12356来了！记住这个电话

余杭时报 · 公众号 · 杭州 · 2024-12-26 11:38

主要观点总结

国家卫生健康委设立全国统一心理援助热线电话号码“12356”，以提供更优质便捷的心理健康服务。到2025年5月1日前，各地现有心理援助热线将与“12356”连接，每个设区的市至少开通1条心理援助热线，并配备足够的咨询员提供每日不少于18小时的服务。同时，加强与110、119、120等服务热线和综治维稳工作的联动机制，确保过渡期间原有热线号码和“12356”均可接通。

关键观点总结

关键观点1: 全国统一心理援助热线电话号码设置为‘12356’

为了向人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务，国家卫生健康委协调工业和信息化部设置了这一热线电话号码。

关键观点2: 各地现有心理援助热线将于2025年5月1日前与‘12356’连接

这将会实现一个号码接通心理援助热线的目标，以简化民众寻求心理帮助的流程。

关键观点3: 加强心理援助热线的建设和配备

每个设区的市至少需要开通一条心理援助热线，并配备足够的咨询员提供每日不少于18小时的服务。此外，还需要加强与其它服务热线和综治维稳工作的联动机制。

关键观点4: 确保过渡期间的顺畅

在设立新的心理援助热线的过程中，各地需要结合实际设置一定时间的过渡期，确保原有热线号码和新的‘12356’热线均可接通，以便民众顺利寻求心理帮助。

正文

有心理困扰、情绪问题，

想咨询心理健康知识，

以后可以拨打“12356”。

国家卫生健康委12月25日发出通知，为健全社会心理服务体系，向人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务，国家卫生健康委协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码。

据国家卫生健康委消息，“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码，近期有望投入运行。到2025年5月1日0时前，各地现有心理援助热线将与“12356”连接，实现一个号码接通心理援助热线。

通知要求，各地要持续推进心理援助热线建设。原则上每个设区的市（含直辖市、州、盟等）至少开通1条心理援助热线，每条心理援助热线至少设置2个心理援助热线坐席，并配备足量符合要求的热线咨询员，每日提供不少于18小时心理援助服务。设区的市（州、盟）暂不具备设置条件的，可以由省级热线承担相应功能。

各级卫生健康行政部门要加大培训监督指导力度，加强专业队伍建设，积极推进心理援助与110、119、120等服务热线和综治维稳工作等建立联动机制，提升心理援助效能。同时，各地要结合实际设置一定时间的过渡期，确保原有热线号码和“12356”均可接通。

来源：新华社央视新闻

编辑：施怡、钟许诺（实习）

责编：陈明倩

审核：贾国勇

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