AI+新零售系列报道（五）：华为上千万用户都在用，这家公司决心加快推进落后十年的人机交互丨智能科技

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文/赵子潇

编辑/尹天琦

如果说智能手机与之前的功能机有何不同？那一定要属触摸操作体验的大幅度提升了。当乔布斯拿着iPhone通过捏合手指来放大缩小图片时，触摸操作基本上奠定了它的历史地位。

随着移动互联网时代来临，触摸操作这种计算机交互形式逐渐成为了主流。然而，在某些领域，手机仍旧是效率低下的工具，这也是为什么PC还未被淘汰的原因。很大程度上，手指操作还不能彻底代替鼠标键盘。

这么看来，人机交互确实跟不上硬件发展的步伐，甚至可以说远远落后，不过手指与屏幕之间的交互还大有潜力可以挖掘，品途商业评论近日接触到的Qeexo奇手就在人机交互方向走在了前沿。

利用独特的技术与机器学习，使指关节、指甲等部位在手机屏幕上实现不同的操作，并且无需在手机内部增加额外的传感器。目前已在华为二十余款手机上使用，覆盖用户达到上千万。这个发源于北美的创业公司，在中国打响了第一炮。

“你们软件行业怎么了？不行让我来！”锤子科技创始人罗永浩在最近一次发布会上怒斥手机软件效率低下，同时表示这也是他进入手机行业的原因之一。

“自捏合手指放大缩小图片这项功能问世以来已有十年时间，之后再没有类似能够改变行业的设计。”Qeexo奇手联合创始人兼CEO Sang Won Lee这样告诉品途商业评论。除了点击、滑动等基本的操作之外，再没有用户体验能够达到之前的效果，这也是人机交互存在的机会。

Qeexo奇手旗下产品FingerSense恰好补充了操作方式。利用指关节、指甲等区别于手指的部位，实现手机屏幕上的一些使用方式。例如在华为系列手机上实现的“指关节截屏”: 用户只需单指关节连续双击屏幕即可截全屏、单指关节敲击+绘制S字母实现滚动截屏；双指关节双击录屏；单指关节在屏幕划横线实现分屏操作等等。而大部分手机都需要按物理键的方式达到同样效果。

Qeexo奇手在手上做了很多文章，但基本原理是人工智能：FingerSense利用移动设备中标准的加速计来感应手指不同部位接触触控屏时所产生的振动模式。手指和指关节敲击产生的振动频率不同，所以通过建立机器学习引擎，利用数据识别分析。

2014年，经投资人介绍，Qeexo奇手接触到了华为的高层，当年的华为手机虽然没有现在那么火热，但十分愿意接触创新，首先与Qeexo奇手合作推出搭载FingerSense功能的华为手机，并一直沿用到了现在。

至于纯软件的解决方案存在的准确率问题，Sang Won Lee也表示无须担心。虽然没有透露识别准确率的数字，他表示，华为及其他合作伙伴给出的反馈很好；另外，华为在教育用户上花了很大力气，如果在线下购买华为手机，导购员基本上都会介绍该功能。

“机器学习是Qeexo奇手的核心，没有它就没有现在的一系列产品。”Sang Won Lee表示，机器学习可以做的事情超乎想象，除了FingerSense之外，Qeexo奇手其他两款产品TouchTools与EarSense也基于机器学习来完成。据了解，Qeexo奇手CTO Chris Harrison为卡耐基梅隆大学人机交互的教授，Sang Won Lee则曾在HTC、三星等手机厂商任职，负责物色针对智能手机的新型用户体验技术。

TouchTools可以看做是软件版的Dial，后者为微软在去年推出的硬件，可以实现鼠标的部分操作，比如吸附在屏幕上通过旋转的方式辅助绘图。TouchTools则使用一系列自然手势，通常与用户在现实生活中如何使用对象相关，软件能识别触摸屏手势并显示相关的屏幕工具。包括卷尺、放大镜、相机，甚至鼠标或橡皮擦一样方便的东西。

EarSense可能更受手机厂商的欢迎，目前手机打电话时，手机靠近耳朵会黑屏的原理是听筒旁边的传感器，EarSense的解决方案是纯软件形态， 能够识别移动设备与脸和耳朵的触碰，忽视通话中不经意的接触。更难能可贵的是，在全面屏手机当道的今天，这种解决方案完全可以脱离传感器，从而节省出更多空间增大屏幕。

如果在两年之前，我所担心的问题是仅在华为手机上推广，会不会存在局限性。现在看来，这个问题属于多虑了：华为在2016年手机销量跃升全球第三，2017年第一季度，IDC 公布的2017 年第一季度国产手机跟踪报告，2017 年第一季度的国内手机市场，华为的出货量同比增长25.5%，以20.0% 的市场份额超越OPPO 成为了国内份额第一。

Frog design前首席创意官、用户体验设计公司Argodesign创始人马克•罗尔斯顿表示，Qeexo奇手光是在智能手机领域所取得的进展就已经是很大的成就。“多年来，业内人士都在研究新的输入方式，但鲜少人真的能够将那些新型输入方式（如指关节敲击）与特定的操作（如选定文本）联系起来。”

巨大的用户基数对Qeexo奇手来说是绝佳的发展机会。Sang Won Lee也向品途商业评论透露，今年下半年会有更多中国厂商搭载这项功能。另外，阿里巴巴集团的YunOS业务部门也成为合作伙伴。 不久前，YunOS将FingerSense作为其平台和开发社区的核心功能。

“比起外国，中国的合作伙伴在决策上更果断，更愿意接受创新事物，”Sang Won Lee说到，Qeexo奇手总部位于美国加利福尼亚州山景城，在北京和上海都设立了办公地点。中国是Qeexo奇手客户最多的地方，公司会在这里扎根，继续拓展。

Qeexo奇手目前依靠技术授权为主要盈利方式，并且已经开始盈利，Sang Won Lee表示，这是由FingerSense形式决定的，如果想让用户更快知道的话，预装是最快的方式，做成api接口或者让用户下载的成本也很高。如果是TouchTools这种适合下载的产品，未来会做成api形式开放给第三方的开发者，或者直接集成在硬件当中。EarSense预计今年投入应用，TouchTools要等到明年，率先应用在大型教育平板产品之上。

对于竞争对手，Qeexo奇手并没有什么顾虑，2012年成立以来，专利壁垒已经搭建完毕，除此之外，仅FingerSense功能的研发花了Qeexo奇手三年时间，竞争对手在技术方面很难超越。

Qeexo奇手已在2016年获得450万美元B轮融资，KTB Network领投，Inventec、Sierra Ventures、Danhua Capital跟投 。风险投资家Chunsoo Kim表示：“Qeexo奇手正在复杂人机交互领域里进行创新，并且展示出创意力与商业头脑的罕见组合，从而形成了突破性技术，可以使终端用户立即受益。我们相信Qeexo奇手卓越的开发团队正在创造下一代体验，这将改变我们在各地各种屏幕上互动的方式。”

自从有电子设备以来，人机交互就成为了可供人研究的话题，人机交互存在着巨大的可能性，包括但不限于鼠标键盘、手机屏幕、以及手势交互、语音交互等等。

Sang Won Lee认为， 人机交互一直和感官息息相关，现在用户体验会越来越好的一个原因是，和我们感官相关的、有用的数据会越来越多 ，例如人们追求的4K甚至8K屏幕。同理，4D电影在满足了视觉的同时还能满足触觉，也是数据量更大的表现。因此人机交互在未来的发展方向是针对人不同感官更大的数据量，TouchTools就是这样的原理，用几根手指来满足更大的需求，用户体验就越好。

除了当前的产品，Qeexo奇手在医疗、汽车电子等领域都有涉及。Sang Won Lee特别提到，机器学习在医疗领域非常适合，如果机器学习可以分辨出人类的心跳频率是否有问题，那么医生手上的听诊器完全可以被自己买的硬件代替。

随着语音、AR等新的交互形式或者计算平台的成熟，触摸屏上的交互也会遭遇挑战，就像人们逐渐会抛弃鼠标键盘一样。但是Sang Won Lee告诉品途商业评论，PC、手机甚至后来的AR眼镜都会在一段时间内同时存在，在某些领域鼠标键盘这样的工具依然有存在的意义。

“《钢铁侠》电影里展示全息投影的时候看起来很酷，但是你没办法一整天都在挥舞手臂。相反鼠标只需要动动手腕，整个世界就掌控在手上。 ”

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