由错误的问题得出正确的答案，那是很那处理的。
给问题下定是制定有效决策中的一个最为重要的因素，但这也往往是管理者较少留意的环节。作为一种规则，当一个问题的出了错误答案后，人们往往对错误答案作一定修改，但仍设法保留。但若是一个错误的问题却给出了正确的答案，那是很难处理的，主要是由于这种情况很难判断清楚。
美国一家最大的制造公司的管理层总是以自己的安全记录为荣。因为在该行业各公司每千名员工的事故发生率中，该公司的记录是最低的；即使以世界上制造业中的事故率标准来看，它的记录也是非常低的。然而它的工会却还是经常抨击它可怕的事故率，美国职业安全与健康局（OSHA）也经常对此提出批评。
这家公司认为这是一个公共关系问题，于是投入大笔资金去为自己那近乎完美的安全记录做广告。但工会的抨击并没有减少。公司将全部事故都合计起来，并算在每千名员工的事故率里，但仍然没有找到公司那里存在着非常高的事故率。但当公司将事故进行分类，以多个种类的方式进行通报，就立刻发现在几个类别之下，大概有占到了全部单位的百分之三的部门的事故率是超出平均值的。还有为数更少的几个部门有着高事故率。公司所收到的投诉大都是来自于这些部门的。也就是说，发生在这些部门内的事故多被记录在案，也写进了OSHA的报告当中。
