赢商荟出口电商资讯一周回顾

跨境电商赢商荟 · 公众号 · 跨境电商 · 2017-08-06 08:30

正文

1 亚马逊上线移除差评新功能“feedback manager”

为了简化响应客户和管理负面反馈所需的步骤，从2017年7月27日起，所有卖家都必须使用反馈管理（Feedback Manager）页面进行所有反馈互动。作为此更改的一部分，您将无法通过 “Contact Us”请求删除反馈，而Seller Support的工作人员也将不再评估反馈请求。

是的，从现在开始就立即生效，没有过渡期。

因此，需要请求删除反馈时，卖家需要直接转到Feedback Manager，而不要再用Contact Us，也不能联系亚马逊Seller Support了。

2 eBay美国站即将上线Guaranteed Delivery功能，买家可知物品确切送达日期

eBay美国站点将于今年夏季上线Guaranteed Delivery功能，买家在浏览物品时可以选择是否只浏览Guaranteed Delivery刊登，并且对于Guaranteed Delivery刊登，买家将可以知道所购物品确切的送达日期，从而提升客户满意度，同时帮助卖家增加销售额。

据了解，eBay买家可在美国站点搜索到承诺1-4日内送达的Guaranteed Delivery物品刊登。符合条件的卖家将可以参与项目，创建可指定确切送达日期的Guaranteed Delivery刊登。

3 谷歌提供的精准线下购买数据，被指责触及隐私

今年5月，谷歌宣布与第三方支付公司合作，可以获得70%的真实消费者信用卡支付数据，以此来帮助广告主更好地优化自己的线上广告，提高转化率并且更加清楚自己的顾客喜欢买些什么。

但最近一个监测机构数字隐私信息中心打算向联邦贸易委员会举报，谷歌的这项服务有可能触及消费者隐私。

4 亚马逊美国站更改退货政策，费用谁承担仍是焦点

亚马逊美国站很快将会为卖家自己配送的商品自动授权退货。一些卖家这两天开始收到亚马逊的邮件。

亚马逊表示，新政策将简化退货流程，并于10月2日生效：“顾客将能够通过Online Return Center立马打印已预付过的退货运输标签。”

而卖家关心的退货由谁承担要取决于退货的原因。例如，如果是因顾客方的错误退货（例如错下订单、有了更好的价格选择），卖家可以从退款中扣除退货费用，或者可以再加上重新上架费。

5 亚马逊改变搜索规则，开始限制“隐藏关键词”长度

亚马逊对搜索优化（SEO）功能做了重大调整，有卖家在亚马逊论坛表示，受此影响产品曝光度大幅下跌。

主要政策改变如下：“亚马逊开始限制Generic Keywords的长度：印度站（限制200字节），日本站（限制500字节），除中国外的其他站点（限制250字节）。该限制政策是为了提高搜索结果的质量。截止到目前，搜索团队正压制那些长度超标的listing。新政策将适用于现存和新注册的所有ASINs。”

电商卖家想要赢得销量，必须关注平台最新政策变动，以免平台算法压制listing排名，让产品远离客户目光。

文章内容整合来源：雨果网

eBay，界面新闻

若有侵权，请后台联系小编

广而告之： 老魏精心打造的 《亚马逊实操全阶课程》第35期 将于 8月19-20日 开课，限报50人，详情请点击“ 亚马逊运营实操课程介绍 ”

赢商荟跨境电商学院

赢商荟出口电商资讯一周回顾

正文

请到「今天看啥」查看全文