有一种说法:新客户的成本是获得老客户回头的成本的8倍。
这个数据「8」不是绝对正确或者一成不变的。现在导流成本越来越贵是一个不争的事实。这就会突出会员管理的重要性:你是希望客户一次性购买,还是希望使其成为老主顾。
定制店如果能够根据自己的情况,制定合理的会员管理制度,也许能够达到「事半功倍」的效果。
今天聊一聊比较流行的微信会员卡的优势/便利,希望对你有借鉴作用:
传统的微信扫码支付,消费者支付完就走,商家与消费者产生不了联系。微信会员卡就可以很好的解决这个问题。
消费者在微信扫码付款之后,会收到微信支付官方的一个推送,提示你在该商家有个待领取的会员卡,用户只需填写用户基本信息,即可一键开卡,同时能实时查看余额及积分,相比实体卡要简洁方便的多。
从用户的角度来讲,办理会员卡的初衷可能是因为有优惠活动、有礼品领取才办理,如果后续没有相关的营销活动,会员卡的意义就微乎其微。
所以,消费者领取了会员卡只是第一步,关键还需要进一步转化。
从一些小商家可以得到一些思路:
通过客户已开的微信会员卡上快速买单,可以享受该等级用户的优惠额度,优惠券使用、积分变更等。支付成功后,会收到消费通知,同时赠送优惠券,这样就会形成一个
「消费就送会员卡,支付就领优惠券」
的小循环。