5113个孩子：阿里巴巴8年“打拐”记

“到前年是4960，到去年是5055，到今年是5113。两年新增153个孩子，明显少了。这是个很好的趋势。最好别用到这个系统。”在阿里巴巴内网，所有人都在追这个数据，年复一年。

这是“公安部儿童失踪信息紧急发布平台”找回孩子的累计总人数。2016年，公安部携手阿里巴巴打造了这个平台，俗称“团圆”系统。

8年时间，公安部打拐办坚持运营，阿里巴巴坚持人员和技术投入，“团圆”系统累计找回5113个孩子，找回率98.5%。

这场“打拐持久战”的故事，要从2015年说起。

2015年3月20日，一部名为《失孤》的国产电影上映，主演刘德华饰演一位坚强的父亲，雷泽宽。1998年的一天，雷泽宽两岁的孩子走失，他从此开始了长达15年的漫漫寻子路。

影院里，有人看得失声痛哭，有人看得咬牙切齿。更加刺痛观众的，是电影情节并非虚构。现实案件中，主人公原型名叫郭堂刚，1997年，他两岁的儿子被人贩子抱走拐卖，此后10年，他骑着摩托车跑遍30个省份，跑坏了9辆摩托，只为找回孩子。

从社会参与角度看，说2015年是中国的“打拐年”并不为过。电影《失孤》为全民打拐做了一场舆论动员，手机的普及则为全民打拐提供了新的可能。那一年，中国移动用户总数达到12.93亿户，人手一部手机。一个个移动互联网应用，把一步步手机，连带手机背后的一个个人连接成网，爆发出巨大的新能量。

公安部打拐办看到了这个机会。2007年，公安部刑事侦查局加挂“打击拐卖妇女儿童犯罪办公室”的牌子，打拐办就此成立。战斗8年后，打拐办提出建设“公安部儿童失踪信息紧急发布平台”的想法。2015年11月中旬的一天，他们找到阿里巴巴员工魏鸿，希望阿里能助一臂之力：“我们出思路想法，你们跟进程序技术。”

魏鸿把这个提议带回了杭州，向阿里时任首席安全官刘振飞汇报。刘振飞只觉得相见恨晚：“这个技术不难啊，怎么就一直没人做？”一口答应了下来。当年11月25日，“阿里巴巴打拐办”成立，组建“团圆”公益项目团队，对内招募志愿者。从几个人，到几十个人，再到上百人，阿里巴巴“团圆”志愿者团队迅速壮大。

当时，“公益”正是阿里内部的头号热词。那一年的9月10日，阿里巴巴16岁生日当天，马云给全员发了一封邮件，标题是《期待你的礼物#公益三小时#》。马云提议每个阿里人每年做3小时的公益志愿服务，“用自己的时间参与公益、支持公益”“是必须的要求，但不是强制的要求”。

在中国慈善公益界，这封邮件影响力巨大，被视为中国企业员工公益的拐点。邮件中的几个金句广为流传：“一个物质高度发展但是人情冷漠的世界绝不是我们向往的世界。”“改变世界很难，但参与公益的目的是改变我们自己。也只有改变我们自己，这世界才会有一点点的改变。”

刘振飞想，自己是做技术出身，阿里百分之七八十的员工都是技术人员，用技术做公益是他们的优势，也更能发挥他们的价值。所以当公安部打拐办抛来橄榄枝时，他的答应不假思索，内心充满兴奋。

公安部向阿里寻求合作，很重要的一点，是看中阿里的平台属性以及“六边形战士”的全能。要确保儿童失踪信息触达的广度，就得依托拥有海量用户的平台；要确保信息触达的精度，则需要综合应用各项数字技术。

此后的3个多月时间里，两边经常开会，讨论“团圆”系统该怎么建。阿里方面把自己的产品技术一项项列出来，看哪些能派上用场、怎样组合在一起才是最优方案。

除了“淘宝”等流量大户，阿里手里还有两个关键产品：高德地图和钉钉。有了高德的地理定位能力，打拐办就能根据孩子的走失地，准确圈定信息分发的“同心圆”；有了钉钉的组织数字化架构，全国的警察就能开展线上协同，高效分发信息。

经过半年的研发、测试、完善，2016年5月15日，“团圆”系统正式上线。意想不到的是，就在平台上线前的几个小时里，一条振奋人心的消息就验证了系统的先进能力。

两天前的5月13号下午，团队正在做上线前的最后测试，河北衡水警方上传信息：有不法分子趁一对夫妻打盹，抱走了他们两岁的女儿吉吉（化名）。

“团圆”系统开始运转。1小时内，事发地衡水火车站方圆100公里范围内，所有智能手机用户都收到了信息。30个小时后，一位司机师傅发现了孩子，比对照片确认后报警。5月15号凌晨，孩子安全获救，犯罪嫌疑人落网。

平台和技术的力量，让人贩子陷入了汪洋大海般的“人民战争”。除了“打拐”，这套系统在应对儿童失踪事件时，同样能发挥重要作用。

孩子失踪，家人报警、警方核实后，系统推送信息，含照片、身高等详情，还留有负责民警的手机号，方便群众反映线索。信息以失踪点为圆心扩散，每小时扩大100公里半径；3小时内，消息就能精准推送到300公里内的用户。

公安机关的侦察经验反馈，这发挥群众力量的“黄金3小时”，正是找寻失踪儿童的关键期。

“天下无拐”，是阿里“团圆”公益项目团队志愿者们的共同心愿。从2015年11月25日项目成立以来，每名参与者都毫不吝啬地拿出业余时间，投入这场以产品技术为武器的战斗。即便是本职工作最忙的时候，也都确保在“团圆”系统上的投入度，持续打磨和优化。旁人都能看出他们憋着一口气。

“这些是我应该去做的事情。”安全部的李玮说，“不觉得自己在坚持什么，而是应该的。”研发迭代“团圆”系统，不仅是个“叠砖头、垒房子”的过程，敢不敢、能不能突破关键技术更是至关重要。

为了提高信息推送的精度和效率，争取孩子找回率的最大化，高德团队果断投入研发力量，搞定了独家的LBP技术（基于位置的推送技术）。投身公益推动技术进步，技术进步又能惠及更多公益项目，形成一个良性循环。比如去年，高德推出的轮椅导航功能，开创性地帮助残障人士实现了出行自由。

最让团队惊喜的，是“团圆”系统的星火燎原。两年后，全国已经有25款APP接了进来。平时存在业务竞争关系的“对手”们，这一次紧紧地团结在了一起。钉钉的高海明说：“为了孩子，大家形成了统一战线，这是最让我感动的。”参与的平台越多，失踪信息的覆盖面就越广，就越能尽快找回孩子。

得益于巨大的覆盖面和精准的触达能力，“团圆”系统还表现出了“不战而胜”的威慑力。曾经有个不法分子抱走孩子回家后，收到“团圆”系统推送的信息，他自觉无路可逃，又把孩子送了回去。

8年间，阿里内部的“团圆”项目群有人来、有人走，但从未停止闪动。大家都把“团圆”这个为了找孩子开发的系统，当作自己的“亲孩子”。志愿者团队里，有的为人父母，最能理解丢失孩子的痛苦；有的本人小时候，就经历过“差一点走丢”“差一点被拐”的惊心动魄。

韩军东是“团圆”系统的首批志愿者之一，2021年因家庭原因离开了阿里。临别前，他找到魏鸿，向她提了个小请求：“离开后，我还能不能继续参与‘团圆’的工作？”要跟并肩战斗了5年战友告别，魏鸿没忍住眼泪，哭着回答：“当然可以。”

过去8年，阿里人每次看到“团圆”系统的数据，心里都五味杂陈：“希望‘团圆’被更多人熟知，更希望没人用到它。”每年的5月15日，公安部打拐办也会通过官微，感谢阿里巴巴和广大志愿者对“团圆”系统的支持和贡献。