阿道夫这个品牌，相信不少人都用过他们家的产品。
作为连续六年的国货洗发水销售TOP1，阿道夫是名副其实的国货洗护冠军。
通过全平台布局，他们在淘宝天猫、京东、拼多多、抖音以及私域等多个赛道实现了令人瞩目的增长。
在竞争如此激烈的市场环境中，阿道夫是如何做到精准定位，巧妙布局，不断创新营销策略与实现高效运营的呢？
1月11日-12日，在玺承集团举办的“2025电商新生态品牌增长峰会暨1.11电商乐创节”上，阿道夫集团电商负责人陈德豪为大家带来了《国货洗护冠军，电商全渠道增长策略》的精彩内容分享。
以下为峰会现场演讲实录：
各位电商人朋友们，你们最关注的是哪些数据？
我列了六项。
PV/UV（游览/访客）、CVR（转化率）、ROI（投入产出比）、CAC（新客获客成本）、CLV（客户终生价值）、CRC（老客保留成本）。
这些有什么不一样？前三项是会更着重于短期的效益，比如一天要了多少UV、ROI怎么可以变得更高，对于每一个运营的品牌也好、店铺也好，非常重要。
品牌要关注长期的效益，就需要着重关注后三项，阿道夫就是一个主打长期主义的品牌。
一是CAC，就是新客的获客成本，可以知道我们要投多少钱才能获得新客户，然后带来成交。
二是CLV，也就是客户终生价值，它可以验证一个消费者在你这个品牌上消费了多少钱、多久、多少次。
对于大家来说，怎么让白牌变成品牌，本质就是让一个消费者在你的品牌力不断消费，所以CLV对我们都非常重要。
三是CRC，老客保留成本。
在这里可以做一个提醒，想要提高CLV，可以扩大自己的品类。
怎么说？我们是做洗发水的，但也不只是做洗发水，我们集团下面有另外一个品牌叫蒂姆森，这个会把阿道夫集团每一个消费者的CLV做延续。
不同渠道，阿道夫采取了不同的策略和打法。那么，关于京东，阿道夫做了什么才获得了持续增长呢？
第一，我们会用专攻品去撬动资源。
作为电商人，我们都清楚，现在各个平台都会有价格力。那么价格力怎样才能在不同渠道避免？答案就是专攻品。
第二就是精细化的投放。
大家有留意，在快车里面可以看到同行ROI，我们怎么定义这个投放好不好？不是说我们同比提升了多少，而是说我们比竞品高了多少ROI。
第三就是差异化的品牌梯队。
阿道夫集团有八个品牌，主卖的就是阿道夫、b2v、蒂姆森这三个。我们会用品牌的差异化做整体的京东的增长。
怎么做专攻呢？
品牌提供京东专供品类，为产品提供入口、到内容、到销售的一体化营销，也就是我们常说的种草。
在京东里，很重要的种草方式就是进行明星官宣的加持，这对品牌来说非常重要，因为我们可以和平台置换超S级的资源流量。
此外，我是很支持大家进直播间，总裁进直播间或者是负责人进直播间，对于京东是一个营销，大家可以通过这个换取直播赛道的流量。
我们还可以用定制品去卡资源，也就是百亿补贴、秒杀和CPS等活动资源，可以让你们的生意带来更大的增量。
总体上就是从品牌力到全域的流量聚合，精准的人货场的匹配，带动销售的爆发。
整条链路下来，京东就可以实现不同的增长，而且可以避开其他品牌的内卷。
关于天猫。从人群质量来看，天猫人群质量最优，但怎么破圈？
我们用的方法就是新品突破和内容加持的结合。
一、新品突破。
对于新品，我们划分了四个阶段：培育期、成长期、拉升期、稳定期。不同阶段做不一样的动作。
培育期。
卖点不是我们想给消费者传播什么他就会买什么，我们大量传递品牌价值、人群的不同卖点，做到定制化、差异化输出，拓展这个产品的认知的阶段，就是培育期。
成长期。
这个阶段我们会跟淘宝、天猫做资源采买，买它的大型IP，加强在消费者面前的曝光和他对我们的记忆点。
我们还会优化细分人群，以转化率为核心，做整体的触达。并通过抖音KOC的种草和铺量，迅速获取人群标签。
拉升期。
我们会以精细化运营为核心，以投产比为核心去做整体的拉伸，关注不同的群众，最大化得去获取他的免费流量。
稳定期。
我们会去重视渠道的不同份额，主抓消费者的复购，对产品和衍生产品进行升级。
二、内容加持。
很多人都不怎么重视淘内的内容展现渠道，但其实，淘内各式内容短视频、图文、直播是免费推荐流量的重要来源。
而且，淘内的视频是有很多人看的，很多人用超级短视频把自己的品牌打起来了。
那么我们可以怎样做这件事呢？
我们可以做个人中心的KOC种草图文，结合首页的猜你喜欢、短视频直播联动，然后去做全屏的信息流内容栏目的投放，从而获取更多的免费推荐、流量的拉升。
这几个动作下来，内容渠道的渗透有机会提升至50%+，可以帮助我们在存量里找增量。
总体来说，我们想要在不同的渠道获得最大化的流量，每个细节点位都要输出不同的内容。
关于私域。对于品牌来说，私域是很重要的。
阿道夫做的私域和传统的不一样，我会做抖音、天猫等等不同渠道做用户运营，让客户变成我的忠实用户，并在我们的粉丝里面找到品牌KOC，品牌发生舆情的时候他就会主动出现，维护你们。这也是白牌要转品牌的一个核心点。
那么，私域怎么做呢？
我们可以利用下图这个金字塔分层模型，剖析私域用户，构建我们私域的核心思想。
1、用户标签生成初步用户画像。
普通用户画像涉及哪些维度？我们要了解用户的年龄、性别、职业、家庭角色、所处地理位置等等。
2、用户生活方式分层。
我们品牌是为了服务，而不是成交。所以我们会针对用户的生活方式去进行一些初步的思考。
例如他的活跃程度、兴趣属性、产品购买偏好等等，去思考他能接受什么样的沟通。
3、已购用户再分层。
对已购产品的用户，要进行群体细分，以支持后续的运营实操。
要找到最能够影响转化的用户关键细节，如价格、活动形式、沟通话术，并对已消费的用户群持续打上标签，找出高价值、高活跃度用户。
4、运营策略。
总结用户消费情况，对不同用户群体输出不同的运营策略与方案。
可以分析用户日常生活的刚需、活动福利的喜好、消费频次等，基于对用户行为与属性的推论，输出各种运营计划，在实践中不断优化。
在用户分层的实践中，阿道夫就很好地利用私域反哺公域，助力引爆新品。
在阿道夫情绪香氛系列新品上市初期，基于用户分层，制定精准的私域营销策略，3天内成功引导大量私域粉丝进入阿道夫天猫旗舰店，实现了超过1000件的新品销售。
随后618大促期间，再次通过【公域+私域】联动，为天猫旗舰店带来5000件新品销量。
方法是可验证的，希望我的分享对大家有帮助！
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