目前,淘宝租赁在手淘APP的主页没有入口,搜索框内输入“淘宝租赁”才能进入专场页面。
淘宝租赁首页
与9月22日凌晨第一次上线后首批入驻的手机租赁品牌一样,类目扩充后,消费者要想在淘宝租赁完成租赁服务,最终页面都会跳转到不同品牌在支付宝的服务页面。
也就是说,从目前“淘宝租赁”前期入驻的品牌看,他们多半在支付宝上拥有同名的生活号,借助蚂蚁金服长期以来打磨的“芝麻信用”,为消费者提供租赁服务,芝麻信用高于600分的消费者甚至可以享受免押金服务。
从当前的情况看,上线不到一周的淘宝租赁其实承接了支付宝的“租赁业务”,这也是目前淘宝租赁最终会跳转到支付宝的原因。
不过,在接受《天下网商》采访时,淘宝租赁明确表示,前期商家分两部分,一部分是在淘外从事商品租赁服务已经具有一定规模,并在支付宝提供租赁业务的品牌,像女神派、衣二三、趣享机等。而另一部分则是来自淘宝商家,这不难理解,在淘宝,除了普遍的交易外,实际上已经形成了庞大的租赁市场,不少店铺正在提供诸如相机、单反镜头、婚纱、礼服等贵重但使用频次不高的产品的租赁服务。
问题在于,租赁的服务流程和淘宝原有的电商交易流程不同,在产品、规则、客服、前端展示等方面都面临着重新确认与调整的挑战。
另外,租赁和买卖的风险是不同的,对于商家来讲,需要防范恶意用户套取资产,对于用户来讲,需要防范恶意商家骗取押金。
作为平台,“淘宝租赁”会对双方进行严格的风控保障,一方面利用阿里的大数据体系和安全体系,并且联合公安机构,严厉打击灰产;另一方面对入驻商家进行严格把控,保障用户权利。淘宝租赁某种程度上是在重新构建一套交易“服务”的规范流程,从而解决困扰“租赁”业务在大众消费中进一步“生长起来”的难题。
上线“淘宝租赁”平台,前期引入来自支付宝的租赁品牌仅仅是第一步,接下来,淘宝租赁则会以“店铺”的形式为品牌及消费者提供更便捷的平台服务。目前,店铺功能也在开发中,不久即可上线。
另外,借助来自“芝麻信用”的信用评级,目前,芝麻分大于等于600分,消费者就能享受免押金服务,某钟程度上,这也会是“淘宝租赁”在信用评价方面的一个利器。