专栏名称: FDA食安云
食品安全专业知识(法律法规标准)解读、答疑。
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面对层出不穷的职业打假人,食品企业如何应对?

FDA食安云  · 公众号  ·  · 2025-02-11 06:00

正文


近年来,职业打假人呈现出专业化、团队化趋势,职业打假不再是单打独斗,更像是畸形生长的第三方监督机构。

职业打假人相关特点:

投诉问题非常专业

投诉信中适用的法律法规条款很具体全面

有明确诉求,要求限期处理并回复

投诉人只留手机号码和账号,不露面

如果遇到职业打假人该怎么办?



1、不要轻易妥协



职业打假人呈现团队化趋势,如果轻易妥协,对其进行高额赔偿,那么尝到了甜头的打假团队会蜂拥而上,激增的投诉举报会严重影响企业的正常运营。




2、注意把控进度



企业在每个环节都可充分用足法定期限,包括提交材料给行政机关、行政复议等期限,不仅避免仓促应战忙中出错,又可以避其攻势。职业打假人讲究“短、平、快”,在合理合法的范围内“拖时间”也会增加打假团队的消耗。



3、必要时穷尽法律程序



市场监管部门要对企业进行处罚时,必须取得充足的证据,甚至在处罚决定之后,企业还可以进行行政复议、诉讼等。

此外,处罚和赔偿是两码事。职业打假人只有在政府部门判定企业确实存在违法行为后,才能通过法院强制要求企业进行赔偿。市场监督管理总局2022年11月10日《职业打假人知假买假怎么办》的回复中也表态:食品安全问题不调解,对索赔请求无权受理。在企业合法合规的情况下,完全不必要惧怕职业打假人的“找茬”。





4、打铁还需自身硬



企业只有合法合规的运营,在法律允许的范围内进行经营活动,最大限度避免对消费者的权益造成损害,职业打假人自然也就无从下手。

通过以上分析,企业应当已经充分认识到加强日常合规管理及风险防范的重要性,建议从以下方面着手加强管理和防范:







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