【平凡的世界】服务器需要“被忘记”

这是美剧《Blindspot》第二季中的一幕，平常在办公室、实验室工作的FBI探员Kurt、Patterson和同事Jane，一早刚进办公室就发现，几乎所有FBI纽约分部的IT人员都在他们的办公室紧张忙碌着，所有人被告知不要碰任何东西，“特别是你们的PC和智能手机，U盘也不要碰”，于是，就有了上述的对话。

这一幕当然只是美剧中虚构故事中的一个情节，但这一场景却很显然来自于真实世界：就像Patterson说的，那些 “IT Guys”（干IT的家伙们）平常不会和我们打半点儿交道，可是一旦他们出现 ——就是那样忽然紧张忙碌的出现——一定会有什么不正常、不顺利的事情发生，所以 “我们可能有大麻烦了”。

人们总说：艺术来源于生活，更高于生活，但真实世界中有关“IT Guys“的故事，却远比《Blindspot》中所展示的画面更加戏剧化：去年夏天，Uber位于美国硅谷圣克拉拉（Santa Clara）的数据中心意外出现空调失灵情况，导致数据中心的温度极速飙升至46摄氏度，这意味着无论湿度如何，数据中心的温度很明显已经超了x86服务器的正常工作温度。

随之而来的情形，用Uber的话说就是： " Racks and racks of Servers went down（一个机架又一个机架的服务器宕机了）" ——这真是个糟糕透顶的时刻，也正是IT Guys要登场的时刻了： 如果情况继续恶化下去不得到遏制，这一数据中心所支持的成千上万的Uber司机与乘客正面临着服务掉线的风险， 不难想象，类似"Uber is down"，"Uber has been unable to respond"的推文一旦成千上万的出现在Twitter上，对这家共享经济独角兽公司，是一个多大的业务、市场和公关灾难。

好在，“46℃灾难”在戴尔PowerEdge服务器的面前停止了—— "but not one single Dell Server（没有一台的戴尔服务器）"， 虽然大量机架上的服务器都出现了高温宕机，戴尔服务器却凭借着 "在45度的高温（湿度90%）下工作超过90个小时" 的优异能力坚持了下来，它拯救了所有IT Guys的工作，避免了楼上业务部门很可能遭受的灭顶之灾——来自媒体、Uber司机、乘客和公众的大规模声讨。

所有所幸度过这一“劫难”的Uber员工心里或许都会想起一句知名的谚语：No news is good news（没有消息就是好消息）——“真希望从来没有听见过服务器的报警声，甚至是一台服务器重启的声音，都会让我们的神经紧绷起来。” 一位在新浪微博工作了多年的数据中心运维工程师说，即使是新服务器启动加电的声音，“有时候都会让人心里颤抖一下”，作为在第一线和服务器打交道的人，“我们不求大富大贵，但求平安无事。”

如果说十年前，写一篇文章《IT即业务 计算即未来》，可能很多人还会不以为然，那时候电子商务才刚刚兴起，在线应用主要还是游戏、网站和QQ等聊天工具，没有滴滴打车，没有Uber，更没有微信和ofo共享单车，除了少数互联网公司，“IT就是IT，业务就是业务”，把这两者画上等号简直是不可思议的事情。

现在，再写一篇文章，同样是《IT即业务 计算即未来》的标题，人们则会说“这是一个多么土的话题”或者“这还用你说？”，几乎每一个身处于IT行业、新经济环境中的从业者都清清楚楚的明白： IT即业务 计算即未来——企业的业务就是IT，IT就是业务本身，而计算则是企业业务发展的未来。

但作为IT的核心、计算的承载，服务器又肩负着什么样的任务呢？

简单来说，服务器要能做到IT Guys的“默默无闻，鲜有问津”就是最好的，“在这个计算无所不在的世界里，服务器是无所不在的，支撑着企业业务、社会服务和创新应用，而为了让一切都按部就班、井然有序， 服务器最好的平凡的，没有人意识到服务器的存在，或者说，服务器从不出现在话题讨论的头条中，是最好的。”

服务器是需要“被忘记”的产品，之所以这么说，是因为在实际的运行中，服务器能“被想起来，被重视，被提到CIO或CEO的议事日程上”的情况无外乎有四种：