心疼丨快递员被打断10根肋骨，只因晚了5分钟…

2月24日下午，潍坊中通快递快递员李春兵像往常一样联系客户派送快递，当下午4点在派送一单快递时与收件人发生了口角纠纷，由推搡升级成了肢体冲突，李春兵被打伤，经诊断9根肋骨骨折。目前，警方已就此事件成立专案组并锁定肇事者，具体案情仍在进一步侦破中。2月27日晚，在病房里正在治疗的李春兵向记者讲述了事发当天的全部过程。

“当时我去给那个人送快递，他不在，我就打电话说把件放在门口保安室，结果他不同意，说等一会儿他就到了。”李春兵告诉记者，他在打了三个电话、等了十多分钟后，得知客户刚刚走到玉清街鸢飞路路口，于是跟他说自己先去旁边的小区送件，等客户到了他再过来。

客户赶到后给李春兵打了电话，然而当他骑着三轮车再赶回来时，时间已经过去了几分钟。

正因如此，客户非常不满，李春兵就忍不住嘟囔了一句：“我等你就行，你等我就不行?”客户可能没听清楚，以为李春兵在骂他，就质问“你说什么”，然后上来就推了李春兵几下。

“其实送快递，遇到这样的事也很多。”李春兵说，要是仅仅推搡几下也就算了，当他拿出单子让客户签收时，客户却没有理会。李春兵一边说着“师傅你签个字吧”，一边上前拉了客户的胳膊一下，正是这一下激怒了对方，对方一下将李春兵放倒在地。

“我倒了以后，看他准备上来打我，我就乱蹬，结果把他鼻子蹬了一下，出血了。”李春兵说，对方鼻子出血之后开始发狠，对着李春兵拳打脚踢。李春兵说，整个过程自己基本没怎么还手，最终被对方打得几乎昏迷。目前，警方已就此事件成立专案组并锁定肇事者，正在寻找其下落，具体案情仍在进一步侦破中。

100多万快递从业者中，90%的人没有劳动合同；有快递员每天只睡4小时，月工资只有两三千元……最近一段时间，关于快递行业的消息不断出现。所谓“线上流量动，线下车轮转”，互联网经济高歌猛进的今天，线下的资源和管理能不能到位，特别是人力资源能否保持稳定，再次成为观察相关行业的风向标。

“有这么一群人，一接到他们电话便心情愉悦，几日没消息，就牵肠挂肚，遇到刮风下雨，也焦虑担忧。”生活在互联网无所不“加”的时代，人们几乎每天都要跟连通着线上线下的快递小哥接触。 据统计，2016年我国快递业务量突破300亿件，稳居世界第一；预计到2020年，快递业务量将达700亿件、收入8000亿元。 值得关注的是， 经济社会上演“速度与激情”的背后，“城市骑士”的劳动权利、快递行业的扶持规范，却似乎还在慢车道上。

站在发展的角度， 电商的繁荣以及快递业的健康不可能永远依靠资本的补贴，也不能总是建立在廉价人力的基础上。 有位快递小哥平均每天送两次以上麦当劳，自己却干了大半年才舍得吃一次汉堡；有人送件途中遇到车祸，却因为没有医疗保险而不去治疗。管理者、平台、用户都需要穿过精美的网购界面，多去关心线下那些风里雨里的人。人海战术、薄利多销、赚快抢快的思路，占得了一时先机，却难为可持续发展之计。