面子功夫的重要性：信息传播的成本

认真想 · 公众号 · 教育 · 2024-12-20 11:00

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最近看到了一本修仙网络小说中，有一个让人印象深刻的细节：

在一个由修仙者构成的大城市当中，有许多店铺。这些店铺会售卖修仙者需要的东西，比如法宝、武器、符箓、丹药、仙草。

主角是一个没有门派和师承的散修。或者说，主角是一个见识很短浅的人。他刚刚来到这座城市，对各个店铺以及其中的售卖的东西都不了解。主角在这座城市中也没有任何朋友。他也没有师父来教他修仙界中的种种常识。

现在，主角身上有一些灵石（可理解为修仙界的钱），但不多。他想要购买一些物品。但他不知道应该在哪一家店购买。而且他要得很急，没法慢慢挑选。此时，他该怎么做呢？

主角的做法在我看来很明智：他找了一家看起来装修最豪华的店，然后在这家店里买东西。

主角的思路是：这家店在这么好的地段有一个如此大的店铺，店铺里的装修还这么好，那这家店应该很有实力，不会卖我假货。我现在可以接受买贵一点，但不能接受买到假货。所以，我就直接选这家最豪华的店吧。

实际上，这也是店家的思路。开店的人也知道，肯定会有不了解行情的新人来这座城市买东西。这些新人也不知道该选哪一家店铺。如果我通过豪华的装修来向这些新人显示我们店铺的实力，那就可能吸引他们来我们店里买东西。

这个思路对于“老手”是行不通的。老手可能知道某样东西应该去哪家店里买，才是最合适的。但是绝大部分人都不是“老手”。绝大部分人在买东西时，都是新手。因此，我们只能依赖一些表面线索来做出判断。

对于老手来说，获取真实信息的成本要更低一些。从店家的角度看，就是信息传播的成本更低。因此，如果一家店的目标客户就是老手，那么这家店就应该努力提升自己的产品的品质。而老手能在短时间内区分优质产品和劣质产品。因此，只要你能生产和销售优质产品，而且你主要卖给老手，那你就不愁卖不掉。

但是，如果一家店的目标客户是新手，那么就要格外注重面子功夫。因为新手无法在短时间内区分优质产品和劣质产品，所以新手就可能根据店铺装修情况来判断店里的产品质量，而你如果想要卖出自己的产品，那就要格外注重店铺装修情况。产品质量反而是次要的。

再举一个福尔摩斯的例子。大家都知道，福尔摩斯不是一般的侦探，而是咨询侦探。

什么叫咨询侦探呢？

咨询侦探，就是当其他侦探或警察遇到难题，无法解决时，就来请福尔摩斯帮忙。换言之，福尔摩斯是侦探中的侦探。

因此，福尔摩斯可以不用搞任何表面功夫。福尔摩斯不需要在豪华地段租一个侦探办公室，不需要请一个长相漂亮的前台，不需要穿着昂贵的衣服，不需要在房间里挂上自己的文凭。

因为福尔摩斯不面向普通客户。福尔摩斯的客户全都是老手，而这些老手对于各个侦探的真实水平都有一定程度的认识。老手们都知道，遇到解决不了的难题，就要去找福尔摩斯。如果连福尔摩斯都解决不了，那这个案子别人也应该解决不了。至于福尔摩斯住在哪里，穿什么衣服，戴什么手表，留着什么发型，胡子有没有刮干净，几点起床几点睡觉，这不重要。

面子功夫的重要性：信息传播的成本

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