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2017年4月中国社区服务品牌活跃度TOP30

亿翰智库  · 公众号  · 房地产  · 2017-05-05 17:31

正文

备注:

1、时间:数据统计截止至2017年4月30日;

2、企业:在中国内地开展社区服务业务,且主要以住宅社区服务费及相关增值服务收入为主要收入来源的100家社区服务商;

3、数据来源:亿翰住宅社区服务项目数据库、百度新闻、百度指数、企业官方网站及微信公众号、APP数据库。


榜单解读


本期的榜单龙湖物业位居第一。横向比较,上榜企业的品牌曝光占监测企业媒体曝光总量的70%,其中前十的社区服务企业占到其中的53%。


4月,“轨道+物业”战略模式成为关键词,绿城、保利等企业成为主角。“基础服务回归”作为近期热点,碧桂园物业、龙湖物业等企业在近几个月都对其特色服务进行了大力度的宣传与曝光。


46%上榜企业在四月进行了企业发起各项目联动的业主活动,前十社区服务企业尤为明显,举办活动次数均值达1.7次,通过举办各类业主活动保持与业主间的良好交流成为了典型社区服务企业提高客户满意度的法宝之一。


社区服务奥斯卡


最佳媒体曝光

万科物业4月的媒体曝光量为79条,位居第一,百度新闻搜索的新闻数为15条,位居第二,占新闻总数的14%。万科物业4月的新闻主要集中在特色小镇、运营管控、社区物业、招标采购等几个方面。其中,特色小镇和万科物业强强联手、58集团投资万科物业,生活服务落地是本月万科物业的重点新闻,最受大众关注,媒体曝光量最大。

最佳微信运营

本月社区服务企业官方微信综合指数排名前三的是金科物业、碧桂园物业、龙湖物业。

总体上,位居榜单前列的社区服务企业在微信端运营上表现的普遍都很活跃,微信总阅读量、平均阅读量都远超其他企业。以金科物业为例,本月《严肃点!别再用棉签掏耳朵了》以38272的阅读量成为社区服务企业微信公众号阅读量最高的文章。金科物业的微信端金科大社区坚持物业和业主是一家的宗旨,发布内容上以生活服务为主,将“邻里文化”融入微信端的日常运营中,帮助金科的品牌基础越来越坚实。

最佳APP运营

4月,金地物业“享家社区”APP运营位居榜单第三。面对业内均在大力发展规模化、社区020的市场竞争形势下,金地物业以“固本”“求变”为经营思路推出的“享家社区”,希望借助移动互联网为广大社区居民提供一个和谐美好邻里圈于一体的社区服务平台。”享家社区”主要功能除了日常所需的上门服务和微信开门、智能车场等其它增值服务外,还引入了众多知名O2O运营品牌,备受关注ibeacon技术也会在“享家”平台上进行应用。由此可见,优秀的社区服务APP必须与时俱进,其中心也仍是为业主提供更便捷、贴心的服务内容。享家社区是金地物业这一品牌物业在服务方式、基础出管理以及管理思维模式上升级求变。







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