前去哪儿产品总监白羽：做SaaS产品需要注意哪些坑？

国外saas产品启动更早，更成熟，也有很多已经两分天下的大型企业，而国内目前处在高速发展阶段，团队相对更加年轻，未来的市场份额还有很大的想象空间。

而且随着现在国内互联网由消费互联网转战产业互联网，会有更多的巨头涌入这个市场，竞争格局可能会在3-5年出分晓。

SaaS：Software-as-a-Service 软件即服务，简单的说比如我们常用的office软件，需要提前进行安装，而现在有很多可以通过浏览器直接浏览编辑，在线处理的网站都可以解决类似的应用。

而SaaS就是把企业之前需要安装的大量软件改为一个或多个在线处理系统，可以更快速的进行更新迭代，而提供商一般会提供一系列服务。

我们在做SaaS产品时，需要注意的是：

一般产品经理并不懂业务，所以我们一定要先去 深入挖掘好使用者的痛点 ，深入行业，深入用户群体去做好调研工作，避免出现闭门造车，或是完全参照同行的做法；

找到产品的核心点，解决痛点的同时打出差异化；

结合新技术、大数据、云计算等方式提供常规软件不能提供的服务；

避免带入过多的互联网思维，深入了解用户现在的使用习惯和模式，尽量延续或微调，降低学习门槛，降低迁移成本，之后再通过迭代不断优化用户体验，提升效率。

是否有后端产品经验，如erp、crm等；是否有一项或多项模块化产品经理经验；是否有结构化产品经验；是否有了解用户的手段和方案。

• 企业用户数

• 使用用户人数

• 各模块使用情况

• 使用时长

通过用户数，可以知道现在saas的规模，平均每个企业有多少用户在使用，可以了解到有多少是活跃企业，有多少不是；

通过模块使用情况可以知道现在哪些是使用者喜欢使用的功能，哪些是可以优化提升，再了解用户不使用的原因，是否有替代办法等；

通过使用时长，可以关注企业深入度，如果一天8小时都在使用，说明已经完全成为企业不可必须的产品，可以有更多的话语权或盈利模式。

钉钉和企业微信、路演、通过saas服务的上下游入手，找到更多的潜在用户。

财务需求、数据需求、权限管理、客户管理是saas通用的需求模块。

长远来看针对某些巨型、大型企业一定会有定制化需求，但这些定制化需求可以做为收费模块，让其他企业可以选择性使用，避免了大量的开发成本而造成资源浪费。