11月28日讯：外交部提醒勿赴巴厘岛；大韩航空第八所阳光书屋落户丽江古城；英国航空在希思罗机场推出普通话服务团队

外交部提醒勿赴巴厘岛

记者从国内最大的在线旅行社携程旅游了解到，27日下午18时，携程旅游宣布扩大“重大自然灾害保障金”保障范围，将无损退订时限由27日开始的4天内扩大到27日开始的8天内（截止出发日期为12月4日），为通过携程平台预定跟团游、自由行、一日游等度假产品客户，以及通过北京上海成都武汉深圳等地携程旅游门店报名的用户在上述时段内出发的，采取无损退订政策，主动取消发团、劝退游客，为游客承担退订行程损失。

大韩航空第八所阳光书屋落户丽江古城

大韩航空中国地区的第八所“阳光书屋”于11月27日正式落户云南省丽江市古城区金山白族乡中心完小。

“阳光书屋”是大韩航空“爱心计划”公益项目的重要组成部分。从 2010 年开始，大韩航空一直努力推进“阳光书屋“图书馆设施，并希望通过这一行动回馈中国乘客的厚爱，与当地社区携手共建，助力中国儿童实现梦想。在过去的八年间，大韩航空已连续在西安、黄山、昆明、沈阳、长沙、贵州和佳木斯等地设立“阳光书屋”。

去哪儿网启动重大自然灾害应急机制

近期，印尼巴厘岛阿贡火山持续喷发，最高时火山灰柱达到4000米，已有超过25,000名居民被紧急疏散。印尼火山和地质灾害减灾中心已经把民航服务状态从橙色警告提高到了红色警告（最高级别）。同时，中国驻登巴萨总领馆在11月26日通过官网发布公告，提醒中国公民近期谨慎前往巴厘岛旅游。

阿贡火山喷发后，去哪儿网高度关注当地旅游安全情况，并启动重大自然灾害应急机制，酒店、机票、客服等部门通力合作，紧急确认在当地旅客的安全情况，并积极协调滞留旅客的安排事宜。

英国航空在希思罗机场推出普通话服务团队

近日，英航在伦敦希思罗机场T5配备了说普通话的客户服务团队，在希思罗机场的值机柜台、登机口和到达层闸口协助旅客。他们的工作时间非常具有针对性，与英航每周10个往返上海以及每周7个往返北京的航班时间相一致。