点击即可免费收听音频
如果你想给朋友送一件“个性化”的生日礼物，你可能会发现，市场上能买到的大概是一些可以定制logo的卫衣，或者是可以印照片的马克杯，很多商家都提供类似的服务，你会感觉有一些千篇一律。
其实，要想做到真正的个性化，需要考虑的变量是非常多的。如果商家能把这些因人而异的个性化需求都一一挖掘出来，就能开创出一个更广阔的市场。
《DTC创造品牌奇迹》这本书的作者，《纽约时报》前执行副主编劳伦斯·英格拉西亚，他就说：
“
借助算法、预测分析和机器学习等数据科技的力量，今天的商家
已经能够
为顾客提供高效的
、
深度定制的个性化服务
了
。
”
那具体怎么做呢？我可以跟你分享一个“虚拟染发屋”的故事。
大家都知道，染发其实是一个“个性化需求”非常大的市场。因为每个人的发质、发量、白发的多少、天生的发色还有想要染成的颜色等情况都不相同，而传统市场上的染发剂却是标准化的。
美国有一家“虚拟染发屋”就看到了这些用户的痛点，他们运用数据科技为用户提供了更好的个性化体验。
首先，他们用推荐算法，帮助用户找到了更适合自己的产品。
欢迎转发金句卡到朋友圈
“虚拟染发屋”收集了超过500万人的数据，涵盖了用户对自己头发情况和染发要求的种种问题，建立了一套推荐机制。比如，用户本来想要一种最浅的金色，但是，在她回答了一系列相关问题之后，“虚拟染发屋”给她推荐了一款98%的浅金色加上2%蓝色的配方，因为数据库显示，和这位用户的基本情况相似的其他用户，最终都对这个配方很满意。
其实，用户经常会搞不清楚，自己“喜欢的”和自己“适合的”到底有什么不同。在传统的美发店里，用户们需要经过一遍遍的调色、确认，甚至是实际试用，才能确定最适合自己的颜色，但是通过“虚拟染发屋”的服务，她们只用几分钟就能得到超出自己预期的满意结果。而且用户收到的产品上，还会印着她自己的名字，因为这是提供给她的专属配色。
其次，“虚拟染发屋”还可以通过预测分析，做到动态服务用户不断变化的需求。
比如，他们发现很多用户都会有给头发补色的需求，这是因为，在头发的生长过程中，用户的发梢和发根的颜色会不断发生变化，因此她们希望能够及时为头发进行补色。所以，“虚拟染发屋”推出了专门给发根和发梢补色的染发剂。
这种对用户需求细致、长期的动态管理能力，为“虚拟染发屋”赢得了许多忠实用户，她们可以很放心地把自己交给“虚拟染发屋”，因为这家公司好像有“透视眼”一样，能“看到”她们的头发又长了多长？白发又冒出了多少？上一次染发褪色了没有？还会提醒她们隔一段时间就要给头发做一次补色。
除此之外，“虚拟染发屋”把对用户个性化需求的发现，也用在了周边产品的开发上，比如他们还提供个性化定制的洗发水、护发素和发膜等等。
不仅是“虚拟染发屋”这样的新兴品牌注意到了个性化产品的消费趋势，各种国际性的大品牌也越来越看重这股力量了。
2019年，著名的美妆品牌欧莱雅也推出了一个定制染发剂的新品牌，复制了“虚拟染发屋”的一些主要功能。面对这样的市场威胁，“虚拟发型屋” 必须要想办法加强自己的竞争优势，所以，他们引入了德国汉高公司的战略投资。汉高看中的，正是“虚拟发型屋”对用户个性化需求的深刻理解和把握。
未来，在科技的助力下，“千人千面”的消费品舞台上，一定会有更多的精彩不断上演。
推荐阅读
▼
作者：[加] 劳伦斯·英格拉西亚
译者：汤文静
点击书封即可购买
好，以上就是我为你分享的内容，其中包括了本期音频的金句卡片，欢迎你保存和转发，当然也欢迎你在评论区留言，分享你的精彩观点。
韩焱精选，明天见！
