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可用性—令人头痛却又有趣的设计难题

Tableau社区  · 公众号  · BI  · 2019-08-01 17:35

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Lilach Manheim
首席分析工程师


Mike Cisneros

数据可视化专家


可用性并不总是能让设计师感到兴奋,而美观、优雅可以。

对于任何一个艺术家来说,带着一双发现美的眼睛自由地进行创作,显然是一件令人振奋的事情。但我们并不是要创造那些能够放在博物馆里的作品,我们是为我们的读者创造体验,想要完成这一点需要更周全的考虑,而不是简单的好看。

1

我的审美会变成什么样?


我们可能认识某些知名的创作者,他们在数据可视化中选取了自我主义的设计模型,他们相信自己的审美应该是最重要的。他们认为为了“可用性”而必须改变自己的创造想法是一种侮辱......

“太倒霉了!”

“我的创意表达受到了攻击!”


这些设计者抱怨道,因为他们不得不根据用户的需求来设计。



事实上,大多数用户希望通过手机获取信息,而这款手机可能是最新的三星,也可能是一部八年前的 iPhone ,或者介于两者之间的任何产品。同时,桌面用户可以完全使用  Mac , Windows , Linux 或其他系统,他们可以运行任何版本的浏览器。

无论用户使用哪种技术,其中 9-10% 的用户可能会患有某种色盲,更多的人还会有其他视觉、听觉或身体的残疾,还有一些(在这个半假设情景中)配置可能带宽有限,需要精简版或非常高性能的版本。

而这里的底线就是,任何信息体验都可能是非常完美和独一无二的,但如果读者无法从这个体验中获得洞察,那么它就是无用的,也就是一个失败的设计。

2

按钮,筛选器和开关, 我的老天!


对可用性另一种常见的误解是它和交互性是同义词。

这听起来耳熟吗?

“用户必须得到全方位的探索自由!必须提供所有可能的交互!无论我正在构建什么,我都需要确保所有用户都能获得他们想要的任何答案。没有人会在乎我们需要多少按钮、开关、筛选器、菜单和页面才能做到这一点。这就是我们提供可用性的方式!”


每个信息体验里都包含了您这个创作者的一部分。您的一部分责任是让用户轻松获得数据中所包含的洞察。因此,您应该确保把最重要的信息作为重心。
添加任何一个开关、按钮和筛选器可能都只会增加“噪音”,扼杀您产品的重要信号。这是您作为设计师对自己责任的放弃。
您的用户很可能不需要在每种可能的排列和组合中查看数据。理想情况下,就是您已经为他们所做了这些事情,那么您为什么还要让他们重新做这个工作呢?
设计可用性意味着提供最佳的交互量,即使这个数量是“零”,但它永远不会是越多越好。

3

可用性经验:
我们可以从产品设计中学到什么?


关于可用性另一个重要的点是愉悦性。您的用户是否喜欢看到您的产品并与之进行简单的互动行为?它是否直观、流畅、反应灵敏、且内外一致?或者用户是否很难提取到所需的信息?

我可以拿自己举个例子:当 Apple 首次发布他们的无线耳塞式耳机 AirPods 时,我认为这是奢侈且没必要的。但当我实际上拥有了这个耳机时,我成了它的粉丝,主要是因为使用它们的经历。

他们能做他们想做的事情 - 播放音乐和无线拨打电话 - 使用它们的感觉是愉快、直观和容易的,每一个步骤都有视觉、听觉和触觉的反馈,交互是连贯而有意义的。它们的大小和他们需要的一样大,不需要更大。它们为自己的目标所服务,而不是试图取悦所有人。


产品设计中的这些经验教训也适用于信息体验设计:
  • 为交互提供明显的反馈(视觉,听觉,如果可能的话甚至是触觉)
  • 确保您的互动是合理的,并且有必要
  • 所有元素共同协作并有一个一致的结构
  • 不要试图制作一个能取悦所有人的产品


4

可用性和设计的结合:
这是一个难题!但也很有趣!


我们希望现在您可以清晰的认识到 ,“可用性”不仅仅是能确保您的产品功能达到最低规范要求的螺丝钉。


可用性也不是每个设计师在创造一个作品时都需要承受的重担。


可用性是指用户在与您的作品互动时所获得的愉快而富有成效的体验。


毫无疑问,它提供了所需的功能。 但是,我们在这里谈论的并不是实现最低的要求,我们谈论的是您,创造者,解决这个难题的人。 在这里,您可以运用自己的专业知识——您与世界的联系,您站在用户角度思考的能力来创造一种信息体验,一种不仅具有启发性而且充满乐趣的体验。


让自己站在用户的角度思考,或让朋友来检查您正在进行的工作。 当您创建信息体验时,请问自己以下问题:


  • 用户如何知道他们使用产品的方式是正确的?

  • 用户的目光会被吸引到哪里? 那些是最重要的部分吗?

  • 当您作为用户与其进行交互时,这些交互是否有意义,您是否获得了有意义的反馈? 当您做对事情时会得到奖励吗? 您做错事情时会进行修正吗?

  • 这个产品是否可以帮助您了解其复杂的东西,还是需要您自己寻找?


起初,一个设计师对于必须专注于可用性而不是美学的这个想法可能会感到不满。 但现在我们看到了事情的真相: 这实际上是您作为一个善解人意的创造者大放光彩的时候。


您仍然可以也应该要表达您的创造力,但要以一种直接服务于作品本身最终目的的方式: 创造一种信息丰富且完整的体验,为用户提供乐趣和知识。


解决难题来实现这一目标,并观察用户的体验反馈,可能是作为创作者感到最满意的成就之一。


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