不喜欢撕逼,因为耗时间,耗精力,成本高。
也不是什么都要赢,反正输惯了无所谓。
所以平时有什么小委屈,比如有人插队啥的,一般都忍忍,不值得花时间去争,况且,万一对方是个精神病,把我捅了也不划算。
但有些逼可能还是要撕一下,如果不撕,会胸闷,要折寿。
根据我有过的几次跟商家维权撕逼的心得,现分享如何科学撕逼。
第一:你是否占理? 如果不占理,还想通过撕逼来为自己争取利益,那就是撒泼打滚,不建议撕。
如果占理,那你自己有没有过错责任?看清主要责任在谁,如果自己只是小过错,必要时不妨主动摊开,从而获得主动权,以免被对方抓小辫子转移主要矛盾。
第二:找到话事人。
不跟没有权限的人撕,否则浪费时间。如果话事人不出来,那就亮出筹码。关于筹码,后面会说。
第三:无诉求,不撕逼。
你想通过撕逼得到什么?每场谈判都是有诉求的,否则是无效谈判(除非你不需要谈判)。
如果没诉求,直接做你想做的就行,那就不存在撕逼。比如我曾被某家电商场坑过,但我没赔偿诉求,只想公开此事,所以对方没机会跟我撕。
我自损八百无所谓,只求损它一千,以便对行业规范有贡献。
如果有诉求,想好哪几点,是否合理,以及底线是什么。
为什么要合理?如果明显不合理,对方会反咬你碰瓷。
我曾撕过一场没有诉求的逼,现在想起来很失败。 当时我在某餐厅请朋友吃饭,点菜后30分钟还没上菜,一问服务员,说漏单了,于是我只能重新点单。
当时我有点生气,毕竟是招待朋友。于是我把经理叫过来表达了不满,却没有提任何诉求,经理也就道歉了事,颇有敷衍之意。
最后时间浪费了,气氛破坏了,却没有实质性的维权。
第四:无筹码,不撕逼。
真理在大炮的射程之内。
表达诉求后,告知对方如果不满足,你将依据什么道理、采取什么行动(当然是合法的)。对方如果理性,自然会两害相权取其轻,从而满足你的合理诉求。
法律、证据、执法机构、媒体曝光、道德、风序良俗,都是你的筹码。其中证据尤其重要,也就是传说中的实锤,注意及时取证并保存好。
第五:预判。
当你亮出筹码后,对方可能会声东击西、无中生有、反咬一口。
你要预判对方会采取哪些行动,并提前想好应对策略,这样才不会乱阵脚。
碾压对方每一张牌,对方会逐渐崩溃,放弃抵抗。
第六:成本控制。
所有的撕逼都有成本,你的每一次行动都可能会增加你的成本,包括金钱、精力、名誉、人身安全等。
大家也听过很多小事弄出人命的案例,穷寇莫追,失控的撕逼没有赢家。
所以你要时不时评估你的成本,必要时见好就收,甚至做好战略性认怂的准备。
基本就这六点,祝大家都能科学撕逼,合法维权。
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