周嘉伟是我们的配方师，是一个会让我们很麻烦的配方师。
我经常碰到客人找来说，这次的产品比之前的稀了，是不是有什么问题？
通常我都会和客人做个解释，简单点说就是周嘉伟太固执，觉得没好处的东西就死活不肯多加一点点，本来我们就没用石油来源的乳化剂，而采用的是植物来源的乳化剂，相比较而言石油来源的会更稳定，加上他认为乳化剂对皮肤本身不是有价值的东西，就是不肯多加。
我得感谢客人们对我的信任，也接受我给到的解释。
如果以后不是客人找来正好都是我接待，怎么办？
我从内心里是支持他，并认为这也是我愿意和他共事的核心原因，从理性的生意角度上看，我确实又很头疼，有时候还会特别痛苦。
举个例子，前段时间一个客人怒气冲冲来找我，说洁面乳里怎么有沙子，把脸洗疼了。
我们做的这个洁面是结晶型的纯氨基酸表活配方，客人说的沙子就是氨基酸结晶，这种结晶遇水则化，通常生产出来后需要放个把月，这些结晶会慢慢消掉。
还有一种办法就是做配方的时候，进行复配，做得不要那么纯。
去年赶着双11活动，也是刚从生产线下来就发货了，有客人收到产品后，也有反馈，我们当时就讨论过这个问题，最后形成的意见是下次生产的时候，稍微复配一点脂肪酸来处理一下。
这次生产前，我就怕周嘉伟同志会阳奉阴违，专门去提醒了下，结果，提醒也没用。
用他的话来解释，就是他觉得可能通过降温速度上的控制，不要快速降温，也许就能把结晶颗粒处理掉了，所以生产的时候就没按计划去执行。
那天晚上客人很生气，我和客人解释了快一个小时，不仅把原理说了，还从网上找了别人对这种产品的介绍来补充说明。
有时候我的痛苦就来自这种情景，只要做一点调整，就完全不会有任何麻烦，甚至可以在洁面中再加点起泡剂，说不定销量就会更好。
但问题就是你知道这样做出来的就不是你心目中的好产品了，你建立的所有标准就会变。
我之所以会耐着性子和客人解释了那么久，就是因为我不想让客人对我们失望，而这种失望本身又很冤枉。
但如果需要经常去解释，又会很心累。
怎么破？
还没想好。
要真正成为一个小众精品，需要长久的坚持：
守得住原则，坚持自己认可的专业品质标准，不迎合。
还有个重要的就是对所从事的行业要有爱，有爱才能坚守。
如果你要选择它，最好是也能懂它。
