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贵价酒店性价比更高？打工人爱上去酒店“进货”

三节课 · 公众号 · 产品 · 2024-12-09 15:05

正文

编者按：

你对于住酒店这件事，会有哪些要求？

早餐丰盛、环境舒适、店内设施齐全……越来越多人在住酒店这件事上，宁愿花高价追求“高性价比”的体验。

推荐你看这篇文章，看看大家在住酒店这件事上有哪些趋势变化。

在“青春没有售价”频频成为出行口号的时代，几十块钱一晚的青旅，甚至是在洗浴中心通宵，就能让特种兵旅游的年轻人低成本直达“远方”。

谁都憧憬像凯鲁亚克《在路上》那样，“背包一甩，去寻找自由。”

时间来到2024年，县城酒店爆火、国宾馆走红、周末去酒店“Gap day”、双11囤高端酒店券……

人们的出行方式中，对“住酒店”这件事，有了新要求——

人们不仅关心酒店是否有游泳池、健身房等配套设施，也关心周边半小时靠步行能抵达哪些景点。对于即将入住的人来说，今夜可以不关心人类，但不能不关心床上的枕头舒不舒服，明天的免费早餐会不会限时结束、能不能送到房间。

酒店不再只是一个可以“落脚睡觉的地方”，更应该是一个有多功能、丰富配套的“休闲圣地”，是“住进去就能快速回血的容器”。

这些发现，都是从社交媒体上的讨论上来的。社媒的讨论，往往藏着大家的真实需求，也更容易发现某种集体趋势。

《DT商业观察》从最近三年与“酒店推荐”相关的社媒讨论入手，结合行业数据和流行现象，捕捉到今年有关“住酒店”这件事上的四个新变化，它们分别是：

性价比为王、进货式住酒店、亲子度假和酒店“慢充”。

趋势一：

性价比为王，但部分贵价酒店“很香”

最近三年，在“酒店推荐”的相关帖子中，“高性价比”一直是出现频率最高的关键词。虽然2024年其词频已经低于2022年，但明显高于其他词。

这不仅是因为大家的消费更理性了，也是因为“高性价比”是一个综合性的评价，它是消费者对价格、入住体验、酒店位置等多维度综合衡量后的整体感受。

我们查看了抖音上#高性价比酒店推荐#互动量TOP10的短视频，发现它们指向的不全是经济型连锁酒店，甚至其中超过一半酒店的单晚价格都在500元以上，这可不是一个小数目。

为什么贵价酒店也能高居推荐榜前列？“房间宽敞明亮”“睡得超舒服”“自助早餐丰富”……都是上榜原因。

三亚的亚特兰蒂斯酒店每晚1988元起，但依旧稳居“高性价比酒店”的讨论榜首，入住就能免费畅享的水族馆、海底世界和水上乐园项目为其加分不少；希尔顿逸林等被提名“高性价比”， 原因则可能是作为入门级的五星级酒店，人们只要花中档的钱，就能拥有高档的体验。

价格和星级不再是单一的判断标准，住起来的综合感受才是。

在社交媒体上，就算档次再高，一些“老干部式”的五星级酒店也会被吐槽老、破、服务不好，“在大堂极尽穷奢极欲，房间里却能省则省”。

而县城大酒店之所以受欢迎，则是因为“200元的价格享受到了一线城市500元的体验”；各地的国宾馆被年轻人挤爆，也是因为能用地道价格享老牌服务。

当然，部分贵价酒店并未失宠还有一个原因，它们在降价。

就拿今年国庆节举例，STR数据显示，2024年“十一”期间，高端、超高端、奢华酒店的入住率都高于去年同期，但平均房价均下降超过10%。

在如何才能“花小钱当老钱”这件事上，酒店可能比消费者本人更努力。

趋势二：体验至上

酒店成新晋“进货天堂”

2023年，一则名为《在宝格丽，到底能带走多少东西》的帖子在社交媒体上火了，博主晒出入住一晚宝格丽能“带走”的物品：各种洗护套装、饮料小吃，满满当当装了两大手提袋，如同是去酒店进货。

现在，“进货式住酒店”的方式已经从奢华酒店扩大到中高端、甚至是连锁经济型酒店。

为了不让人觉得带走一次性洗漱用品是带有负面性质的“薅羊毛”，很多连锁酒店会在顾客退房时主动奉上小礼物，并贴心地称之为“伴手礼”。

当然，如今的年轻人住酒店早已抛弃虚无缥缈的“面子”问题，既然花了钱，那核心目标就是要“物超所值”。

在小红书搜索“酒店薅羊毛”，你能得到的答案已经不限于一次性拖鞋、牙膏牙刷和矿泉水。

酒店自带的温泉、泳池、健身房，不限时、不排队，体验到就是赚到；早餐、欢迎水果、行政酒廊、下午茶，要么包含在房费里，要么能用积分兑换，一分都不用多花；至于酒店特供版的身体乳和洗手液，尺寸大小刚好可以作为小样随身携带，不拿白不拿。

可以免费洗衣并提供烘干服务的全季酒店，还因为被年轻人当成换季“洗衣房”火了一把。拖着一行李箱的羽绒服和毛衣开个钟点房，掐指一算比送到干洗店还要划算。

还有些酒店如迪士尼乐园酒店、珠海长隆企鹅酒店还会送出各种带有IP元素的徽章、拼图、贴纸、明信片、行李牌、当地特色的抹茶包、曲奇饼干……这些“小玩意儿”未必真的值钱，却会给人带来“小确幸”。

从这个角度来看，酒店住得划不划算，不仅仅体现在实打实的物品价值，还体现在能给人带来多少情绪价值上。

趋势三：火热的亲子酒店

躺平式遛娃圣地

2024年，“带娃出游”是一大旅行热点。

携程黑板报的数据显示，今年1月到6月，亲子游订单同比增长4成，跑赢整体大盘。美团数据也显示，在主要旅游场景中，家庭游客的占比越来越高。“2024年上半年，亲子游用户的比例为18.2%，比2023年上半年多了6.4个百分点。”

带娃出游热，带火亲子酒店。

在社交媒体上，无论是自发分享入住感受的经验帖，还是求推荐求避雷帖子的评论区，都能引发爸妈们的热烈讨论，毕竟带娃出游虽好，但“很废爸妈”。

我们根据“侠侣亲子”官方，拉出综合人气、口碑、配套等多个维度TOP10的亲子酒店，试图从其特点和共性中，描摹出当代家庭对出游、住宿的真实需求。

首先，受欢迎的亲子酒店大多距离景区非常近，或者本身就风景好。

湖景、海景、竹林、沙滩，主打一个返璞归真，疗愈放松。无论是孩童还是大人，开门就能无痛享受大自然，累了就一起去泡温泉做SPA，或者直接回房休息睡大觉。

其次，这些亲子酒店既考虑儿童的需求，也考虑到大人的参与感。所谓的“亲子”，不止停留在儿童房型、卡通梦幻的设计，还有可以让家长和孩子一起参与的骑马、划船射击、喂养小动物等项目。

此外，专为月龄儿童设计的早餐、泳池，合适高度的马桶，这些细节让宝爸宝妈们可以更省心地“躺平式遛娃”。

@暴躁挂妈带娃去了一趟莫干山开元森泊度假乐园，最大的感受就是：“一站式亲子度假体验，比较适合我这种懒妈妈，吃喝玩乐都在酒店，不喜欢和特种兵一样走景点，带娃已经那么累了，放过自己。”

如果有了这一切，还能提供简单的拍照服务，记录亲子相处的瞬间，那将是“绝杀”。

趋势四：去酒店“慢充”

风景和美食是“新刚需”

当人们讨论哪些酒店更好住，风景、景点、美食、餐厅被更多提及，这些原本被视为“有的话最好，没有也行”的元素，正在逐渐变为新的“刚需”。

我们留意到，今年，去酒店“staycation”在社交平台上的声量远超过去两年。

所谓 staycation，是由 stay 和 vacation 两个单词拼接而来，最初用来描述在离家较近范围内的“宅度假”活动。现在，则更多指向——在酒店stay着寻找vacation的体验。

在小红书上搜索“ staycation”，你会发现很多人会趁着假期或者周末来一场“短逃离”：

找一个景色好的酒店，周六早上睡醒拉开窗帘，满眼都是青翠的树木；不用打卡网红店和网红景点，就在酒店里吃吃饭、游游泳、散散步，悠闲舒适地过完一天；哪怕是在酒店加班，去酒店学习，换一个配套完善，宽敞明亮且服务好的地方，心情也会不一样。

2024携程美食林榜单数据也显示，现在人们不止是住在酒店，也是吃在酒店、玩在酒店。

2024年下半年，携程美食酒店榜浏览量环比增长170%，酒店在上线酒店+美食套餐后，订单有明显增长。

90后旅客郑跃喜欢不扎堆、不计划、不打卡的“慢充式旅游”，是否自带餐厅成为他选择酒店的首要条件：

“如果从2个酒店中选择，我一定选择带餐厅的那个，游泳后享受晚餐可以让我洗去一天的疲惫。”为了更方便吃到当地美食，他每次旅游都会选择带餐厅的酒店。

4个趋势

对酒店品牌有什么启示？

如果要总结上述趋势的共性，我们认为，现如今的消费者，正在把酒店当成新的“生活空间”。

因为是生活空间而不是“临时落脚点”，所以需要丰富的设施配套、贴心的服务细节，来提供更好的居住体验。

酒店品牌实打实的业绩，也能印证这一点。

尽管2024年酒店行业的整体趋势是“以价换量”，也就是降价来换入住率，但亚朵和华住这两个品牌仍然取得了亮眼成绩。

亚朵靠着枕头、早餐、洗衣房成为“有限服务酒店中的全服务酒店”。2024年第三季度，亚朵营收为18.99亿元，同比增幅达46.7%；净利润为3.81亿元，同比增长45.3%。

华住也用绝对碾压的规模把曾经的对手甩在身后。截至2024年9月30日，华住中国有10707家在营酒店，其主力品牌全季，今年就曾靠着“晓山青”的东方审美设计，在社交媒体上掀起装修“全季风”。

在亚朵和全季的公开资料中，这两个品牌对于酒店和空间的理解有异曲同工之处——它们都提到了“生活方式”“理想居住”“温暖连接”等词。

从这个角度来看，消费者喜欢的、理想中的酒店，或许更像是一个“临时的家”，甚至是“家的延伸”。

它既是一个物理空间，是齐全的、开阔的、智能的，可以满足日常活动；它也是一个情感空间，可以提供情绪抚慰，让人享受片刻的放松。

作者 / 张晨阳@a18811650028

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