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老用户自主转换互联网套餐已初试水?运营商究竟还有多少“套路”

通信世界  · 公众号  ·  · 2017-10-24 14:10

正文

前段时间,有消息称工信部约谈三大运营商,就老用户不能享受套餐变更的问题作出讨论,没过多久, 有媒体报道,联通公司已经采取行动,10月底前老用户可自主办理互联网套餐。


互联网套餐是运营商与互联网公司合作的一项业务,比如腾讯的大小王卡,支付宝的大宝、小宝卡等等,和传统套餐相比,资费上会有非常大的优惠,但 “仅限新用户办理” 的条款让所有老用户只能干瞪眼。

这让老用户“炸了锅”,纷纷向工信部投诉,依据是工信部 2008 年公布的《信息产业部关于规范电信资费方案管理的指导意见》(信部清[2008]81号)第七条的规定: 用户对资费方案享有自主选择权,电信企业应给予充分尊重,不得限制用户选择其指定的资费方案,未经用户同意,不得擅自更改与用户约定的资费方案


另外,工信部在 2006 年 9 月 30 日发布的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》中也指出: 在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)


近日,有网友爆料,联通将于10月底对老用户开放自由转入互联网套餐的功能 ,目前上海地区已有不少用户表示在线下营业厅成功办理。


但记者第一时间联系了中国联通官方客服,对方表示仍未接到相关通知。




业内知名人士付亮对此表达了看法:

1、如果让用户真正有选择权,这并不容易做到。很多用户并不知道,哪个套餐更适合自己,且到哪里去转。让用户去海量套餐中“大海捞针”,并不合适。运营商仍需积极引导。


2、如何平衡更合作伙伴的利益,合作伙伴发展来了用户,如果可以方便地转走,保证合作伙伴获得合理的回报并不容易做到。







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