沟通=70%用心+30%内容，老师你会和家长沟通吗？

教师与家长之间的沟通，是家园互动的主旋律，只有用“心”沟通，家园通道才会畅通，才能得到家长的喜欢与欢迎，做到真正家园合作的共赢局面。

一、细心了解

知己知彼，沟通方能驾轻就熟

每个家长都有独特性，他们有不同的教育背景、不同的知识结构、不同的性格兴趣， 因而对幼儿园或孩子的教育也有不同的期望、态度和观点。比如：

• 有的家长认为家园合作教育对孩子的成长十分重要，因此 非常重视与教师建立良好的关系，在与教师的积极沟通中，保持家园的密切配合；

• 有的家长认为把孩子送到幼儿园后，教育就是幼儿园的事情， 他们要么很少与教师主动沟通，对孩子的教育不闻不问；

• 要么完全依赖教师， 对孩子的教育过于关心却没有任何主见， 期望把孩子的教育全盘托付给教师。

为此， 教师首先要了解家长的性格、兴趣、特长，了解家长对孩子教育的方法和教育的期望。 根据不同的家长，采取不同的沟通方法。

二、耐心倾听

冷静分析，沟通方能因势利导

在家长工作中 ，有时教师会遇到家长的无端指责、无理要求。对此，教师的耐心倾听尤为重要。

比如，有时家长会带着一些情绪来表达自己的看法，甚至将多次的不满或多方面的不满集中在一起，言辞尖锐刻薄，教师一时难以接受，想急切地加以辩解，其结果却是适得其反，加剧家长的不满。

此时， 最好的方法是耐心地听家长把话说完，待家长的不满倾诉完后，情绪有所好转时，再作安慰和解释工作。

• 首先，安慰家长并解释当时的工作场景；

• 其次，与家长商量处理的办法，征求家长意见；

• 最后，阐明自己的观点，加强沟通。

倾听既给自己留有思考的余地，又能仔细分析家长的要求；既让家长感受到尊重，又解决了问题；既体现教师的修养，又拉近家园的距离。

三、真心交流

真心实意，沟通方能引起共鸣

在与家长沟通中，不少教师喜欢报“喜”，因为谁都希望听到教师夸奖自己的孩子。可是孩子在园不可能总是“喜”事，遇到孩子顽皮、淘气，甚至闯祸，教师最苦恼的是如何报“忧”。

因为有些家长很容易护短， 在听到老师说孩子的不是，会急忙的为孩子找理由辩解；有些家长则过于冲动，至听到教师说孩子的不是还会当场打骂孩子。 因此，在与家长沟通时一定要注意技巧。

• 第一，与家长交流孩子的长处， 多从正面人手，稳定家长的情绪；

• 第二，切入正题， 交流孩子的不足，谈问题时， 要就事论事，不要笼统，把孩子说得一无是处；

• 第三，帮助家长分析孩子出现问题的主要原因， 从主观与客观，教师与家长等方面寻找原因，不要将责任全部推给家长或孩子；

• 第四， 重点与家长交流如何帮助孩子改正不足，并提出建议和意见。

通过真心交流， 让家长感受到教师的认真与细致，感受到教师的水平与能力，感受到教师的真心与实意， 才能让家长更加尊重教师、更加信任教师、更加配合教师。

四、诚心指导

以诚相待，沟通方能心悦诚服

在教育幼儿方面，教师的专业理论知识、专业技能水平远远超过家长。为此，教师作为专业的教育工作者，

• 首先， 要从专业的角度，向家长介绍先进的育儿理念、科学的育儿方法， 做教育孩子的引领者；

• 其次， 教师要做指导者，帮助家长分析并解决幼儿成长中遇到的问题， 指导家长改善育儿行为、提高家长科学育儿的水平。

在指导家长方面，要克服以下两种倾向：

• 一是 教师的霸权地位， 指挥家长， 不考虑家长的想法和感受；

• 二是 一味迁就家长， 没有原则性， 忘记教师指导者的角色。

教师要做教育孩子的合作者，在诚心诚意的引领和指导中，成为家长的良师益友。

五、精心策划

成竹在胸，沟通方能应对自如

与家长沟通如同组织幼儿活动一样，需要教师精心设计、精心策划：

• 在沟通前， 教师要认真梳理，明确沟通的目的， 找出沟通的切入口；

• 在沟通中，要 关注家长的情绪变化， 随时调节沟通的方式与氛围， 做到赞扬到位、语言委婉、态度谦和、方法多样、策略得当；

• 结束时要观察家长的变化， 询问沟通的满意度，了解家长的建议和意见。

针对不同类型的家长，要采取不同的沟通方式：

• 遇到个性特别强的家长， 更要注意方法和技巧，要心情淡定、以理服人；

• 遇到报“忧”时， 要换位思考，以情感人；

• 遇到家长不切实际的要求， 要摆事实，讲道理，如介绍国家的方针、政策，等等。

我们常说：教育是一门艺术，而家长工作更是一门精湛的学问， 需要我们细细琢磨，用心品味，从实践中不断探索、不断更新，才能将这门学问做深、做透。

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