李捷：品质是星河湾第一追求

见地 · 公众号 · · 2019-11-28 17:51

正文

编者按： 他们是地产商的中坚力量，他们是城市崛起的脊梁，他们是美好生活的营造者。乐居财经联动全国百城，推出《见地》人物系列之“对话经理人”，一起聆听区域总、城市总讲述其建设美好生活的故事。本期【见地】对话嘉宾是 星河湾集团西安公司总经理李捷先生。

撰文 | 黄丽高明东

出品 | 乐居财经

前不久，一张星河湾集团董事长黄文仔视察项目工地的照片在网上流传，图中黄文仔先生双脚跨立在木栈道铺装的轨道上正和周围的人探讨着什么，轨道下悬空的黑洞看起来有些揪心。从周围人们轻松的表情来看，显然对黄文仔先生这样的工作作风司空见惯，看来此前由他亲自提出的《星河湾4.0标准》是身体力行的结果！

“打造全行业品质最高标准”，这一直是星河湾的追求。站在产业未来发展的高度上，星河湾将20余年的工艺实践精要汇编成《星河湾4.0标准》，这是对自身的要求，更是对业界的无私贡献。

“星河湾来到西安已经6年了，我本人也来到西安3年多时间，这三年里见证了星河湾项目的点点滴滴，而这座城市的变迁也让我感触良多。”这是与西安星河湾总经理李捷的第三次面谈，连续三年时间里李捷都会以西安星河湾代言人的身份与媒体深切交流。

提到大西安三年来的变化和感受，李捷认为：“西安的三年工作和生活让我感触最深的，大致有三个方面。首先整体城市发展给我本人甚至全国人民都留下了深刻印象，比如地铁的陆续开通，多条断头路的扩建等等。城市基建是发展的前提，这点上西安在近三年做得很好；其次从政府的姿态和角度的转变很让人欣慰，服务态度和对效能的高标准要求双向并重。做最优质的“店小二”——已经成为西安政府的基本态度。实际上从去年开始，直观的感受到比如落户流程的简化，还有很多案例都说明政府服务水平的快速提升；最后，比较接地气地讲，西安这三年来在城市宣传方面也做了非常多的努力，包括叫得响亮的“西安年最中国”，重建大唐不夜城景观带等等，一系列形象展示体现出大西安作为宜居城市的风貌。”

聚焦到房地产行业，3年来西安楼市并不平静，在经历了连续两年的飞速攀升后，2019年的楼市逐渐趋稳，结合西安星河湾自身发展来看，李捷谈到，“西安楼市3年来的变化，可以用三个关键词来总结，分别是房价、土地和品质，三者之间存在必然联系。首先房价上涨有目共睹，这是市场发展的必然；其次土地作为不可再生资源，如何使用？在土地招拍挂的流程上越来越规范；随着房价提升，土地资源吃紧，对于品质提升的要求自然产生，这也是星河湾最关注的一项。”

从理论上来说，任何一种商品的价格与品质之间都存在必然关系，正所谓价高质高，这条准则在房地产市场尤为明显。在旺盛的市场需求的助推下，西安楼市连续42个月呈现住宅价格上升，部分地区的房价倍增，在这个层面星河湾的感受颇深。

时间追溯到3年前，西安星河湾部分在售房源售价不足万元，而今随着1期交房入住、秦汉板块的持续发展，目前2期在售全部房源均价已接近20000元/㎡，在巨大价差面前，星河湾是否能保持品质始终如一？这是个有些敏感的话题。

“我想肯定地说一点，品质是星河湾的第一追求！从2015-2016年正式销售、2016年的第一批次业主的入伙，截止到目前，西安星河湾的品质以及全国其他城市公司的产品，并没有因为市场波动而发生变化。所以，还请广大购房者和业主放心，星河湾历来都是坚持品质优先！”西安星河湾总经理李捷不假思索的回复了这个问题，从容和笃定的气度来自于对星河湾产品的绝对自信。

此外李捷还进一步的解读目前星河湾的在售产品，“当初在市场价格相对低位，我们坚守品质底线，包括园林、精装修，并没有一丝一毫的减配，这就是黄董一直要求做到的，我们是品质的坚守者！不管市场如何波动，星河湾的品质不断提升，比如西安星河湾一期欧式风格到目前的中国元素，目的就是希望能够更接地气、更迎合市场、更好的满足广大业主的需求。”

作为产品品质及品牌口碑的重要载体，业主们的反馈最具说服力。西安星河湾1期入住已三年有余，业主满意度接近100%，对于星河湾这类高端住宅来说，这样的表现难能可贵。

“一期1106套房源经过了7个批次的交付，过程中业主满意度接近100%……当然精装交付一定也存在业主提出的意见，我们客服和维修一直都保持高度重视，解决问题的效率是我们最看重的。此外，目前实际入住率应该在三到四成。”李捷介绍说，从1期业主入住之后，西安星河湾上下保持了高度的关注度，“我们除了提供高水准的产品外，服务也是不可或缺的，这也是品质的重要组成。同时我们的配套服务也全面启动，比如我们的五星级酒店340间客房全部开放，还包括康体、运动设施、国际会议厅，温泉和泳池，同时，幼儿园和小学也在去年就已经公开招生并开学了。此外，秦汉新城后续和业主生活息息相关的教育配套、医疗配套等等也会逐步完善。”

随着西安城市发展广受关注，宜居城市的名声不胫而走，而近年来选择在西安定居的新西安人越来越多，对于住宅类产品品质提升的呼声甚嚣尘上，眼看着房价天花板被不断刷高，是否说明西安楼市的 “豪宅时代”已经到来？对此，李捷的观点鲜明，“所谓豪宅并不一定完全依赖价格，当然也包括配套、服务和品质。在这点上，我们星河湾做到了‘舍得、用心、创新’。细节上我们的木制品均出自我们自己的加工厂，我们的园林更是全冠移植，很多工艺上不计工本但求品质，虽然我们的价格并不是最高的，但是我认为在品质上我们一直追求最高标准。”

在业界，星河湾的品质就像试金石一样的存在，很多品牌把星河湾作为努力的方向和对标，而星河湾也不断升级完善自身，《星河湾4.0标准》的提出就是有力的佐证，而这并不仅是简单的数字迭代，更多体现在诸如产品设计、施工工艺等细节层面。

“《星河湾4.0标准》其实是黄董在去年星河湾年会上提出的，它是从工程、设计、施工阶段的严格要求，我们内部组织过多次关于集团公司工程系统的全员培训、高管培训，同时这也成为我们内部一个重要的考核项。”李捷接着说，“4.0标准把原来密封铺贴的间隙度从2个毫米压缩到1.2毫米，我们所有的施工管理人员在现场都必须配备游标卡尺、卷尺……在设计规划层面，西安星河湾一、二期大部分楼间距达到百米以上，给业主提供尽可能大的绿化空间；户型也是多重配备，最小173㎡户型都配备了超过6米的挑空大堂，双开门入户、南北通透等等都是标配；精装用材方面我们对于石材、木制品要求标准很高，已经超过了18000个品种……通过一系列高标准的严格要求，来实现黄董提出的所谓《星河湾标准4.0》，当然这也是为房地产行业提供了优质产品的样板，同时满足更多业主的对于高品质生活的需求。”

采访临近尾声的时候，西安星河湾总经理李捷表示看好未来大西安的发展前景，同时也寄希望于楼市品质的不断提升，星河湾将展现更多对于美好生活的创造，更留下一枚彩蛋，“我们看好未来西安的城市发展，同时也在积极拓展，近期在一个备受瞩目的热点区域……”。对此，相信很多对于美好生活充满向往的购房者由衷的期待着！

以下为乐居财经记者与李捷对话精选：

乐居财经： 请您谈谈来到西安三年来的整体感受？

李捷： 第一，就是西安整体城市的发展，无论从地铁的接通，断头路的扩建和修通，也包括城市面貌的发展，确实给全国人民深刻的印象；第二，我觉得就是政府这个服务状态和效能，做最优质的“店小二”，现在已经成为了西安政府一个口碑和目标，政务水平的提升非常明显。最后，比较接地气地讲，这三年以来，城市宣传方面也做出了非常大的贡献。

乐居财经： 2019就目前的楼市状况，简单总结几个关键词？

李捷： 市场的火热；从2016年至今西安市场的房价已经发生了比较大的变化，接近翻了一番，当然西安原有的市场价格体系相对于全国来讲还是比较低的，这是其一。其二，竞争和压力；土地市场越来越规范，竞争越来越激烈，包括星河湾在内都感觉到了压力。第三个方面，品质；因为随着这种竞争压力的提升，想在这个市场拥有立足之地、拥有一片空间，那么，必须要拥有自己独特的产品和品质。当然，星河湾本身也一直坚持着我们自己所说的，舍得、用心、创新这样的企业发展理念，在这个行业内，我们坚守自己的品质观念。

乐居财经： 您对房价的上涨有哪些看法？

李捷： 房地产作为一种商品首先要尊重市场规律，价格是由市场的供需、供求关系所决定的，希望广大的购房者能够正确的看待房价上涨，房价上涨的同时各大房企也要保证给广大的业主提供更好的产品和服务。

乐居财经： 西安星河湾的产品1期和2期价差较大，在品质上是否存在不同？

李捷： 我想肯定地说一点，星河湾的产品并没有因为市场的波动而发生比较大的变化，星河湾历来都是坚持品质优先。所以当初在市场价格相对比较低的时候，我们仍然坚守自己品质的底线，园林、精装修，并没有因为市场发生了变化而去减配，在售价发生变化的同时，我们只会继续去把产品做好，从产品品质上做提升，比如原来一期欧式精装修，我们慢慢加入了中国元素，希望能够更接地气、更迎合市场、更好的满足广大业主的需求。

乐居财经： 西安星河湾首批房源交付之后，实际的入住率表现怎样？有没有哪些反馈？

李捷： 2016年我们已经首批入伙，整个项目已经全部竣工验收完毕，那么，其实从2016年年底到今年7月28日，我们一期的1106套，经过了7个批次的交付，我们是带精装交付的，在这个交付的过程中，业主的满意度一直都是非常高的，基本上接近100%。

乐居财经： 近期高价盘不断出现，是否代表西安楼市已经进入到豪宅时代？

李捷： 按照对房地产行业发展的分析，应该说能出现高价格的房地产产品，意味着这个片区已经开始接受新的理念并出现新的需求。面对这种需求，房地产开发商应该更好的迎合，一定要下足了工夫，要在自身的产品上进一步的拓展，开发出具有特色的产品。评价一个产品是否高端，我觉得所谓的高端倒不一定完全依赖于价格，还是在于整体产品质量，包括所有业主的接受度，对于产品的认可，我也衷心希望西安市场因为高端楼盘的引领，让大家向着更高的品质去发展，我相信也是广大业主所期待的。

乐居财经： 如果换作一个普通购房者的身份，您如何看待星河湾的产品和品牌呢？

李捷： 这个问题在我入职星河湾之前已经面对和接触过了，如果换成我做普通购房者，我还是很希望能够购买或者入住星河湾的。因为星河湾品质，是有所追求并且不断为自己设定提升目标的。就说4.0标准，其实从石材铺贴开始就用数据说话，来实现精细化施工的要求，在自身产品打造的过程中，对于规划、园林、材料、户型、工艺等等各个方面，都是提出了这些落地的数据化的标准和要求；同时，在精装用材方面，比如说刚才提到的木制品，星河湾已经拥有了自己的生产供应商，这就保证了品质的一致性……所有这些了解到了之后，作为普通购房者我还是愿意推荐星河湾产品。

乐居财经： 未来一到两年内楼市将出现哪些变化？

李捷： 从十九大开始，中央提出“房住不炒”，这个对于房地产的定性、定调体现出政策的高度，体现出国家对于房地产行业的期待，在这种大环境下，我相信全国各地楼市首先房价的规范性将越来越严格，我相信西安这个房地产市场在近一、两年，一定也是遵从着国家的这种规范要求，会相对比较稳定，那么从现在看全国各地也包括西安在内所采取的限价、限购、限售、限贷等等一系列的限制性措施，一定不会轻易的放松，这个也是稳定房价的一个必要手段，这是不容置疑的。

●与老板对话

胡葆森 | 林中 | 钱堃 | 周忻 | 朱旭东 | 潘军 | 冯仑 | 张玉良 | 林少洲 | 毛大庆 | 汤子嘉 | 叶洪孝 | 张春华 | 张剑 | 陈辉 | 倪张根 | 曹舟南 | 田明 | 左晖

●对话CEO

袁春 | 林峰 | 方明富 | 高一轩 | 蒋达强 | 武磊 | 倪建达 | 贺寅宇 | 付景辉 | 戚小明 | 陈东彪 | 张鹏 | 李国富 | 邓智仁 | 凌克 | 廖鲁江 | 李从瑞 | 唐学斌 | 周政 | 王海洋 | 朱荣梅 |

李捷：品质是星河湾第一追求

正文

请到「今天看啥」查看全文