【沟通有道】身体也会“说话”你知道吗？

身体语言的特点

“用眼睛看”指的是观察对方的“身体语言”。一边用耳朵听，一边用眼睛观察，两相结合，就能更加“听懂”对方的心声，提高沟通效率。

身体语言在沟通中非常重要，善于解读身体语言的人，往往能在沟通中占据更多优势。

身体语言有两个特点：

第一，能传递大量信息

第二，更加真实

1 传递大量信息

在心理学上有一个“ 7 : 38 : 55 法则 ”，意思是人们对一个人的印象，只有 7% 是来自于说的内容，有 38% 来自于语气、语调等等， 55% 来自外型与肢体语言。这足以说明，在表达上，肢体语言可能更充分、更容易透露出内心的真实想法。

2 更加真实

语言和身体语言，相对而言，一般人们都会认为身体语言更不容易控制，因为它往往是下意识的、不自觉的流露，比如紧张的时候有人会搓手、说假话的时候会不由自主摸鼻子、不好意思的时候会摸头等……而正因为这些“下意识”的流露，也就意味着我们和对方沟通时，一旦对方流露出一些身体语言，那就更能代表他们的真实想法。

常见的身体语言

关注彼此的身体语言，可以主要观察三个方面：

1 面部表情和头部动作

比如头部微微侧向一旁或者向前，说明对谈话有兴趣，正在集中精神听；而头部向后，则表示迟疑、惊奇、退让。

目光如果正视、没有刻意回避，则代表很专心、专注；如果斜视则代表轻蔑；俯视则表示羞涩、不好意思等。

嘴角向上，表示善意、礼貌、喜悦；嘴唇紧绷时则表示对抗或者已经下了决心；嘴角向下则表示无可奈何等。

2 手和胳膊的姿势

双臂交叉，一只手握住另一只胳膊，表示有一些紧张期待的心情；而双臂交叉，两个拇指向上翘，则表示泰然自若，但又有一定的防御态度。

手摸下巴，可能是在考虑做决定；轻轻触摸脖子，则可能是表示怀疑或者不同意的态度；而手握成拳头，则表示有些小心翼翼，情绪不够稳定。