面对职场冲突，人通常有二种错误的做法：第一种是在冲突发生之前，尽量回避，导致问题还是问题；第二种是把职场冲突当成对个人的攻击，一定要争个胜负；
第二种就是典型的人际冲突，第一种则是害怕出现人际冲突，而不敢发生任何职场冲突。
所以问题的关键在于，普通的职场冲突为什么会演化为人际冲突？
在心理学理论中，“归因”是引起人际冲突的第一大原因。
比较下面的三段职场常见对话：
第一段：
Mary：“Jimmy，这份合同里的交货期为什么这长，这对我们不利啊！”
Jimmy：“所以我把首款比例增加到50%。”
第二段：
Mary：“Jimmy，
这份
合同里的交货期为什么这长，不要对方一哭穷你就让步。”
Jimmy：“放屁，你们合约部就知道放嘴炮，有本事你自己去谈谈看。”
第三段：
Mary：“Jimmy，
这份
合同里的交货期为什么这长，上回你们也是，首款整整晚了三个月。”
Jimmy：“你还有脸说，上回合同要不是你们合约部老是不通过，谈好的生意怎么会跑了？”
为什么我们那么喜欢“归因”？为了迫使对方接受我们的要求，我们总是希望自己的说法有理有据。但在对方看来，这就不是讨论问题了，第二段对话是对个人的攻击，第三段对话就是扯旧账，也是一种“归因”。
想想我们上学时候的遭遇吧，期中考试成绩不错，期终成绩掉下来了，老师家长总是把原因简单地定为“骄傲了吧？”回忆一下那种愤怒和委屈的感觉，更能让你理解“简单归因”对人造成的伤害。
“归因错误”造成的人际冲突是无解的，因为每一个人都相信自己的理解是唯一正确的解释，沟通就无法继续下去。
想要避免“归因错误”，心理学家建议在讨论时做到三个“不要”，一个“少用”，一个“停止”——
-
不要猜测对方的动机，不要猜测事情发生的原因；
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不要急着提出建议；
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不要把你想传递的信息，以攻击的形式表达出来；
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少用“你怎么怎么”，多用“我怎么怎么”去表达；
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当你意识到对方正在“归因”时，停止讨论。
除了“归因”，职场冲突升级为人际冲突的另一个原因是：情绪不对，八字犯冲。这就比较尴尬了。
朋友甲原来就是朋友乙公司的员工，后来实在忍受不了朋友乙的作风，才拉出一队人马，自己另立山头，搞得朋友乙的公司两年都缓不过气来。
开始我觉得很可惜，合作多年的伙伴就这么散了。但后来，他们各自的业务往广告行业
的
不同方向发展，
反而
合作多多，保持了朋友关系。
所以说，职场不相信“和气生财”，要吵快点吵，要散早点散。
