门诊“三长一短”问题严重，亟待解决？全国医院门诊交流大会等你来！

来源 | 医学界

2017年是“十三五医改规划”开启之年，也是国家卫计委医政医管局开展“改善医疗服务行动计划”的收官之年。

“经过3年的实践，很多医院在改善就医流程、规范门诊服务行为，以及提升门诊就诊效率等方面，都有了骄人成绩。应该给大家一个平台，分享经验，调整步伐，直面问题，更上层楼。”国家卫计委医政医管局相关领导如是说。

那么优质的门诊管理是什么样？标杆医院的门诊改革是如何推进的？现代医院的门诊管理思路与以往有何不同？我们有什么可以借鉴的地方？“ 全国医院门诊服务与管理交流大会 ”应运而生。

本次大会将于2017年 9月9日 ，在 山东威海 召开。本次大会由 国家卫计委医政医管局支持，由中国医药卫生协会人文医院分会主办、医学界传媒承办。会议聚焦“改善医疗服务、和谐医患关系”，邀请相关领域的专家和管理者做主旨报告。

本次大会离开幕仅剩1周，目前已有诸多医院报名 ，下面看看本次会议的精彩预告：

国家卫计委： 顶层解读“十三五医改规划”

“经过3年的实践，很多医院在改善就医流程、规范门诊服务行为，以及提升门诊就诊效率等方面，都有了骄人成绩。应该给大家一个平台，分享经验，调整步伐，直面问题，更上层楼。”国家卫计委医政医管局相关领导如是说。那么，3年“改善医疗服务行动计划”有哪些成果，哪些医院开展了创新工作？“十三五医改规划”启动之年，国家卫计委医政医管局将有哪些新规划？国家卫计委医管中心针对“十三五期间”医院服务与管理改革将有哪些具体措施？

浙江省人民医院院长黄东胜： 精细化管理秘诀

药品费用降下去了，门诊病人日均数量增加了，怎么才能让患者的就医体验提上去，而医务工作者的积极性同时受到很好地保护？浙江省人民医院的做法受到人民日报、新华社等媒体的点赞。“以患者为中心、以员工为核心”，基于精细化管理理念的“两一、一简”的服务模式，是浙江省人民医院院长黄东胜的制胜法宝。在本次会议上，黄院长将向您揭秘浙江省医的管理密码！

温州医科大学附属第一医院原院长陈肖鸣： 颠覆思维法

“中国的医院人满为患，拥挤不堪，病人还有尊严吗？我决心解决好排队问题。”这是陈肖鸣院长在代表温州医科大学附属第一医院领取“2015年亚洲医院管理金奖”和“2014年度医院服务创新奇璞奖”的获奖感言。

创造出“零排队”的中国奇迹，温州医科大学附属第一医院原院长陈肖鸣将告诉你，“在医院的流程改造中，只要我们思维改变，就可以把事情做到最好”。

北京朝阳医院吴家锋： 门急诊管理艺术

2012年，北京5家医院启动了医改试点——北京朝阳医院是其中之一。5年试点，北京朝阳医院的门诊量是降了还是升了？医护人员的收入是高了还是低了？前来就诊的患者就医体验改善了吗？ 率先吃“螃蟹”的北京朝阳医院，是如何应对医改新局面下的门急诊服务与管理改革的？ 作为中国医院协会门（急）诊管理专业委员会副秘书长的吴家锋将给你一个不一样的答案。

北京儿童医院院长助理赵成松：