司机车内放不雅视频，哈啰出行回应女乘客“不要计较，代表乘客道歉”

虹口区消保委 · 公众号 · · 2025-03-02 09:35

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司机车内放不雅视频，哈啰出行回应女乘客“不要计较，代表乘客道歉”

2月25日，

湖北武汉的张女士

在乘坐顺风车时发现，

司机在车内播放不雅视频，

她觉得很不舒服，

且认为司机的行为不安全。

张女士提供的订单信息和视频显示，25日，她从东湖高新区的家中乘车前往江汉区新华路某美容医院，途经一座大桥时，司机用车辆的中控屏播放女子扭臀跳舞的不雅视频。

张女士称，自己使用的是哈啰顺风车，当时她和朋友坐在车辆后排，司机是男士。因担心安全问题，她和朋友没有阻止司机。

事后，张女士联系顺风车平台，对驾驶员的行为进行了投诉。平台客服回复称，“请您不要和车主计较，哈啰出行代表乘客向您道歉，对于车主的这种行为，后续平台也会加强监督和管理的......”

张女士表示，车主的行为既不安全也影响乘客体验，不理解平台客服“不要和车主计较”的说法。她还注意到，客服回复称“代表乘客向您道歉”，自己就是乘客，难道自己需要道歉？

2月27日，记者将上述情况反馈给了哈啰出行客服热线，工作人员进行了登记，并表示将尽快答复记者。截至发稿，记者未收到回复。

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