eBay致力于持续改进买卖双方的使用体验，此前，我们发布了
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2022年春季卖家更新
，介绍了此次春季卖家更新的主要内容，包括
费率更新、营销管理升级以及刊登与促销三个方面
。
随后，我们收到了一些卖家关于此次更新的问题，汇总整理了大家普遍关心的常见问题如下。
2022年3月1日起，在美国站如果买方在卖方没有过错的情况下取消交易，eBay平台将退还所有成交费(Final Value Fee)，包括$0.30每笔订单费用(Per-order Fee)。
关于这一政策的常见问题包括：
“取消交易返还每笔订单费用”中，卖方没有过错的情况是指什么情况？
这个费用退还只包括买家申请取消订单(cancel order)，不包括卖家申请取消订单。
买家没有申请取消订单, 但是买家来邮件要求取消, 有费用退还吗？
没有。这个费用退还只包括买家申请取消订单(cancel order)，不包括卖家申请取消订单。
自2022年2月15日开始，大中华区卖家在eBay英国站的电子品类和家居园艺品类下创建的新刊登，其订单总价在10英镑或以下，将享受调降的成交费固定费用，即每笔订单成交费的固定部分从0.3英镑（30便士）降至0.1英镑（10便士）。
关于这一活动的常见卖家问题包括：
英国的固定成交费(fixed order fee)下调，是针对售价低于或等于10英镑的刊登吗？
标准促销刊登
广告费用
(Promoted Listings Standard)
2022年6月起，所有市场的标准促销刊登(Promoted Listings Standard)广告费将根据最终销售价格加上适用的税费、运费计算和其他适用费用。
关于这一政策的常见卖家问题包括：
为什么VAT税还要被用来计入标准促销刊登(Promoted Listings Standard)广告费用？
新的标准促销刊登广告费用计算方式，可以更接近我们计算成交费(final value fee)的方式，以便统一。
新标准促销刊登(Promoted Listings Standard)广告将适用哪些站点？
首先推出的是在美国站点，然后再陆续在其他站点上推出。
2022年4月1日，在西班牙站，对于高级店铺 (Featured Store)卖家，每月固定价格刊登(Fixed Price Listing)额度从10,000降至2,500个。
关于这一政策，卖家主要疑问包括：
特色店铺 (Featured Store)是指什么？如何开启？
特色店铺 (Featured Store)又指高级店铺，是西班牙站点上其中一种店铺类型，需要订阅。
为了帮助卖家能够更好地与买家沟通，eBay提升了站内消息Member-to-Member(M2M)的体验。
关于这一更新，卖家主要问题包括：
Member-to-Member(M2M)是实时聊天吗？“一人串联所对话”具体是指什么？
新消息沟通(messaging)体验/ Member-to-Member(M2)是一个即时消息工具。
与许多其他消息沟通平台一样，来自同一个人的所有消息（针对特定物品）都将分组在一个串联的对话中。通过串联的消息沟通，卖家将在一个屏幕上按时间顺序看到与买家的消息对话，并能看到完整的历史和每条消息的上下文。
Member-to-Member(M2M)可以发送链接吗?
不可以发送链接。新消息沟通(messaging)体验/ Member-to-Member(M2M)提供一个更现代及方便的界面给用户使用, 现阶段功能方面则没有任何更改。
2021年10月，eBay试行了一种新流程，用于在卖家接受买家议价后自动向买家收款。为此，eBay要求买家在议价(Best Offer)流程中提供付款和运送地址详情。自2022年4月起，eBay将扩展此新流程的覆盖范围，将更多的买家纳入其中，以期进一步减少买家议价后的未付款物品(unpaid items)纠纷。
关于这一政策，卖家的主要问题包括：
接受议价(best offer)后会自动扣取买家的费用，这个是eBay自动开启还是需要卖家重新设置？如果不想自动扣买家的款，如何取消该功能？何时开始实施？
这个功能是默认开启。您可以到 →Account settings
→Selling preferences
→Edit Blocked buyer list
