【国庆长假正当时】解码“新”旅游消费者

近期，尼尔森中国受邀参加了第十一届AHF国际酒店及旅游业投资峰会。 尼尔森中国副总裁，零售与地产研究团队及尼尔森大学负责人 ，Rebecca Dong与来自各界文旅同仁分享了 尼尔森旅行消费者洞察 ，解读了中国旅行消费者行为并展望了旅游行业未来发展趋势。

尼尔森研究显示， 近年来我国消费信心指数对比全球持续高位，一线城市消费意愿保持稳定 。2018年上半年全国人均可支配收入增速高达7.9%，一线城市为8.7%，略高于全国平均水平，其中超半数家庭消费支出有所增长， 旅游跻身前三成为主要新增消费 。

国家旅游局的数据显示， 消费者旅行意愿持续高涨 。2017年中国旅游产业的总收入高达5.4万亿，同比增长15%，境内游出行人次高达50亿，出境游也有1.3亿人次。除参观景点外，半数左右的受访者表示放松、陪伴、增长见识、美食等为其主要出行目的。 在旅行中乐享生活，已成为消费者外出旅行的主要驱动力。

尼尔森研究显示，过去一年里，全民旅行热忱高涨， 被访者中大陆游频次普遍超2次 ，我国港澳台游和出境游也在1次以上，旅行乐趣在各年龄段和各性别表现均衡无明显差异。

旅行方式方面，51%游客会选择自由行，这一比例在90后当中高达60%。与此同时， 越来越多的人倾向选择使用手机预定当日行程 。追踪综艺影视与取景地也成为旅行的热门项目，在90后当中尤其流行，占比高达42%。

共享住宿旅行热潮下，83%的80、90后用户选择“民宿”作为旅行住宿首选，16年共享住宿交易同比增长81%，交易规模达89亿元人民币。共享住宿的消费人群主要受 感性因素 （64%）影响，如文化体验（含装修风格、周边商业等），此外一些周边环境安全等 理性因素 也会影响消费者决策。

受朋友圈等社交媒体影响 ，28.1%的人会参考周围亲朋好友推荐选择目的地。24.5%的游客在影视节目后，会对从未关注过的目的地动心。

尼尔森社会媒体研究显示， 旅行已从“买买买”转向了体验制胜 。中国消费者渴望在旅行中寻找自由，体验惊险刺激、追逐冒险带来得刺激，品味各地美食，满足味蕾，体味有治愈效果的慢生活。

研究发现，“新”旅行消费者主要可以分为四大类—— 多金老年族，中产新女性，Z一代，与准二孩家庭 。需求更呈多样化：

• 多金老年族 ：有钱有闲的多金老年族，追求便利与体验，更喜爱跟团游，平均出行时间在5-9天。偏好在旅行中品尝美食，购买当地特产。

• 中产新女性 ：拥有 最强购买力和最丰富出行习惯 的中产新女性，更喜欢能够由自己掌握计划的自助游。她们在旅行中偏爱冒险新奇和美食购物，更希望能够和家人在一起，脱离繁忙的工作，放松心灵。如果旅行中有购物，更容易被 化妆品和个人护理 所吸引。

• Z一代（95后） ：95后出生的消费新一代， 追求冒险与特立独行，因此定制小团游倍受青睐 。他们也是被称为最早“拿着保温杯喝枸杞”的一代人，更早的关注健康养生，在旅行中，会想要购买 保健品，包括一些对美容护肤有帮助的药品 。

• 准二孩家庭 ：准二孩家庭更加希望在旅行中拥有一段安全而有意义的时光， 陪伴孩子和寓教于乐 是他们的关键词。 跟团游 的方式让他们觉得更加省心和便利。在出行中，他们会更愿意购买一些 母婴产品 。家庭型消费者需要格外考虑的因素是目的地是否含有对孩子成长有意义的内容、旅游当地环境的安全性和气候的稳定性， 目的地有成长意义和气候不要太恶劣对初中以前阶段孩子家庭的影响更大。孩子年龄越小，对旅游时步行距离的要求也越高。值得注意的是， 不论孩子年龄大小，游艺设备不要太危险刺激是家长共同的关注 。

在过去一年有出游经历的消费者中，76%的出游发生在本市内的景区/度假区。 出境游因其较快的增长，逐渐成为一种旅游的趋势 。

尼尔森研究显示，去年 亚洲国家 承包了75%的出境消费者。 地理位置近的境外目的地 成为“新”旅行消费者的首选。欧洲次之，23%的消费者去过欧洲旅行。与往年相比， 一些比较小众的目的地 ，例如土耳其，孟买等地区也越来越受到自由行消费者的喜爱。

在相应出游的人群中，消费者平均每年会选择在市内出游4次，周边游玩3次， 且距离越远，出游频率越低