制胜之道：从Zara与科氏工业能取到什么管理经？

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导读

科氏工业集团的查尔斯·科赫与Zara的老板阿曼西奥·奥尔特加都是身价超百万亿的超级富豪，却有着完全不同的出身、管理风格与行事方式。他们的成功折射出商场致胜两条不变的法则：英雄不问出处、条条大路通罗马。

“快时尚”品牌Zara的老板阿曼西奥·奥尔特加与科氏工业集团的掌门人查尔斯·科赫，除了都是身家超百万亿的超级富豪之外，两人几乎在方方面面都是硬币的两面。奥尔特加是铁路巡线工的儿子，13岁就在街角的小店做学徒，没有受过多少正规教育；科赫是典型的富二代，五十年前从父亲接棒科氏的时候，公司销售额已经有2亿美元，而他自己已在MIT读完工程学的学位，并爱上了思想研究。

但他们旗下商业集团获得巨大成功却是类似的。Zara这家制造商兼零售商连同其姐妹品牌经过40年的发展，在全世界已有7000多家门店，奥尔特加也成为欧洲最富有的企业家，据《福布斯》杂志评估，到2015年9月其总资产约为800亿美元，略微超过比尔·盖茨。而科氏工业集团在科赫50年的经营下，已成为美国第二大私人企业，年收入达1000亿美元，员工人数超过十万。自1960年以来，科氏集团已增值4500多倍，是标普500指数同期增幅的近30倍，而科赫自己也坐拥400亿美元身家。

两人的管理风格迥异，却都酝酿出了支撑旗下企业长期发展的成功配方。

没有受过多少正规教育的奥尔特加的管理风格强调与管理团队面对面的沟通，并总结出了Zara不同于其他时尚品牌的成功模式：就近生产制造而不是外包到新兴市场，小批量高频次更新货品吸引年轻顾客。

奥尔特加一直都没有自己的办公室、办公桌或台式电脑，他更喜欢和同事们一道，在旗舰系列“Zara女士”的一间设计室里站着管理自己的公司。他习惯与小组激烈讨论事务，委托他人进行文书工作，认真聆听他人的意见，并且喜欢口头交流更甚于书面沟通。

科赫的气质更像一名大学教授，他办公室的书架上摆满了历史著作和人物传记，还有介绍各种重大创见的新书。他喜欢研究思想，终生求索不懈的主题是——人类组织中，为何有些蓬勃发展，有些停滞不前？科赫把自己的管理哲学浓缩为“基于市场的管理模式”（Market-Based Management，MBM），其主要理念是，市场信号在组织内部也应像在组织之间那样积极发挥效用；员工薪酬应基于其增值贡献，而非职位等级。

MBM的管理模式在科氏工业集团之外还鲜有问津者，但作为企业文化的名片，已浓缩为十大“指导原则”（例如“有原则的企业家精神”），印在咖啡杯和海报上，在集团内随处可见。而科氏工业集团的成功，其背后有很重要一点的支撑：公司在加工、运输及贸易方面的核心能力可以应用在众多大宗商品之上，这帮助集团从专注油气业务的小公司发展到涵盖多元品类的全球顶级大宗商品交易商。这恰恰是科赫的贡献。内部人士开玩笑说，科赫（Koch）是“keep old Charlie happy”（让老查理满意）的缩写。

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1. 知识分子大亨
2. Zara的面具背后

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