通知：“山航魔盒”兑换通道现已开启，延期、退款or兑现，你说了算！

尊敬的“山航魔盒”用户：

“山航魔盒”已于2020年3月16日10:00准时开启兑换通道。为助您成功兑换心仪机票，请阅读以下内容：

1、考虑疫情影响您的出行计划，为保障魔盒用户权益，我们增加魔盒兑换的方案选项，您可在魔盒开启后任选以下一种兑换方案：

（1）近期有出行需求的用户，我们将按原计划开启魔盒兑换通道：您可于2020年3月16日10:00-2020年3月31日21:59，选择兑换旅行日期为2020年5月4日-2020年6月30日区间段的国内任意行程机票；

（2）如您近期暂无出行需求，我们为您免费延期开启兑换通道：您可选择于 2021年3月16日10:00-2021年3月31日21:59，选择兑换旅行日期为2021年5月4日-2021年6月30日区间段的国内任意行程机票。其他山航魔盒兑换规则维持不变；

（3）如您决定放弃魔盒兑换权益，也可在本次兑换期内（2020年3月16日10:00-2020年3月31日21:59）选择全额退款。

2、鉴于航空市场整体飞行运力未完全恢复，我们会增加已复飞航班座位投放配额，弥补因运力造成总兑换配额减少的影响；

3、由于热门航线与出行时段兑换需求相对集中，建议您提前确定多套兑换方案；

4、兑换简要流程提供如下，以便您提前了解，在兑换入口开启后可尽快完成：

（1）进入山东航空微信小程序首页；

（2）点击页面菜单中“山航魔盒——我的魔盒”或底栏“我的——我的魔盒”进入魔盒订单详情页；

（3）选择进入需要兑换的魔盒订单；

（4）点击“开启魔盒”即可开启魔盒选择兑换方案。

每次可完成单个魔盒的单张机票兑换或其他方案，重复以上兑换流程依次完成全部魔盒兑换。

山航24小时客服热线： 95369