运营也许不知具体设计和改良产品，但必须可以判断得出产品问题的方向。
所见即所得
指的是产品的服务体验足够明显，即需求满足。举个简单的例子，工具类的产品如企查查、车来了，查询结果便是需求，很直接；UGC类的社区是良性增长循环，早期内容少，人少，体验性就差。显然，前者的运营难度要小。
这个例子更多是模式的选择，不算狭义上的产品把控问题，只是说明了“所见即所得”对运营难度的影响。
那么可以总结出运营的均衡点：当核心服务的边际成本并不会随着用户增长而增长，问题便迎刃而解了。
譬如UGC社区，当运营机制和环境完善后，用户增长，UGC也会自然增长，不再需要增加人力投入，从而平衡。与增长黑客中的PMF理念异曲同工。
回归到运营层面，注重2点：
01 服务周到，覆盖率和体验度
1. 产品不可能满足所有用户。譬如“企查查”可能会有部分企业信息没有收录，电商平台有用户搜索不到喜欢的商品，“学霸君”里有用户搜不到的题目。
覆盖度的缺失可能给新用户带来致命的逆向心理，就要通过数据去跟踪这类行为的比例和路径，产品上做引导、推荐等，并优化点击使用率，降低因为覆盖率导致的用户流失。
如果是平台式的产品，譬如社区、C2C服务，通常是搞定关键一端，甚至动用技术手段实现自动化。譬如C2C图片社区，会通过抓取美女头像、图片自动生成用户和内容，来解决早期问题。当然这个只能算运营搬不上台面的小技巧。
2. 体验度表现在通过手段来优化可能引发用户中断服务的环节。
举个例子，技术社区CSDN在UGC问答版块中，当用户提问后，将历史问答通过计算推荐给提问人。在一定比率上降低提问者等待时间，提升满意度。
包括报错页面、加载页面、概念说明，都是引发用户恐慌和烦躁的地方，则需要详尽的添加文案、引导或自动跳转。
综合而言，这些都是从运营的转化漏斗分析来反向推动产品优化。
02 需求的挖掘
譬如电商平台的商家端，一开始只有上下架、编辑管理、财务结算等功能，而后随着用户数增长，就需要挖掘商家的营销需求，可以对买家分层、灵活的促销支持等。
通过热力分析、互动分析留意用户的集中行为，譬如用户频繁点击“经验”明细，可以分析尝试围绕经验设计活动。
运营需要有敏感的数据观察，并对用户行为的因果有分析思维。
营销支持
这应该是运营提的最多的需求，涉及的类型挺多：互动功能、积分、分享、邀请、活动等。
对于产品经理和技术来说，不一定属于核心业务的优先级，但确实运营赖以生存的武器。
从运营的角度讲几个要点：
01 场景结合
很多现在标配的营销功能已经没有红利了，不是放个入口就能数据就蹭蹭上涨。
拿分享功能来说，如何在合适的路径嵌入，对应的利益刺激，流量回流时用H5互动还是直接下载，甚至与“有奖邀请”结合发挥作用，值得精细化设计策略。
02 降低技术成本
提需求时，充分了解技术的难度和周期，维持核心规则的前提下，多考虑第三方工具和折中方案，甚至通过第三方引入增加合作资源。
03 文档和跟进
技术或者是产品，有时候并不能充分、时时了解营销产品的关键意义，就需要有对应的说明文档。
并且永远要坚信“上线无BUG才是真的无BUG”，测试环境下，以及技术口中的无BUG仅当参考，所以尽量提前上线或小规模测试。
