海马小姐最近在研究东南亚的攻略。
发现个挺严重的问题。
中国人入境某些东南亚国家会被海关强行索要小费。
看个视频。
照顾下流量不多的朋友，文字简述下。
一群中国旅客跟越南海关人员爆发了冲突，起因是海关人员要求他们付出高额小费。
当时这群旅客在金兰国际机场要飞回四川，越南海关便向每位旅客要求10元人民币小费，还说不给就没收护照。
其中一位旅客拒绝给小费，没想到海关真的扣留了他的护照，最后他竟然被强行要求付了100元人民币，他和老婆小孩三人才得以上飞机。
当时男子的护照被扣留后也引起现场的100多名中国游客跟机场人员爆发冲突，中国游客高唱国歌抗议越南海关不公正，而越南海关则是拿着电击枪警戒。
所以，海马小姐觉得有必要聊聊这个强行索要小费的问题。
一些东南亚国家，比如越南、柬埔寨、泰国、印尼、菲律宾等。
一些非洲国家，比如尼日利亚、加纳等。
之前看到个新闻说，《尼日利亚海关官员苦练汉语,会说“我们不收小费”》，所以可能现在这种事会少一点吧……
有的直接开口，“10块钱”、“小费”……
有的给暗示，说你护照有问题，签证有问题，入境章是假的，这个时候，就是在说，你该给小费了。
@入境越南游客：不给盖通行章。
护照被扣下。
@入境印尼游客：借故拖延旅客时间，少则半小时，多则三小时，甚至极有可能被限制入境。
@入境泰国游客：故意找茬，拖延入关1-2小时。
……
一般是5块-300块人民币不等。
有的地方给5块就放行，有的看你给得少，还会不断暗示让你加。
有些地方的海关还挺有“节操”，你给100块，能找90回来。
惯坏了：
中国人早年普遍英文不行，又希望海关少问两句快点盖章。就开始偷偷往护照里加小费，形成这个风气，之后不给都不行了。
甚至一行日本人、韩国人、中国人，海关工作人员只向中国人收小费。
很多中国的领队为了让自己的客人顺利过关，都会主动的给小费，让海关人员觉得中国人大方，就应该多要点，养成了专门针对中国人的习惯。
另，一些中国人会有破财免灾的想法，即便不合理，也不想惹麻烦。甚至有一个人执意不给耽误时间，后面的国人就会催促你赶紧的给钱走人。
但在欧美发达国家，没人敢给小费，因为贿赂公务员是犯法的，可以当场注销签证，遣返回国，东南亚的一些小国才行得通。
使馆不作为：
就中国人在外国海关被索要小费这个问题，有网友表示，
“发邮件到中国大使馆投诉，没有等到任何回复。打电话到所在城市领事馆投诉，接电话的人先说是正常的，是柬埔寨收小费的当地风俗。后来说只强收中国人的，欧美人和日本人不收后，她居然劝还是交10元好了，可以少些麻烦”。
知乎上有个问题，“为什么中国中国驻海外使馆的服务评价如此之差？”，有7880个关注者，加上我7881个，被浏览了接近200万次。
可以看看各种奇葩的经历。
不过，最近这个状况似乎有所改善了，今年三月，外交部就海关索要小费问题向印尼进行了严厉交涉，印尼方高度重视此事，“立即采取有效措施”，杜绝此类现象再次发生。
不知道有没有最近去印尼的朋友，可以来说一下。
海马小姐在外交部12038微信小程序上，找到了官方关于这个问题的回复。
（回复“12308”，可以查看“外交部小程序”。）
答案是：
如遇外国公职人员索要小费，可在不影响安全和秩序的前提下，据理力争、严词拒绝，坚决维护个人合法权益，避免助长不良习气。如遇有关人员恶意纠缠和刁难，建议注意保留证据，如涉事人员的工作证号码、柜台号、姓名等并及时联系中国驻当地使领馆求助。
这个答案真的有点官方。
“不影响安全和秩序的前提下”，怎么定义？
飞机落地，已经是在当地的国境以内，在人家的地盘上，有理可能都说不清。
如果游客和海关人员之间发生了激烈的争吵和冲突，游客有可能会被扣留，很可能被关“小黑屋”接受盘问。
So，我找了找网上关于应对索要小费的办法，并向相关的朋友证实了一下，可操作。
先看看对方的态度。
如果看上去不是那么强硬，他索要小费的话，无论是他用英文说，还是说中文，都装作听不懂，即使不停地重复，也不去理他，最后，他会觉得无奈，放你走的。
要是对方很强硬，一般情况下还是给他算了，为了小费发生冲突影响到正常行程确实不划算，所谓好汉不吃眼前亏。
不过，在被强行索取小费后，保留相关证据，比如官方答案里涉事人员的工号、柜台号、姓名等，然后向大使馆进行反映和投诉，由官方出面进行交涉。
当然，最后如果官方出面也无法解决，或者官方拒绝出面或消极解决，海马小姐也无话可说了，摊手~
Last tip:
外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线：
+86-10-12308
+86-10-59913991
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