经过5个月试运行,9月14日,宁波慈溪市首批59项联办事项在浙江政务服务网慈溪平台“最多跑一次联办事项清单”栏目、市政府网站等平台公布,涉及餐饮、超市、不动产登记、普通货物运输、卷烟零售、食品经营、印刷经营和娱乐场所许可等常见性市场主体审批内容。此举,改变了办理涉及多部门事项无处查阅的现状。
(浙江政务服务网慈溪平台“最多跑一次联办事项清单”栏目)
(慈溪政府网首页浮动窗口)
当前,群众和企业到一个政府部门办理单个事项已基本实现“最多跑一次”,但要“办成一件事情,完成一项投资”也能“跑一次”完成,仍有较大难度。为此,慈溪于4月初在全省率先启动了以群众和企业到政府办“一件事情”全流程“最多跑一次”改革,对多部门联办“一件事情”牵头部门不愿当、部门间审批材料如何共享、“一件事情”没有可借鉴办事流程等难题进行一一破解,得到省、市多位领导批示和肯定。
(59项联办事项一览表 )
首批公布的59项“一件事情”,共涉及21个市级部门。其中多部门联办事项46项,明确牵头部门11个。实行“一份材料、一窗受理、并联审批、一窗出件”的服务模式后,共精简办事材料196份,减少审批环节174个,平均提速30%以上,改革试运行以来办件量已达10000余件。
“一件事情”的上网公开,进一步扩大了改革影响力,推动政府办事模式的三个“转变”:从群众不知道“怎么办”,变为将“一件事情”的申请条件和限制、申报材料、办理时限、咨询电话等内容晒在阳光下;从群众需要向多部门重复提交资料,变为通过部门共享一份申报材料就可申请;从群众需向有关部门逐次申请“多头跑”,变为一次申请、部门“集成”审批、一次反馈。
下一步,我市将通过设置在市镇村(社区)三级便民服务中心的“最多跑一次”改革意见箱、12345热线电话等渠道,收集建议意见,充实清单目录,完善办事指南,真正让群众和企业到政府办“一件事情”实现全流程“最多跑一次”。
在全省“最多跑一次”改革的推动下,本着为群众办好事、办实事的服务理念,近日,我市在市行政服务中心二楼设立“视频工作站”,以面对面的形式为群众服务。
首批 “视频工作站”设置于综合窗口市企业公共服务中心咨询窗口和基本建设项目审批区申报辅导岗,重点帮助企业和群众处理涉企相关政策咨询和投资项目审批事项。
办事群众可加入慈溪市代办服务中心QQ群(群号:275496747),在家里通过电脑视频或手机视频,向管理员发起视频聊天,直接与审批窗口面对面进行交流。通过工作人员远程指导解答,办事群众足不出户就可以解决审批业务咨询、表单填写、申报材料初审等实际问题,真正实现“让数据跑腿”。
下一步,我市还将开通微信渠道的视频初审服务,市民可以关注慈溪行政服务中心公众号(cxxzfwzx)。
来源:慈溪机构编制
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