【参选产品推荐】爱维云TOC：私有云的运维服务之道

专业运维服务商的可持续发展之路

爱维云TOC做什么

TOC运营关键点：

团队与工具的融合迭代

就如同我们的左右脚

只有持续交替迭代，才能不断前行

爱维云TOC团队的组成

呼叫中心团队：7*24小时技术客服热线

监控服务台团队：负责对所有运维监控工具的日常维护

开发服务团队：运维监控工具的持续迭代开发

运维服务团队：现场服务，初始化部署，现场巡检.......

集成建设团队：TOC平台的集成建设和阶段性改造工程

TOC平台组成

•各地 IDC 内网监控采集工具

•TOC 远程监控汇聚子系统

•TOC ITSM 服务管理子系统

•TOC 呼叫中心子系统

•TOC 数据可视化子系统

•TOC 大数据分析子系统

•TOC 服务经营计费子系统

爱维云TOC 告警服务台，承诺响应时间

为不同租户设置不同告警映射规则

运维数据可视化

显示模块、显示位置、显示内容都能完全自定义；

每个租户可快速建立自己的专属视图、无需定制开发；

多年的经验沉淀，支持多个小窗口可选；

全屏显示，支持大屏投放，IT 健康状态一览无余；

     大屏、PC、手机端 三屏联动；

     一线、二线、项目经理、客户方多方联动；

统计分析、持续优化

超过20套报表模板可选；

海量数据存储，无等待响应；

历史数据可追溯，能够选择任意时间段查看；

多种对比分析模式，持续优化服务水平；

自定义运维报告

传统报表模板不够灵活，选择对象受限，只能按监控种类统计；

自定义运维报告打破传统报表的固有模式，快速随需定制多种报表；

按监控类别统计，按业务种类统计…；

在线Word编辑体验，可填写文字内容；

一键报告生成，Word文档导出；

一级视图

二级告警视图

二级性能视图

二级容量视图

对服务商的价值

1.支撑大规模可持续发展；

2.支撑更多可持续的增值服务空间；

3.差异化服务，提升服务的专业度，提升服务商的专业形象；

4.降低服务成本，提高专家复用率，快速培训新人上岗；

5.用数据说话；

对于客户的价值

服务更有保障：

“专人服务+专业工具”的双重保障；

降低服务成本：

TOC 模式兼顾外包成本和业务保障；

服务更专业：

数据更准确，避免人工命令和手工报表的错误率；

质量更稳定，IT 基础设施的运行质量可量化可检查；

数据可追溯，历史告警，历史性能数据都沉淀在工具中；

缓解运维员工压力:

系统告警直接通知到服务商专家，及时修复解决。

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