回答非常认同，如果非要说靠谱员工的具体表征，我同样用几句非常老套的话来概括：凡事有交代，件件有着落，事事有回音，这就是靠谱。这平平无奇的三句话，其实反映的是一件事，就是一个人做事要有闭环思维。所谓闭环思维，是指当别人发起一件事时，你不管做到哪一步，不管完成的质量如何，都应该在约定的时间内，给发起者一个反馈。闭环思维体现的不仅仅是一个人的责任心，还反映了他的可预测性，和换位思考能力。我曾听一个做HR的朋友，讲过一个他工作中的故事。他们公司的一个岗位，有3位候选人进入复试，约好某天10点面试，但不巧那天天气不好，一大早就下起了大雨。HR朋友很快就收到其中两位候选人的信息，说自己离的比较远，天气不好，出行不便，今天就不去面试了，希望HR能帮他们另约时间面试。只有另一个女生候选人一直没有声音，朋友本以为这位女生也不会来了，没想到9点半左右，这个女生发来了消息，“不好意思，我在xx路公交车上，现到了xx站，因为路面积水，公交车可能要绕行，我可能要迟到一会，实在抱歉。”朋友马上发去信息安慰她，让她注意安全，告诉她如果路况不好，暂时取消今天面试也没问题。小姑娘反而很坚定地回复：“不用，我肯定能在10点半之前到达贵公司，不用改变您那里的面试安排”。果然，小姑娘10点半左右，准时出现在了公司，只不过当时的她有点狼狈，一身职业装全湿透了，鞋子里也都是水，走起路来会发出明显的水声。后来朋友才知道，小姑娘乘坐的公交车在还有两站路程的时候，突然抛了锚，小姑娘硬是冒着雨走过来面试的。了解了这些情况，朋友和公司其他的领导，都既心疼又感动，简单面试了一下，就当场确定录取了她。当时朋友和公司领导的判断是，有这种责任心和毅力的人，做事一定不会差。后来，这位小姑娘果然没让他们失望，很快成了公司里的骨干。职场如同一张网，每个人都是其中的一个节点，要想让这张网顺利运行，必须保障每个节点都是正常、没有问题的；即使有一点节点出了问题，都可能带来想象不到的连锁反应，因此在网状协同工作环境下，一个人的能力大，不如他的能力稳定，更有吸引力。几乎任何一个管理者，都喜欢可预测性强的员工，而不是状态不稳，飘忽不定的人。而“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”则是反映职场人可预测性的最直观表现。但现实中，往往有些人不具备这种可预测性。领导交派的工作，从来不会主动告知完成的情况，或者遇到的问题，让领导心里一点底也没有，不知道你到底做的怎么样。如果问起来，就是一句“我准备做好了再向领导汇报”。你以为这是憋大招、送惊喜，其实领导心里早“慌的一批”——你说做好了再向我汇报？你怎么知道你做的我满不满意？如果你做的不好，推倒重来，我这里时间还来不来的及？而靠谱的人，则会在事情推进过程中的关键节点，及时和领导同步信息，开展的状况让领导知道，遇到的问题请领导协助，所有的事情都在领导的掌握之中，都在按领导想象的样子推行，这样的员工能不让领导喜欢吗？作为一个职场中的网络节点，你的可预测性越强，能吸引到的链接也就会越来越多，你自身的价值也就越大，你的职场之路也会越走越宽广。现代社会变化快，不确定因素也越来越多，有时候大家穷尽所有力气，不过是在追求某种确定性。靠谱的人能在不同的场景下，清晰地意识到这一点，并尽可能用各种方式给到对方他们想要的确定性，这其实反映的是一种换位思考的意识和能力。有一次我和一位年轻同事乘飞机出差，刚下飞机这位年轻同事就接到女朋友电话，两人在电话里大吵起来。后来听他解释我才知道，在上飞机的时候，他和女朋友在微信上起了点争执，话还没解释完，就关机起飞了。更重要的是，女朋友不知道他这次是坐飞机出差，还以为他在冷暴力不回复，就疯狂发消息打电话，发现对方关机，更是怒不可遏，于是在年轻同事落地开机后，就发生了电话吵架的一幕。其实这次争吵是完全可以避免的，小伙子关机前应该告诉女朋友飞机要起飞，马上关机，有事后面再说，而不是让对方胡思乱想，让冲突升级。这就是小伙子没能做到换位思考，没能充分预判女朋友此时此刻对他的期待，以及关机后女朋友会有怎样的反映。年轻人但凡有点“事事有交代”的觉悟，也不至于非吵这一架。职场中类似的情况也经常看到。完成了领导交给的任务，从来不主动告知领导；给领导发完重要且紧急的邮件，不知道第一时间通知领导确认查收…这些都是职场中不懂换位思考、不懂得对方对确定性期待的体现。做事没交代，没着落，没回音，这样的人自然也就不会赢得信任和重用。
02
拉开人与人之间差距的是：执行力
马云说过：“我不需要提点子的人，阿里这么多人，提点子的人太多了，我需要有执行力的人。”执行力到底有多重要，看看阿里十八罗汉彭蕾的故事就懂了。她领导过阿里市场、HR、客服等多个业务板块，先后担任支付宝CEO、蚂蚁金服董事长兼CEO、Lazada CEO，每次都是临危受命，并且都能把事情做成。她曾经说过一句话，广为流传：“无论马云的决定是什么，我都让它成为最正确的决定。” 这就是顶级的执行力。有了目标，才能知道从哪里开始，才能确保自己是不是走在正确的路上，才有了执行的根本动力。特斯拉创始人马斯克，在早年就确立了自己的人生目标，在有生之年不断拓展人类文明的意识和范围。于是他创立SpaceX，让人类成为多行星物种；创办特斯拉、SolarCity以应对石油能源危机等等。执行力不是“不动脑，只动手”式的盲动，而是要有执行策略和方法，让计划有条不紊的推行。执行方法，在一定程度上决定了达成目标的质量和效率。好的执行方法让工作事半功倍，坏的工作方法，则可能让你成为白劳、苦劳，就是没有任何功劳，甚至做得越多，离原来的目标就越偏离。要干好，先要想好，想提高执行力，一定要有高效的工作方法做指引，比如利用好“时间管理法”和复杂问题的层层“拆解法”等。划水、摸鱼的态度，注定不会产生强执行力；专注的精神才是保障效率和执行落地的关键前提。曾经有出版社的朋友约我出书，当时正赶上公司有一个很急的项目，需要我花很多时间处理，同时朋友的出版计划也排定，不好再推。这事正好发生在国庆节前夕，我就刚好利用长假的时间，把自己关在房间里，用“闲人勿扰”的模式，高度专注，没日没夜赶工撰稿，用7天的时间，基本完成了这本书的初稿，这速度把出版社的朋友都吓一跳。事后我自己也很吃惊，按我以前的效率，这事没有1个月以上的时间，是不可能完成的。但高度的专注，却实实在在地帮我创造了奇迹。执行力既是一种能力，更是一种态度；强大的执行力，离不开超强的责任心，甚至我们可以这样理解：执行力源于责任心，责任心决定执行力。有了责任心，把手上的工作，肩上的任务，时时刻刻放在心头，才有足够的动力和热情做到件件有落实，事事有回音；才能不惧困难，不找借口，不患得患失，以最佳的状态、发挥最大潜能，去面对工作，解决问题。
前段时间，董明珠重点培养的“接班人”孟羽童，离开格力，闹得沸沸扬扬，还上了热搜。事后，董明珠在某次间接回应中，说了这样一句话：“给你平台，你要学会拿结果”。拿结果，其实是职场中衡量一个员工算不算“人才”的底线要求。但现实中，却有不少人常常忽略这个底线，反而产生两个大的误区：做事，是一个动作，一个人在办公室只要不划水摸鱼，都是在做事，但每个人做的“事”，是不是他该做的，做的对不对、好不好，有没有意义和价值，就不一定了。而“做成事”则是代表实现了目标，拿到了结果，是大家最乐意看到的终局。有一次，我要接连参加两个重要的外部会议，需要准备很多材料，就找了两个小姑娘来帮忙，分别给了他们一份清单，让他们按照清单帮我整理材料，下班前给我。有一个小姑娘先花时间理解了我要这些材料的意图，然后归纳提炼关键词，快速检索，并用下载的各种高效软件工具，对找来的资料进行梳理、优化、排版，最终打印装订好，在下班前一个小时交到我的手上。而另一个小姑娘，就有点抓不到重点，思路也没理清，虽然一个下午都在马不停蹄的忙着，但直到下班，她连起码的资料搜集都没有做全。虽然，他们都在“做事”，但很明显前者“做成了事”，后者却没有。谁更有价值，谁是“人才”，大家一目了然了。马云说过一句不那么“文雅”的话：“没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁。”很显然，过程也很重要，对过程加以管理，可以帮助我们纠正目标执行过程中的偏差，也可以根据对过程的分析、分解和总结，形成积极有用的行为模式和方法论，启发、指导今后的工作。还是举个我身边的例子，一次我办公室的电脑出了点问题，把公司的IT工程师找来维修，他又是重启，又是检查显示器，又是拆卸主板，但问题都没解决，最后过来给我说“K总，你看我的整个排查过程是这样的….该做的都做了，怎么还是不行呢？”好家伙，这是把过程讲给我听，让我自己挑错、解决问题吗？这种用“过程”混淆“结果”，试图麻痹别人感动自己的做法，是非常不可取的，久而久之容易形成责任感缺失、做事不能把握本质、不能形成正确的行为模式和思考路径的大问题。对自身的能力提升和价值提升，都有很大负面影响。比尔盖茨有句名言：“把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司”；松下幸之助也曾说过：“企业最重要的资产是人才”。我们大多数打工人，也许成不了大佬口中的“顶尖人才”，但用心一点、负责一点、努力一点，成为一个“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”的实用型人才，还是不难的。能做到这一点，你就已经成了公司里不可或缺的“重要资产”了。各位加油！版权声明：部分文章推送时未能与原作者取得联系。若涉及版权问题，敬请原作者联系我们。
