5W2H到底有多强大？

商业分析家Suri · 公众号 · · 2024-09-13 20:30

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5W2H法，又被称为七何分析法。是一个可以进行 “步骤化”、“流程化”、“体系化”和“标准化” 思考的工具和方法。

它的最大优势是可以让思维 更加缜密和全面，避免遗漏 ，且易于理解、使用简单、能快速上手，能帮助个人和企业快速 梳理解决问题的思路 ，同时 弥补思考缺陷和漏洞 。

在企业管理、公司决策、制定策略和提问时，这种方法被广泛使用。

5W2H法是5个“W”开头的英语单词和2个“H”开头的英语单词的缩写。二战中由美国陆军兵器修理部首创，是常用“战术”层面的分析方法。分别指：

5W2H看起来简单，其实它隐藏的功能非常强大。很多人平常看似使用得很多，其实使用的都是皮毛，没有深刻领悟到5W2H的精髓。

这篇文章，我们就来说说5W2H五个层级的使用方法。

基础用法：用5W2H组织会议

比如，我要组织一次会议，如何组织呢？使用最基础的5W2H就可以组织好。

扩展用法：用5W2H扩展成28问

扩展用法，就是针对5W2H的每一问， 继续向外扩展4层 ，这样原来的7问就扩展成了7*4= 28问 。

比如，针对Who：

进阶用法：用5W2H搭建监控预警机制

在搭建业务的预警机制时，5W2H法同样适用。

变异用法：先向上问Why，再向下问How

在遇到复杂问题时，一般的做法是先向上游询问WHY， 确定原因和方向 ，再向下游询问HOW， 确定行动方案 。可以理解为 战略和战术的关系，上游先确定战略，下游再确定战术 。

很多人不知道5W2H的变异用法，可以更高效地解决复杂问题。

5W2H 是 有空间顺序的 ：在使用时，先是由中间的What，向上层问Why，接着回到中间再次确认What，最后到达底部确定How。

1. 为什么要向上询Why？

首先，可以知道问题的起源、原因和真正的目的。

其次，还可以引发出其他问题，也就是更多的What，发现其他应该解决的新问题。或许刚开始我们觉得应该解决问题A，通过询问Why后，发现解决的问题应该是B。

最后，向上询问Why还可以发现问题的症结和重点所在。在解决问题时，能更好地区分优先级，知道应该优先解决哪个方向，最后解决哪个部分。