苹果就 iPhone 6/6s 意外关机问题发表声明

去年底，有不少用户反映 iPhone 6 和 iPhone 6s 手机在仍有 50%-60% 电量的情况下自动关机，且需要连接充电电源才能自动重启。随后苹果公司进行了调查，并推出电池免费更换服务。日前苹果对此事发表了评论：

在 iOS 10.2.1 中，苹果公司做出改善，减少小部分用户 iPhone 意外关机问题出现的频率。目前超过 50% 的活跃设备都已经升级到 iOS 10.2.1。通过升级用户提交的诊断数据，我们发现在这小部分出现意外关机问题的设备中，超过 80% 的 iPhone 6s 设备以及超过 70% 的 iPhone 6 设备已减少了意外关机的情况。

另外针对升级到 iOS 10.2.1 后仍出现意外关机的设备，我们已经增加一项新功能，设备无需连接到电源即可重启。需要注意的是，设备意外关闭并不是因为安全问题，我们深知该问题对用户造成的不便，一直在努力尽快解决。如果顾客设备遇到任何问题可与AppleCare联系。”

此前用户遇到设备意外关机的问题，可能是设备在执行某些大型任务，比如复杂的照片过虑器等，导致电池负载出现峰值，而已经老化的电池无法满足这种要求，因此出现了意外关机。在 iOS 10.2.1 中，苹果公司改善了电池管理系统，从而缓解了这个问题。即使意外关机，用户无需给设备接入电源即可重启。

苹果公司解释，电池老化后，负载能力降低，当手机突然出现负载峰值，锂电池里面的化学物质没有办法产生合适的电压，手机就会自动关机。“因为人们往往用 iPhone 同时打开很多应用，尤其视频、游戏类应用，对电池要求更高。”苹果公司称。

不过，随着智能手机各类应用增加，耗电增加，加上手机追求轻薄，电池容量有限，手机频繁充电，加速了电池老化。

苹果称，锂电池完成 500 次充放电，就只有 80% 的电量。长时间暴露在 35 度以上高温，多次充放电对电池都是永久的损害；超低温的环境下，有些极端情况也会自动关机。