这一件就是4998！忠实顾客却发现…...店员：很难评

沈女士 ：当时 让销售帮我包起来，我也没检查， 他也没跟我讲，那我就拿回家了。回家以后让我先生试了一下，就发现 太大了，不合适。 中间我先生甲流了，没有办法出来。刚好（1月20号）他好了，那我说你去换一下或者退一下，他昨天过来试了一下没有合适的，因为他的号（尺码）也没有了。那我说你就退掉吧， 检查的时候说发现有个勾丝。

沈女士 ：没有看到有这个地方。

记者 ：是拉链边上那个吗？

销售 ： 这一块。

沈女士 ：完全没有，我要是当天有看到，根本就不可能有后面的事情发生， 你正常买衣服怎么可能检查到这个点呢？

北面杭州万象城店 销售 ：勾的嘛这个就是，工厂来我们店里有三道质检，都会检查，到店了我们收货还得检查，所以不可能说销售出去这件衣服就有问题， 这个肯定是绝对不可能的。

记者 ：你们在卖给客户之前也会再熨一遍是吧？

北面杭州万象城店 销售 ：对， 都会熨一遍， 然后都会放在那边，熨的时候也会检查，有任何问题的话肯定是直接给她换一件， 拿出来的也是件全新的嘛。

沈女士 ： 不合适然后我就把它叠起来， 放进他原来给我的袋子里，就一直没有拿到外面去过。 （店员）说我去帮你问一下，结果就是说 不退不换。 然后他们就翻了监控，说我当时有拍衣服的一个动作， 我不可能手拍一下， 就跟扫描一样，我就把它扫出来有问题了。

北面杭州万象城店 工作人员 ：她是在拍打和摸，就是抚平一样的，我们当时同事给她熨烫好，会把衣服给她对折叠好，刚好露在外面的那一面，就是她昨天拿回来有勾破地方那一面， 所以说现在就是很难评。

沈女士 ：说实话我给我先生， 这是买的第几件衣服了，都是他们家的牌子， 我觉得挺好的羽绒服。

记者 ：比较喜欢？

沈女士 ：对对对，品牌忠诚度会比较高一点，昨天过来闹得非常不开心。商场就说我中立，我没有办法判定这件衣服，是你的问题还是他的问题。 我希望就是能把这件衣服退掉。

北面杭州万象城店 高店长 ： 我们满足不了， 顾客不是有去到工商局这边联系嘛，那也可以拿着我们的质检报告，可以去再次进行她想要的动作，这个我们就都可以配合的。