点击进来的美人们，先给所长一个拥抱吧~~比钢筋还硬、比铁还强的所长竟然也会遭受如此委屈~急需你们的慰藉、鼓励与支持
所！长！又！被！告！了！
虽然所长在为了让广大女同胞变美的路上被不少的明星告过，但为了你们都忍了~~
可最近，所长收到了来自某医生团队的律师函，看到律师函的那刻，所长是懵逼的，心情是复杂的，律师函见下：
将封律师函翻译成人话，医生团队的诉求是：删掉在更美平台上说我坏话的人；把那人资料发我；法律评判前那人不能进更美平台发表言论。
如此深仇大恨，吓得手抖的所长立刻在APP内搜索了该用户，可看到了相应的帖子，所长的第一反应是“今晚一定要给社区运营的同事加鸡腿”，该用户的所有发言完全属于正常案例讨论，虽然是负面评价，但并不违反社区规则。
帖子很多，所长来帮大家划重点：
1、描述手术效果：鼻子又粗又大，鼻基底僵硬没有办法笑，鼻子特别高；
2、描述面诊过程：价格从120000降到70000，医生助理怂恿下交了3000元定金；
3、描述术后照片：医生团队将该用户术后30天的照片作为术后7天照片上传到微博，并PS。
4、晒与该医生的其他用户沟通记录，质疑医生技术与价格。
5、描述术前术后遭遇医生团队差异对待。
6、在其他美人发帖咨询时，表示不建议该医生。
以上种种言论均属于更美APP用户间正常的案例讨论，就因为说了你坏话就让所长删帖，所长做不到啊。
所长和创业小伙伴们一起创办了更美APP，为的就是能让美人们能在APP里看其他美人发布的整形日记和医生评价来判断医生好坏，找到适合自己的整形好医生。毕竟在某度搜索全是广告的时代，能找到真实用户口碑的地方太少啊。
保留美人们最真实的评价是所长家成立的根本也是运营的不变原则，除非违反法律和社区规则（如黄色暴力、人身攻击等），否则我们从来不删除任何帖子，哪怕这是一个对某医生评价较差的帖子。所长希望美人们能通过真实的口碑获取安全的医美消费。
作为一个平台，更美的职责是帮助求美者更高效地做决策，会时刻保持中立的态度。作为你们的朋友，所长的职责就是永远坚持这种原则和态度。
在这里，根据这位美人的经验，所长也给美人们提些建议：
首先、所长家会一家一家地实地考察医院和医生的资质，严格保障平台入驻机构均为合法机构。美人们在所长家寻找医生大可放心资质，要将更多精力放在搜索用户口碑好的医生，多咨询几个医生，确定最适合自己的整形方案，切莫听一家之言。
第二、第一次去医院咨询整形建议，不要盲目缴纳定金，无论咨询师说的多么天花乱坠。遇到强制缴纳定金的情况可向所长投诉。
第三、对于项目价格，可在所长家APP看看该项目平均价格在多少，一般来讲，名医的价格确实会高一些，但若高于公立三甲医院的著名医生，就要警惕。
第四、查看医生案例，术前术后对比照片要从多角度进行考察，隆鼻隆胸等手术不放正面照是看不出效果的。
第五、对于就诊时遭遇的术前术后差异对待，可以直接告诉所长进行投诉。与医院出现纠纷时，可以第一时间联系所长做调解工作，针对整形失败用户，更美提供先行赔付服务和法律支持。除了成立了专门的风控和客服小组外，所长家还上线了意外险和“效果险”。
第六、最重要的是记住你不是一个人，所长永远在你身边。
回归正题，所长又翻看了该医生的微博，医生被团队塑造为中国隆鼻第一人，是微博拥有8万多粉丝的大V整形医生，但医生团队晒的术前术后照片确实多是侧面照。
并且其团队在收到用户投诉后，敷衍了事，还强硬地删除微博质疑评论、强硬地将用户告上法庭、强硬地要求第三方平台删除用户负面评价。所长立即在APP站内搜索了该医生，发现已经搜索不到相关美购。“干得漂亮！交易运营的小伙伴们再加个鸡腿!”
所长一直认为，负面帖子对医生来讲并不算严格意义上的坏事。
其一、更美不会删除负面帖子，但医生和用户之间可以自我协商，如果给用户做好了修复，既能让用户删了帖子也能落个好口碑；
其二、负面帖出来后，医生正确的做法是反思自己，做到在之后的手术中更注重手术质量和用户口碑，岂不因祸得福。
人要多反思才能进步啊
所长想给医生团队几个不成熟的小建议：
“再用心地包装运营也不及对用户的真心实意来得有效。”
“别总站在自己的利益看问题，要以服务好用户为目的。”
“舆论来自用户的内心，粗暴地删除了网上的负评，负评却永远留在了用户的心里，倒不如用心服务，做好口碑。”
“真没有人与你为敌，我们只是实事求是。”
随着越来越多的美人加入更美，会有越来越多的案例分享在更美上供大家参考，其中不乏会有负面案例，将来可能会有越来越多的类似的律师函发送过来，可所长会始终坚持中立的原则，捍卫美人们发声的权利和自由。
因为所长记得这些曾经收到过的私信：
“所长，使用更美后不用每个医院跑一趟去调查，还只能和咨询师沟通，现在在更美就能看到医院医生的真实口碑，好赞。所长加油！”
“现在造假太多，谢谢所长为我们提供一个发布真实术后体验和交流的平台。”
“所长，自从使用更美后，不论是多亲密的朋友推荐的医生，做项目前我都要先来更美检索下相关的整形好医生。”
无论如何，美人们会支持所长的对不对？留言告诉所长让所长知道自己并不是一个人在战斗，所长的背后还有千千万万的美人们！
宝宝们，上周玻尿酸获奖名单公布在今天第2条！！
快看2条文末中奖没
欢迎在评论区留言给所长
据说点zan的人都会变成小仙女哦
