自如再发公告，回应涨房租、无法入住、退租等问题

新金融深度 · 公众号 · · 2020-02-12 17:18

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文/小新

编辑/初九

在全国抗击疫情的关键时期，自如、蛋壳公寓等长租公寓平台由于租金、续约等问题，遭到了外界的质疑。

2月12日，长租公寓平台自如发布最新公告《共抗疫情·平安自如系列举措之三》，就近期租客和业主关注的续约租金波动、无法返回租住城市或社区、退租等五大方面问题进行了回应。

此前，不少自如租客称在疫情期间，自如趁不便搬家换租，肆意哄抬租金，续租普遍增长10%至30%左右。对此，自如回应称， 出现租金浮动个例，也多为长租换短续导致，或者仅是个别租客房租调整。

自如解释称，本次涨价更多是一种市场行为：由于短续结束后，可能会出现空置期、房源重新配置、保洁与维修等情况，房屋租赁机构需承担相对较高的成本。因此，短续的租金价格一般要高于长期租赁。而受疫情带来的不稳定因素，短续的这个原本在长租领域少见的情况，最近也渐渐多了起来。不过，据网友反映，广州、北京、深圳、上海、武汉等多个城的自如公寓都存在趁机涨租的情况。

在公告中，自如再次回应了近日争议较大的涨价事件，自如表 示， 2020年1月、2月自如房源的平均续约价稳定，未来也将持续维持续约和新签价格的稳定。此外，自如称将在全国九城推出新签自如客可享“0押金”租房。

针对受疫情影响无法返回租住城市的租客，自如方面提供的解决方案是：

暂无法返回租住城市，又到了续约期的租客，可灵活选择一个月的短续，享受与长续同等价格条件； 3月1日后返回并继续居住自如的租客，届时减免其2月全月的服务费，同时将疫情期间暂停的保洁服务升级为消毒保洁。

与此同时，复工返程期间，各地实施开工延迟及劝返、隔离等政策，全国多个区域的租户无法及时返回工作城市，引发一波退租潮。而据多位在武汉租房的自如用户表示，自如不支持无责退租，只有确诊了新型冠状病毒才能不交违约金，其余因疫情退租的都要交违约金。还有租客称，在提出退租被扣千余元违约金之后，近日管家依然要他继续交房租，理由是现在人到不了武汉办理不了退租手续。

在此次公告中，自如表示，3月1日后仍因疫情影响无法返回租住城市，且暂不考虑继续居住自如的租客，届时可为其办理无责退租，减免2月全月的服务费，并协助租客打包和寄送行李。

值得注意的是， 还有部分租客已到达所居住城市，但因疫情防控导致暂无法返回租住社区。

据澎湃新闻报道，多家品牌公寓商表示，部分城市的街道、社区要求辖区内集中式住房租赁企业清退租客、关店。以上海为例，部分街道要求集中租赁场所“不得接受返沪人员，已经返沪的人员各场所也不得接受，各场所入住人员增量一律为0”。但另一方面，返程租客开始反弹。零增加意味着只出不进，那么返程的租客就无法入住，甚至部分街道要求辖内长租公寓停止营业。

对此， 自如表示， 将在符合社区管理的条件下，为无法返回租住社区的租客提供临时安置房源。

另外， 对于在住租客的安全和健康保障问题， 自如表示，如租客自身或同屋室友遇有疑似症状，或者租客是从被列为重点管理的城市返回，在联系自如报备登记后，自如将在符合社区管理的条件下，为其协调14天临时独居房源，并提供必要的生活服务支持。

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