专栏名称: ACG法实务
垦丁律师事务所威理扬法律团队,骨灰级二次元迷汇集地,专注ACG(Animation、Comic、Game)国内合规、出海日本、欧美等国合规方案。Ps:“威理扬”,来源于田中芳树的《银河英雄传》的主人公“杨威利”。他不闪耀,但不可缺少。
目录
相关文章推荐
笔吧评测室  ·  【请假条】昨晚突然发烧,请假一天 ·  15 小时前  
笔吧评测室  ·  机械革命无界 15X Pro ... ·  昨天  
笔吧评测室  ·  联想发布 100W Gen 5 ... ·  2 天前  
笔吧评测室  ·  联想 ThinkBook 14/16+ ... ·  2 天前  
51好读  ›  专栏  ›  ACG法实务

罚款420万美元!美国时尚快消品牌因隐藏低分评价受罚

ACG法实务  · 公众号  ·  · 2025-02-18 17:00

正文

作者 丨 威理扬法律团队

编辑 丨 小    威

主编 丨 林    娜

01

概述


2025年1月28日, 美国联邦贸易委员会 FTC )根据《联邦贸易委员会法》启动向Fashion Nova消费者发放240万美元退款程序。该款项源于FTC对该公司屏蔽差评行为的行政和解令,Fashion Nova为此缴纳420万美元民事罚款,其中240万专项用于消费者救济。根据美国行政法体系,此类和解协议兼具行政执法与民事赔偿双重属性,与中国"行政处罚+公益诉讼"的双轨制不同,FTC可直接通过行政程序实现消费者权益救济。

02

事件经过

在2022年1月首次公布的投诉中,由四名委员组成的联邦贸易委员会小组指控Fashion Nova有限责任公司(Fashion Nova, LLC)违反《联邦贸易委员会法》(the Federal Trade Commission Act.)中的相关规定。该投诉文件中称,自2015年末至2019年11月中旬期间,Fashion Nova利用第三方在线产品评论管理界面自动发布四星与五星评价,同时隐瞒了数十万条(hundreds of thousands)低于四星的评价。FTC认定Fashion Nova公司以明示或暗示的方式表示其网站真实反映了所有提交评价的买家的观点,而事实上却通过技术手段人为降低低星评价可见度,致使展示数据与消费者评价存在偏差,构成了实质性虚假陈述。FTC因此认定,这一做法违反了《联邦贸易委员会法》第5(a)条中关于禁止商业欺诈行为之规定。这也是FTC第一起涉及隐瞒负面客户评论的案件。



此外,FTC还宣布将向10家提供评论管理服务的公司发出信函,确保他们能准确反映消费者对商品/服务的真实反馈,以防违反《联邦贸易委员会法》。FTC还发布了针对在线零售商和评论平台的新指南,以教育他们以不误导消费者的方式收集和发布客户评论的主要原则。


2022年3月18日,FTC经投票签发了一份关于Fashion Nova的裁决令(案号:C-4759)。裁决令要求,Fashion Nova要确保不再进行虚假陈述并公开消费者提交的所有评论(包括此前未展示的评论,但包含淫秽、色情、种族主义或非法内容的评论以及与产品或客户服务无关的评论除外。)同时,FTC要求Fashion Nova向委员会支付420万美元作为金钱救济。双方之后达成同意协议。


FTC还收到了一封匿名信函,提到了Fashion Nova存在虚假商品评价。FTC表示将会予以高度重视,但并未对裁决令作出更改。

03

退款索赔

2023年5月17日,FTC宣布针对收到欺骗性评价行为影响的Fashion Nova客户的退款索赔流程。在2019年11月21日之前,任何因受到评论和评级的影响在FashionNova.com购买产品的消费者,如果最终对产品不满意并且未收到产品退款,可以在线提出索赔申诉。 最终,FTC将向148,351名提交有效索赔的Fashion Nova客户送达支票或PayPal付款。

04

《联邦贸易委员会法》条文解读

法条原文(节选):

Section 5(a) of the Federal Trade Commission Act. (15 U.S.C. §§ 41-58)

§45. Unfair methods of competition unlawful; prevention by Commission

(a) Declaration of unlawfulness; power to prohibit unfair practices; inapplicability to foreign trade

(1) Unfair methods of competition in or affecting commerce, and unfair or deceptive acts or practices in or affecting commerce, are hereby declared unlawful.


参考译文:

第45条 不正当竞争违法;委员会制止措施

(a)宣布违法;禁止不正当竞争的权力;对外贸易不适用

(1)宣布商业中或影响商业的不正当或欺骗行为为非法。


根据1983年《美国联邦贸易委员会关于欺骗性行为的政策声明》(FTC Policy Statement on Deception),认定《联邦贸易委员会法》第5(a)(1)项中的“不正当竞争或欺骗行为”应当从下列核心要素考量:(一) 存在可能误导消费者的陈述、信息保留或行为

(二) 应当结合消费者群体,从其合理角度考察

(三) 这些陈述、信息保留或行为必须对消费者的购买决策产生“实质性”影响


《联邦贸易委员会法》赋予了美国联邦贸易委员会针对不正当商业竞争的执法权。此外,还赋予委员会以下权利:对损害消费者利益的行为寻求经济赔偿和其他救济;制定规则,明确定义不正当或欺骗性行为及做法,并制定旨在防止此类行为或做法的要求; 收集和汇编信息,并开展与从事商业的实体的组织、业务、做法和管理有关的调查;以及向国会和公众提交报告和立法建议。


05

威理扬简评


对于拥有出海业务的中国企业,了解FTC的相关决策程序及法律是至关重要的。在企业出海过程中,将不可避免地接触类似的评分系统或网站。Fashion Nova是首家因隐瞒负面客户评论而被处罚的公司,但绝不会是最后一家。做好合规调查,助力公司业务平稳发展,顺利出海。


精彩继续,敬请关注


一、诉讼与维权
1. 美国法院判决腾讯视频版权诉讼胜诉,涉及《长相思》、《小日子》等多部热播剧
2.汤森路透在早期诉讼中获胜, AI 训练数据 急需合规
3. FTC 出手整治虚假宣传, AI律师神话破碎
二、行政动向
4. 游戏机面临涨价危机,特朗普关税政策或将产生“负面影响”
四、行业动向
5.《堡垒之夜》表情审查导惹争议,付费表情“情绪价值”不再?
6. 美国动漫流媒体网站被标记为“疑似网络钓鱼”


👇扫描下方二维码,最新资讯马上送达!📧


(请注明:邮箱、单位、职位及姓名)

声明

本文章所载内容仅供参考之用,并不代表威理扬法律团队及律师的意见。如需更多信息,请联系我们。

关于我们







请到「今天看啥」查看全文